自动发药机对我院门诊药房的价值评价

自动发药机对我院门诊药房的价值评价

马艳

（昆山市第一人民医院江苏昆山215300）

【摘要】目的：讨论引进自动发药机对门诊药房的影响。方法：比较引入自动发药机前后门诊药房调剂的单张处方消耗时间以及差错数量，对数据结果进行回顾性分析。结果：引入自动发药机后，门诊药房工作调剂效率提高，差错减少。结果：自动发药机提高了门诊药房的药学服务。

【关键词】自动发药机；门诊药房；药学服务

【中图分类号】R95【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2017）33-0361-01

门诊药房是医院服务患者的重要窗口，全面负责门诊病人的药品发放、用药指导等药学服务，对整个治疗进程有重要作用。门诊病人数量多，病情复杂，因此，提高门诊药房调剂工作的速度和准确率至关重要。我院于2017年4月1日引进2台韦乐海茨（上海）医药设备有限公司生产的CONSIS-D自动化发药机，本文对手动发药和自动发药两种模式的单张处方消耗时间以及差错数量进行统计、分析，对引入自动化发药机的价值进行探讨，以进一步发展门诊药房的药学服务。

1.方法

统计2017年3月1日—2017年3月31日手动模式发药的单张处方消耗时间以及差错数量，与2017年4月1日—2017年4月30日自动发药模式作对比，并进行讨论分析。

2.结果

传统的手动发药模式调配单张处方耗时20.2秒，调剂至窗口药师发生错误的数量为1.63/100张处方；自动发药模式调配单张处方耗时5.4秒，调剂至窗口药师发生错误的数量为0.54/100张处方。

3.自动发药机的优势

3.1缩短调剂时间，改善病人体验

引进自动发药机后，相比传统模式所有药品都散落在药房各处，自动化模式下大部分的药品能够预先进入自动发药机，病人缴费后药品从各自轨道中按照处方中的数量掉出，到达传送带后统一进入准备好的塑料盒，调剂药师只需调剂冷藏药品、口服液等无法进入自动化发药机的药品，审核后，即可调配至窗口的调剂药师处。这样的流程基本能够实现在病人来到窗口前就调剂好药品，从“人等药”转变成“药等人”模式，减少了病人排队等候的时间，改善了病人的看病体验。

3.2减轻药师压力，减少调剂差错

自动化发药机的引入，降低了药师的工作强度，从前药师拿着药框在药房中快速穿梭的场景已经被井然有序的工作模式替代。从两种模式得到的结果来看，自动化发药机显著地减少了发生调剂差错的概率。门诊药房的发药质量是整个治疗环节的重要部分，也是容易发生纠纷的部门，因此，减少药品的调剂差错至关重要。药师可能会因为长时间的工作而精神不集中，而自动化设备可以极大限度地减少人为的主观性差错，从调剂的第一步开始控制可能发生的差错。

3.3优化工作流程，提升药学服务

自动化发药机在药品盘点方面也有改进。新模式下的药品盘点，多数药品可以由机器自动扫描盘点，不仅省时省力，而且数量更加准确。自动化设备解放了药师，药师就可以从繁杂、枯燥的调剂工作中解脱，更好地为患者进行用药指导，提高窗口服务的质量。

4.自动发药机的缺陷

4.1硬件成本高，软件维护不及时

我院已经实行药品“零差价”的政策，在药剂科无法在药品上为医院盈利的情况下，引进自动化设备的成本需要一笔极大的开支。另外，当药品更换规格或者厂家时，由于没有及时更新，新药品就无法扫码、进入自动发药机，造成空轨道的浪费。

4.2发药机故障较多

自动发药机经常发生卡药、调错药品数量等情况，对日常工作造成一定的影响。

4.3补药消耗人力

自动发药机需要人员专门加药、处理故障，总体来说并没有减少科室人员的数量。

5.讨论

经过笔者两个月的观察、对比，自动发药机在提高门诊药房调剂效率，减少调剂差错方面有显著作用。但是在使用过程中也遇到了一些问题，需要医院各部门逐步、针对地解决。医院门诊药房是整个医院为患者服务的重要窗口，目前随着门急诊量的快速增长，国内广大药师面前最大问题仍然是如何从药品调剂的繁重劳动中解放出来[1，2]。医院药房的自动化革新将是其新的发展方向，与传统的医院药房模式相比，自动化模式将使医院药房从内部管理到对外服务整体上提高到一个新的层次[3]。只有把广大药师从繁重的调剂工作中解放出来，才能真正做到以患者为中心，为临床服务，做好药学服务，切实保障广大患者的用药安全。

【参考文献】

[1]寿张轩，金雪.自动化建设给我院门诊药房带来的改变[J].中国药房，2012，23(1)：45-47.

[2]于嘉.自动化药房：让药师走近患者[J].中国执业药师，008，5(1：0)3-5.

[3]韩晋，刘丽萍，谢进，等.自动化设备对医院药房的影响[J].中国药房，2006，17(19)：1469-1471.