供电企业用电检查工作形势分析及创新举措周宏翔

供电企业用电检查工作形势分析及创新举措周宏翔

周宏翔

（南京市江北新区供电公司浦口供电服务中心江苏南京211800）

摘要：我国有关单位在给供电企业进行用电检查的过程中，发现了很多不同原因造成的安全事故，例如窃电、非法用电以及检查人员的非法操作等，这些给供电企业及客户带来了非常大的损失。因此，供电企业在为居民供电的过程中，为了更好地保证居民的用电质量，必须注重做好用电检查工作。从这一角度来说，对供电企业加强用电检查工作的对策展开相应的分析具有十分重要的意义。

关键词：供电企业；用电检查工作；形势分析；创新举措

1用电企业用电检查工作的重要性分析

我国的经济正在不断发展，供电企业成为了经济发展的支柱。用电检查环节是整个供电企业的主要组成部分，也是保证居民正常用电的基础。我国的用电企业，在对电力市场以及用电客户的安全工作上，发挥了重要作用，起到了验收反馈的主要功能。供电企业为了保证居民能够正常、安全用电所进行了一系列检查、指导工作。用电检查也是对用电营销后的售后服务，这种服务，对稳定顾客，提高服务质量，促进营销都起到了重要的作用。所以要想使得供电企业能够顺利工作，不断加强用电检查，提高用电检查的管理效率，成为了重中之重。

2分析供电企业用电检查工作的当前形势

2.1政府职责混乱，窃电行为多发

有关法律法规表明，用电检查工作在某种程度上也是政府的职责，然而各种各样的原因使得这一职能赋予了供电企业，导致供电企业在用电检查工作中出现许多问题，而对于出现的问题谁来解决，就会使政府与供电企业之间发生冲突，这都是由于政府与企业之间的职能不明确而产生的。在供电企业用电检查过程中，如果存在着政府与企业职能分布不明确的问题，将会导致用电检查工作很难正常开展下去，这就会导致盗电行为的畅行，盗电行为的存在，不仅会增加供电企业用电检查工作的工作量，而且会造成一定程度的用电损耗，这对于供电企业的长期发展是极其不利的。

2.2用电检查中取证的困难

在对电力企业进行用电检查时，很多违法、违章用户所采取的手段极为隐蔽，因此，只有用相关的证据去支撑法律的真实，才能使得在日后的检查、监督工作中起到指导作用。但是很多时候，证据被用户掩盖，在查找证据时很多工作人员因为取证不全而采取停电、拆表等一系列措施，从而使得取得证据的难度加强。

2.3用电检查工作效率较低

目前，很大部分的供电企业拥有大批的客户，然而，用电检查人员的数量相对较少，这就导致在反窃电方面的工作效率较低。长期以往，供电企业的不仅仅会遭受到严重的损失还有可能失去一部分客户，进而影响企业的正常发展。

2.4客户的用电安全问题

我国的供电企业对高危客户以及重要客户在进行用电工作中往往存在一些问题，例如双电源无独立电源的问题，还有电工资质问题以及很多的用电工具不完善或已过了校验周期等问题。这些问题如果处理不及时，就会给居民带来很多的安全隐患，甚至会威胁到生命，造成人员的伤亡以及对环境的破坏，对社会产生严重的危害。

2.5用电检查工作流程问题

在日常的用电检查工作中，用电检查人员也会发现用户违章用电和窃电的事实，但是往往会在后续工作的过程中忽视合法性。在很多供电企业败诉的案件中，工作程序不合法占了很大的比例。这就充分说明供电企业在进行对用户违章用电和窃取电能行为查处的过程中，用电检查的工作程序和问题处理程序不恰当会对供电企业造成很大的影响，进而影响供电企业的利益。

2.6对用电检查工作的重视度不够

我国的供电企业中的很多领导人、负责人以及工作人员他们对用电检查工作不够仔细，表现的马马虎虎，认为用电检查属于国家，不属于企业，因此在工作中比较粗心，没有真正认识到用电检查的重要性，由此导致出现的问题比较多，造成的影响也比较大。

3加强供电企业用电检查工作的对策

3.1强化用电检查思想意识

通过供电企业电力检查工作的认真开展，加强对相关领导及工作人员进行培训，建立健全培训理念与流程，提高相关领导及工作人员的用电检查思想意识，提高用电检查的服务意识，避免工作马马虎虎粗心大意，正确端正用电检查人员的工作态度。

3.2培养高素质的用电检查人才

首先，开展相关的技能培训，使得每一位用电检查工作人员都能够胜任相应的专业工作；其次，要求供电企业工作人员能够对用户用电过程中存在的安全隐患展开相应的排查。为了有效保证用电检查工作的专业性及科学性，需要供电企业配备较为专业的用电设备，除此之外，还要求供电企业能够定期为供电检查工作人员提供专业的技术培训。

3.3加强内查工作以及外查工作

极其重要的一项检查，内查工作包括了客户档案的信息，三封一锁的情况，对电价的执行以及对实抄率的情况进行的检查。而外查工作主要是对客户用电安全，节约用电，计划用电，以及非法窃电行为的检查。内查与外查都是非常重要的，必须要加紧对内查以及外查工作的检查，进行科学合理的安排，才能不断的提高用电检查的效率。

3.4加强对违章用电和窃电的监管力度

每位工作人员都要在工作中遵守制度，依法进行检查，不徇私舞弊，不维护非法行为。在对用电检查中，要对违章用电以及窃电行为进行大力检查，必要时候，采取一定的技术与科技手段，加强法律的监督力度，打击违法用电行为，提高用电安全与稳定。

3.5明确制定窃电举报奖励制度

要想使我国居民正常用电，就要对非法用电行为进行打击。供电企业可以采取一些措施，比如对窃电举报进行物质奖励，这样便可以提高广大居民对窃电行为进行举报的积极性，还可以使得相关工作人员查到一定的线索，取得证据，也会在社会上形成共抓共管的现象，从而使得窃电行为不断的减少。

3.6建立科学的检查管理机制，提高用电检查工作的效率

为了进一步化解供电企业与用电户之间的矛盾，供电企业需要建立科学合理的检查机制，为各种各样的用户，提供适合他们本身的供电服务，为电检查工作的顺利开展提供保障，促进供电企业目标利润的实现，保证了用电户的财产安全，使双方观点趋于一致，二者的合法权益都得到了维护。也就是说，对于用电户的不同要求，用电检查人员要根据具体情况分析如何对不同的用电户服务。比如说：某小区供电设备出现故障，但是供电企业不可能做到面面俱到，有些用电户就会不配合供电企业的工作，这样就会使供电企业的工作造成不便，企业形象受损。为了避免这种问题的出现，供电企业应及时对电表进行检查维护，排除相关问题，加强对居民用电问题的沟通了解，树立良好的企业服务形象。除此之外，对于要求高的用户，用电检查工作人员要经常走访，为其提供合理科学的用电方式，减少对供电企业的不满。

4结语

总之，供电企业用电检查是一个艰苦的长期的工作。随着社会的不断发展，社会对于电量的需求将会持续上涨。因此，供电企业必须通过加强对用电检查人员的培训、严格把关用电客户、内外查相互结合、运用法律手段打击盗电行为、规范用电检查流程、提高管理水平，建立一套合理有效的用电检查方案以确保社会用电安全，保证群众的正常生活与企业的经济利益，从而实现供电企业的可持续发展。

参考文献：

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[2]段雨虹.浅谈供电企业用电检查的重要性[J].百科论坛电子杂志，2018.

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[5]洪智勇.用电检查工作面临的窃电问题及反窃电对策[J].电子测试，2016.

作者简介：周宏翔（1980.12.5），男；江苏江浦；汉；本科；中级：研究方向：用电检查，大客户服务。