谈谈医药企业管理

谈谈医药企业管理

黄桂辉

黄桂辉(广东岭南职业技术学院广东广州516003)

【摘要】搞好医药企业管理是提高企业效益，提升企业竞争能力的重要因素，本文针对目前的一些企业的管理状况，提出了一些较为实用的管理理念，如果能够在实践中加以应用，必将促进企业的发展。

【关键词】医药企业管理理念经营

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）15-0155-01

思想观念的变革是医药企业管理变革的灵魂，一家公司能够不断地发展壮大，很大程度上得益于其管理理念的不断更新。在迎接新世纪的机遇和挑战时，一个成功的经营者管理者必须树立十种管理理念。

为患者提供最佳服务

在竞争日益激烈的市场，同行业的产品差异越来越小，占领市场、赢得客户的最重要筹码就是服务。服务第一包含三层含义。一是医药公司存在是为患者服务，医药公司每一个员工都要以强烈的社会责任感树立为社会、为客户服务的意识，并使之贯彻到生产、销售、售后服务的每一环节；第二层含义是领导就是服务，领导意识首先是服务意识，董事长、总经理要带头为业务部门提供服务，排忧解难；第三层的含义是每一个员工的工作要服从公司整体全局工作，员工在做好本职工作时要有服务于其他人。

标准化管理

即岗位职责数量化，管理工作程序化，企业运作规范化。即将各部门、各岗位的工作职责、工作任务、工作流程、考核标准、规定办事时间等一一加以量化、程序化，将其纳入有数可依的管理轨道，制定职务说明书、岗位说明书，对每一职位、每一岗位进行界定。

调动员工积极性性，重视人才资源开发

我们管理者应抓住“尊重人-理解人-启发人-关心人-激励人”这五个环节，生动有力地开展工作，激发每一位职工的主动性和积极性，探索出一条新的形势下搞好人力资源开发工作的卓有成效的路子。这一招使得小鸭集团现蒸蒸日上。

权益相宜，奖惩比重，权力制衡

对人才的管理、提高人的素质、调动人的积极性是企业管理的核心工作，而对领导班子的管理尤为重要。既然身为管理者，凡事切忌独揽一身，要懂得分派工作，灌输员工分层责任，不要敷衍塞责。首先，要给予利益。即给予公司高层管理人员期权利益。这种长期激励机制使高层管理人员的利益与公司的整体利益捆绑在一起，比如999医药集团等；其次，制约权力。公司应层级分工明确。实行业务管理制，第一线直接对社会、客户负责，第二线为第一线提供服务。实行分权管理，相互制衡。

严格预算、相互监督制约的财务管理

在资金审批、单据报销等方面完全实行“一枝笔”制度。因为“一枝笔”有利有弊，如何化弊为利？愚之见，应该多有几枝“隐形的笔”存在，进行相互监督约束。“一枝笔”应当被视为一道程序、以道关隘，攥笔的人不能把守签发的全过程。否则实行“一枝笔”制度容易让个人意志凌驾于法律之上。“一枝笔”容易造就“特权”，令某些人的行为失控，个人获利。究竟要几枝笔管理，应该具体而定，从规范上，至少不能没有监督权力这枝“笔”；企业除“一枝笔”外，还应该注重职工民主管理这支“笔”。

小心论证，大胆决策

小心论证，一是对决策的法律法规可行性论证。现行的法律法规是如何界定的、合不合法，凡是不合法的坚决不做。二是对影响公司整体计划的重大事项，要反复权衡，认真比较，周密计划，要多从对方的角度考虑问题，严防片面地思考问题；在作出决策之前一定冷静地听一听喜欢跟自己唱反调的人的意见。大胆决策，是针对医药市场机会稍纵即逝，市场环境千变万化的情况，要求决策层做到:经过论证认准的事情，就必须大胆，果断地决策，不能犹犹豫豫而错失发展机会。

“不忘历史”的按例管理

对每季度、每年度出现的管理问题要认真总结，以便不断地完善、修正相应的、制度；日后每项工作的开展，都要找到依据，找出案例，避免一种错误在同一项工作中反复出现；第三，不可忘记一直以来广大客户对公司工作的支持、帮助、监督、批评与爱护。

学会“法律护航”

在熟悉现行的政策基础上，善于运用，将有关政策用好用活。还要学会运用法律武器，维护公司的正当权益和合法利益。

量化动态的人事管理

量化动态人事管理的指导思想是自我加压、自我否定；理论依据源于生产力和生产关系的辩证统一；内涵是坚持管理科学中人本管理的原则，以市场为导向，改变落后的人事管理中存在的僵化的、封闭的、人浮于事的状态及用人凭印象、考核走过的现象，以市场占有率、销售利润率、资产增值率、投资回报率、新产品销售率等主要经济指标作为评估体系，按分值对干部的工作业绩进行量化考核；由本单位员工、业务管理部门、公司领导等不同层次考核人按德、能、勤、绩4个方面25个要素对中层干部进行综合打分，然后根据不同的考核者分配不同的权数将所得分进行加权统计，通过月考评、任期考评、年度考评、比例淘汰制与监督考评制等具体操作程序进行综合评比，引入竞争激励机制，每年按5％左右的比例淘汰不称职或考评分数靠后的干部。

进行“无缺陷管理”

即要求企业内决策、管理、执行层的每个干部和员工，都要以超前的思维对工作前和工作中的每个环节考虑周全，将可能出现的缺点和错误，在一定条件下达到”零缺陷”。”无缺陷管理”理念的精神实质是促进企业的各项管理逐步由低级向高级、由不完善逐步向完善，由失误逐步向无失误的方向递进，而且不断提升没有止境。

处于知识经济浪潮中的医药企业管理者。为了赢得未来的辉煌，坚信您在实践中一定会注意运用以上十种管理理念，使企业的各项管理工作不断改进，将自己的医药公司建成为医药行业中的佼佼者。