供电企业综合能源服务运营模式的思考

供电企业综合能源服务运营模式的思考

李静芬

广东电网有限责任公司东莞供电局广东省东莞市523000

摘要：现阶段城市能源需求巨大，随着经济的发展，未来城市能源需求还将稳步增长。面对日益严重的资源短缺以及环境污染等问题，对于供电企业而言全面重视综合能源服务模式的应用，确保能够为电力用户提供优质且多样化的能源电力服务，帮助供电企业从传统单一销售电力的经营发展模式，逐步朝着冷热电等多类型能源经营发展模式逐步发展，从而进一步促进现代供电企业长期稳定地发展。基于此，本文主要综合能源服务实施意义着手，进一步分析了综合能源服务与传统能源服务与供电企业综合能源服务运营模式的基本组成结构，并提出了供电企业综合能源运营模式应用的有效策略，望对未来供电企业综合能源服务运营模式的应用与发展提供相应借鉴。

关键词：供电企业；综合能源

1综合能源服务实施意义

综合能源服务可提高能源供给整体能效，对政府、电网企业和用户具有积极意义，一方面提高能源供给的稳定性和经济性，另一方面减少碳排放，改善环境质量。是推动能源供给侧改革、实现产业升级的有效手段。

通过能源共享和储能，减少区域电网压力；减少高峰期用电需求，加强供电可靠性，就近供电，从而减少传输损失，允许多种可再生电能并入区域电网，降低发电碳密度。

2综合能源服务与传统能源服务

新一轮的电力体制改革还原了电力的商品属性，在此背景下，电网企业定位和商业模式发生了重大改变，其定位由市场参与者向公共服务提供者转变，其商业模式由赚取购销价差向收取“过网费”转变。因此在此环境背景下，电网企业既要巩固原有售电市场，又要寻找新的利润增长点。那么融合了电、气、冷、热等多元化能源和具有多样化增值服务的综合能源服务模式是电网企业寻求发展的一个突破点。

综合能源服务是将不同种类的能源服务组合在一起，包括售电、售气、售热、售冷和设计、建设运行分布式能源等基础能源销售服务，以及客户侧管网运维、绿色能源采购、利用低估能源价格的智慧用能管理等深度功能服务，包括响应客户节能减排需求、为客户提供节能咨询、电费金融等能源增值服务［17–19］。综合能源服务的施行意味着能源行业的产业链从纵向延伸转变为横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为新时代下国家能源革命的主力方向。

传统能源服务多是从产业链上游向下游延伸的合纵模式，而综合能源服务则多是围绕客户需求而展开的提供多种服务的连横模式。两者对比主要体现在两个方面。

（1）综合能源服务是以客户为中心的服务模式，而传统能源服务是以产品为中心的服务模式。传统能源服务多是上游产业的附属业务，多围绕上游产业的产品展开服务。综合能源服务围绕客户用能需求而开展服务，其不仅仅提供能源服务，还针对客户用能背后的最终需求提供节能咨询、碳金融和智慧生活等个性化能源衍生服务。

（2）综合能源服务是基于关系的强互动服务模式，而传统能源服务是基于事物的弱互动服务模式。因传统能源服务是一种纵向延伸的能源服务，只围绕与事物相关的服务，与之无关的不开展服务，这使得企业与客户之前的互动性有限。而综合能源服务是围绕客户需求而开展的连横服务模式，是围绕与客户之间的关系开展服务，致力于建立、保持并稳固与客户之前紧密、长期的互动关系，能充分开展能量流、信息流和业务流的互动活动，吸引客户高频次的访问。

3供电企业综合能源服务运营模式的基本组成结构

供电企业综合能源服务运营模式应用过程中，受制于供电企业内部组织结构和能源使用的灵活性以及市场操作的便捷性，让综合能源节能服务运营模式可以有效吸取市场中的人力、物力以及财力。

随着我国社会主义市场经济体制改革的逐步深入，综合能源节能服务不仅是在扩展市场方面，还是在实际电力业务运营方面，均不会遭受组织结构和政策的束缚，但实际供电企业综合能源服务运营模式应用过程中，要想确保综合能源节能服务运营的有效性，供电企业务必要对旗下子公司进行百分之百的控股，进而全面达到供电企业销售和市场的协调发展，在百分之百控股的运营模式下，供电企业可以全面融合市场能源，进而为供电企业销售提供科学精准的电力市场能源消耗数据和信誉数据，有利于帮助供电企业制定科学长效的生产经营发展决策提供可靠的参考。

供电企业综合能源服务运营模式应用过程中，还不能脱离供电企业内部各个部门之间的沟通协调，只有各个部门之间相互协调、相互沟通，确保相关数据信息传递的有效性，才能够确保电力工程建设以及市场扩展的有效性；同时技术方面也要确保有现代先进的电力生产运行技术提供支持，只有具备强有力的技术支持才能够为供电企业综合能源服务运营安全提供重要保障。

4供电企业综合能源运营模式应用的有效策略

4.1深入探究并创建多样化的延伸服务

随着我国现代城市用电需求的大幅度增加，城市输配电线路铺设规模逐步扩大，极大地促进了我国现代供电企业的迅速发展，但与此同时，也给现代供电企业的长期稳定发展带来了更大的挑战。近年来，我国电力企业市场经济体制改革逐步深入，电力企业务必要在全面掌握电力市场发展趋势的同时，确保企业可以创建多样化的延伸业务，以便为电力用户提供全方位、多层次的电力服务，进而有效提高电力用户的整体满意程度。随着现代移动互联网科学技术的创新发展，互联网已经成为人们日常工作生活中不可或缺的一部分，因此，实际多样化的电力延伸服务探究创建过程中，电力企业要依托移动互联网平台，全面向综合能源服务商的经营发展方向不断前行，通过电子计算机和移动互联网科技等现代技术推进以电力节能为主的产品，以有效拓宽电力通信网络渠道，为电力用户提供“互联网+电力服务”，包含业务咨询服务、用电数量查询服务、停电信息推送服务以及电费缴纳预存服务等等，从而便捷电力用户生活，从根本上提高电力用户对供电企业服务的整体满意程度。

4.2巩固发展综合能源服务运营模式

（1）加快综合能源服务专业化发展

重视专业综合能源服务队伍的构建，同时明确供电企业品牌定位，全面根据品牌建立以能源节约为重点的供电企业综合能源服务运营模式，并在实际运营过程中全面依据电力用户的具体需求，为其提供有针对性的电力服务和电力产品，以有效促进多样化能源服务业务长效发展；还要重视现代移动互联网科技的应用，积极构建移动互联网线上能源服务运用职能，从而进一步促进现代供电企业综合能源服务运营工作的稳步开展。

（2）重视新能源服务的扩展

现阶段，太阳能发电、光伏发电等新型电力能源迅速发展，现代供电企业要想全面坚持能源可持续发展战略，实际经营发展过程中务必要重视新能源服务的扩展，全面整合多方面电力数据资源，加大分布式新能源的推广力度，以便为电力用户提供多样化、定制化的电力服务，增加电力用户数量，加强电力用户粘性，以进一步获取电力能源服务价值，促进供电企业长期稳定发展。

（3）重视推进电动汽车产业的能源发展

供电企业要积极构建包含运行、维护、用户服务程序以及数据系统支持在内的综合能源服务工作体制，以在进一步促进现代新能源汽车产业稳步发展的同时，确保供电企业能够增加企业整体经济收益，有效推进综合能源服务业务的有效开展。

结束语

总的来讲，现代供电企业要想在市场竞争中占据有利位置，确保我国电力能源可持续发展，供电企业务必要在实际经营发展过程中重视综合能源服务运营模式的有效应用，不断加强扩展市场化电力配售服务，有效巩固发展综合能源服务运营模式，深入探究并创建多样化的延伸服务，只有这样才能够从根本上确保综合能源服务运营的有效性，从而进一步促进我国现代供电企业长期稳定地发展。

参考文献：

[1]温启良，陈华锋.电网企业向综合能源服务企业转型的研究[J].企业改革与管理，2018（12）：208-209.

[2]刘东刚.中国能源监管体制改革研究[D].中国政法大学，2011.