浅谈油田企业质量管理体系有效性建设

(整期优先)网络出版时间:2019-06-16
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浅谈油田企业质量管理体系有效性建设

赵文娇

中石化河南油田分公司技术监测中心河南南阳市473000

摘要:质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法。目前油田企业主要以实施质量管理体系来达到保证质量的目的,但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果,而有的更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”,没有发挥质量管理体系提升企业工作效率的作用,本文以河南油田为例,探讨了体系运行中存在的主要问题,提出了提升体系有效性的对策。

关键字:质量管理体系;有效性;主要问题;对策

为了保证产品质量,企业建立一套系统的质量活动准则,以达到质量目标,这个准则就是质量管理体系。2011年,中石化集团公司下发通知,要求所属油田企业以采油厂为单位建立质量管理体系,目前河南油田已有10家单位建立质量管理体系,并通过第三方认证。近年来,中石化集团公司要求各企业要将质量管理体系建设与强化全面质量管理结合起来,推广应用先进质量管理办法,将全面质量管理、六西格玛管理、卓越绩效管理、精益管理和企业的生产经营实际有机结合,不断提高质量管理体系有效性。因此需要摸清企业质量管理体系运行中存在的问题,针对企业实际,提出相应的对策继而提升体系运行有效性。

1.油田企业质量体系运行存在的主要问题

1.1管理层对体系认识存在误区

部分单位管理层对质量管理体系持有单纯实用的态度,认为贯标认证就是为了获得认证证书,只是形式,不能创造经济效益,因而在通过认证后即把贯标和日常管理工作分割开来,对质量管理体系运行不重视,没有发挥体系中的领导作用,严重影响了体系的运行开展。

1.2体系策划不充分,与实际运作方式脱节

部分单位在体系文件化建设时,与企业实际情况结合不充分,致使体系文件操作性差,与企业实际运作方式脱节,出现“两张皮”现象,导致体系运行有效性不够,与体系建立的初衷背道而驰。

1.3体系过程质量控制不足,考核不到位

部分单位对员工日常工作过程和牵涉到质量的关键工序、特殊工序缺乏严格的质量控制、监督;内审、管审流于形式;纠正和改进工作,只针对审核中发现的不符合项,没有从根源上发现、分析、解决问题。

1.4考核体系不健全,奖罚不到位

部分单位没有根据各部门及岗位在质量管理全过程中担任的角色、职责、权限、要求建立全面的考核体系,或考核体系不健全,没有覆盖质量管理体系全过程,有漏项,且奖惩不到位。

1.5体系运行的过程分析评价和持续改进不够

部分单位在体系运行过程中,没有对体系文件、体系运行效果、质量保证能力、方针目标实现、满足相关方期望的能力等方面进行有效的、持续的分析评价,并持续改进。不注重对体系运行过程中出现的问题进行分析、总结改进,以致于好的经验得不到推广,错误得不到有效纠正和预防,体系不能持续改进提高。

2.提高油田企业体系运行有效性的对策

2.1开展思想认识能力建设,发挥“领导的关键作用”。

作为质量管理体系建立与运行八项基本原则之一,“领导作用”是企业体系建立和良好运行的有效保障。管理层对体系的态度,直接决定了体系运行发展的深度和持续性。因此,在三年内,对油田各单位主要领导、主管领导开展质量体系知识轮训(集团公司、油田相关培训),使各单位领导层对体系的重要性有正确的认识和态度,有坚定推行的决心,做好资源配置,充分调动员工积极性,充分协调各部门之间的关系,推动体系的有效运行。

2.2制定合适的质量体系,并保持评价和改进。

文件化管理体系建设时须与现有管理、经营业务相结合,体现企业现有经营与管理状况。而不是“放之四海”都适用的“万能”文件。体系文件要具有很强的操作性和检查性,做到工作有程序,有程序必须执行,执行必须有记录;人人有职责,事事有程序,作业有标准,问题可追溯,体系有监督,人员有考核,不良有纠正,持续在改进。各单位主管部门应适时组织对体系文件的评审,及时发现疏漏或不适宜之处,及时组织人员对体系文件进行修改完善,提高其运行有效性.

2.3坚持以人为本,加强人员培训。

各单位应持续加强对全员标准和体系文件的培训,达到全员对体系的认同,能理解和掌握体系文件的要求,特别是明确自己的岗位职责、权限、工作程序、要求,自觉、自愿严格按照体系文件的规定执行。各单位要建立好完善的培训机制,用內培、外培等多种方式对员工进行工作方法、习惯、岗位技能培训,提高全员质量意识、工作技能和良好的工作习惯。

2.4培育审核员专家队伍。

各单位要出台政策鼓励员工参加国家注册质量审核员培训、考试,在三年内达到每个单位有1-2名外审员,同时鼓励外审员参加外部评审,以积累更多的审核经验;根据实际,组织体系内审员培训,满足各单位内审工作需要;油田层面建立体系外审员、内审员专家库,抽调专家参加体系二方检查及集团公司检查等工作。

2.5.强化体系内审和管理评审工作。

一是要不断提高评审人员的素质。内审和管审必须由有足够经验、可以胜任的人员参加。二是采用适宜的审核方式。内审可采用集中审核、每月的滚动审核、以及针对重点过程的专项审核等方式。三是必须加大审核力度,保证评审的质量。对内审出现的不符合项应及时组织开展纠正和预防措施的制定、实施、验证工作。管审不仅要确定企业的质量方针、目标的总体是否有效,还要通过管审找到企业经营和发展过程中的可改进项,提出具体改进建议,形成改进计划,并确保实施,来达到企业的长足发展。

2.6完善考核体系建设,加强考核,奖惩到位。

以质量体系标准为基础,建立质量检查考核规范,定量显示各单位体系运行现状。各单位要按照检查考核标准,进行逐一细化,制定各部门及岗位的考核标准,做到标准统一、奖罚适度,真正起到促进员工的自我认识、改进与发展,为企业赢得管理与效益的作用。

2.7强化与认证机构的联络沟通。

组织开展认证服务的认证机构,每年开展认证情况沟通交流,使管理部门掌握各单位质量管理体系运行现状,督促各单位问题整改,也搭建沟通交流的平台。

结束语

质量体系有效性建设是质量工作的重要抓手,也是提升质量工作的重要抓手,这一点全世界的先进企业的实践已经证明,建立科学的质量管理体系,提升企业的质量管理水平,是企业增加经济效益和社会效益,提升市场竞争力的有效途径。质量管理体系的建立与运行,需要领导支持、全员参与、动态管理,在运行过程中不断发现问题,解决问题,使企业质量管理体系得到改进和完善。

参考文献:

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