新形势下护士如何保护自己

新形势下护士如何保护自己

刘秀慧

刘秀慧（泰安市中医医院摆药站山东泰安271000）

随着社会的进步，法制的健全，患者的权利意识也在逐步的增强，对医疗质量、护理质量、服务质量都提出了较高的要求，致使今年来医患纠纷时有发生，并有愈演愈烈趋势，严重的影响了医院的经济效益和社会效益。因此护理人员应转变服务观念，提高护理质量，切实做到以患者为中心，控制护理差错的发生，是减少护患矛盾的首要前提。

1良好的职业道德

职业道德与护理质量是相辅相成的，是提高护理质量的必要条件，只有具备良好的职业道德，才能爱岗敬业，全心全意为病人服务。在不违背原则的情况下，满足病人需求，提高满意度作为护士行为的准则和衡量护士成效标准，让病人实实在在感觉到急病人所急，想病人所想。因此良好的职业道德是做好护理工作的基础。

2掌握沟通技巧，说话要注意

护士是直接为病人服务的，同病人的接触时间最长，在护理过程中，虽然服务对象是病人，但病是多变的，而人更是不同的，因其民族、宗教信仰、性格、生活习惯、文化水平及经济状况等各不相同，他们所产生的心理需要也不相同。因此，护士在同病人讲话和进行健康宣传时，一定要有科学性和艺术性。要有专业知识和法律意识。如果一个消化道手术后的病人，咨询饮食方面的问题，如果护士随便回答：“想吃什么就吃什么”，结果病人病情更加严重。根据《刑法》第335条规定：“医务人员由于严重不负责任，造成就诊人员死亡或严重损害就诊人身体健康的处以3年以下有期徒刑或拘役。”再如抢救危重病人的过程中，护士的讲话更应注意分寸，要有科学、严谨的态度，讲话要与临床经验相结合，要有法律的意识。印病而言，因人而言、因环境而言，避免语言不当而引起的护理纠纷。

3交代要清楚

护士不但要掌握新业务，新知识，而且要有敏锐的观察力和指导、宣传教育病人的能力。同病人交代时不但要细心、耐心而且要清楚，让病人在明白自己病情的情况下（特殊病人除外），明明白白的接受治疗和护理。如某病人输液时护士将注意事项告诉病人及家属，这种药需要慢滴，病人不理解，仍擅自将速度加快，结果导致病人的血压下降，此后果一切由病人自负。如急性阑尾炎切除术后，护士已做饮食宣教，病人于术后第一天吃炖排骨，结果引发腹膜炎，此责任由病人自负。所以护士在护理过程及健康宣教中，将有关问题一定要向病人交代清楚，重要部分可让病人重述一遍，加强记忆。

4规范护理文书

作为一名合格的护士不禁要有一定的专业知识，熟练的掌握技术，同时还应具备一定的文字表达能力，护理文书写记录力求字迹端正，不能涂改，条理清楚，内容真实，并经常到病人床前查看，保证记录的准确性、及时性、完整性、特别是重大事故和危重病人抢救时，来不及写医嘱和护理记录时，应该在抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明。使护士记录在法律面前发挥应有的作用。

5执行制度要严格

护理人员必须加强责任心，严格执行各项规章制度和技术操作过程，尤其是查对制度、差错事故管理制度和交接班制度，交接班过程中，如发现病情、治疗、器械药品等交代不清应立即查问，杜绝差错事故的发生。在接班者未搞清楚之前交班者不得离开岗位。护士要明确自己的职业范围，发现病情及时向医生汇报以免贻误病情，对疑难问题，及时请教，报告不可自己随意处理，在没有医嘱的情况下，越职处理，这是不允许的，若发生问题，护士承担责任。抢救病人在执行口头医嘱时，必须由医生在6小时内补开医嘱并签名，护士及时处理并签名。

6高度责任感

高度的责任感是实现保护自己的关键，和生命打交道，一个疏忽就直接导致病人死亡或加重病情，一旦出现事故，是无法挽回的，不仅给病人及家属造成很大的痛苦，自己也将受到处分和良心的谴责。所以护士要提升自身素质，进入科室就把精神调整到最佳状态，不把私情杂念带入到工作中。

护士的工作职责是预防疾病、保护生命、减轻痛苦，为人类的健康事业做出了巨大贡献，护士在用自己的智慧和劳动为病人带来健康、幸福生活的同时，也更善于保护自己，杜绝事故差错的发生，防止出于良好动机而由于疏忽、不慎、失误带给病人不应有的损失和痛苦。随着《医疗事故处理条例》的颁发实施，既保护了病人的权益，也保护了医疗机构及其医务人员的权益，维护医疗秩序，保障医疗安全。护理工作在医疗工作中占据重要地位，护士应认真学习《医疗事故处理条例》用法律规范自己的行为，使护理制度、职责落到实处，预防护理纠纷的发生。