优化企业离退休人员服务管理的工作思路研究

(整期优先)网络出版时间:2018-12-22
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优化企业离退休人员服务管理的工作思路研究

罗大庆

中国石化管道储运有限公司南京输油处210046

摘要:根据我国第六次全国人口普查详细汇总资料计算,2010年我国人均预算平均寿命为74.83岁,比上几年提高了3.43岁。根据这个调查,我们不难看出,我国人均寿命在逐渐延长。由于社会的发展,医疗水平不断提高,先进的医疗设备层出不穷。不仅如此,人们的生活方式也在慢慢的改变,从以前的吃饱就行,到现在的吃的营养,吃的健康。这都是人均寿命延长的原因。所以,服务管理我国离退休人员的工作相当重要。

关键词:离退休人员服务管理思路研究

【正文】根据调查显示,二零一零年我国男性平均寿命约为72岁,这比二零零零年增加了近三岁。同样,女性的平均寿命也有所提高。这就表明离退人员的服务管理工作更加繁重。对于大多数企业来说,在某一时间招收进来的员工一般是同一年龄段的人,所以,当他们到退休的年纪时,他们也会同时离开公司,这就导致公司很可能在一天之内缺少大部分的员工,造成公司的许多职位空缺,并且一时回补不过来。严重的话,公司很可能一时失去公司的“半壁江山”。所以公司对退休人员的管理迫在眉睫。

一、企业离退休人员的现状

1.1离退休人员经济待遇悬殊

根据我国现状,离退休人员的经济待遇还是有很大悬殊的。主要有三个方面。第一个,离休人员与退休人员的经济保障制度悬殊,即使是相同职务相同级别的离休和退人员的经济待遇也有很大的不同,少者几百,多者数千;第二个,事业单位与企业单位的离退休人员所受待遇悬殊,有的企业员工在离退休后的待遇远远不如事业单位;第三个,国有企业与私有企业的经济待遇悬殊,企业根据获得经济利益不同,对员工的离退休福利也不同,有的差别过大。由于离退休人员的经济待存在着较大差距,这会导致一些地区的离退休人员的服务管理工作不能顺利的进行下去。所以,应该尽快改善这种状况,平衡离退休人员的经济状况,这样更有利于离退休人员的服务管理工作,让服务管理工作更高效有利的进行。

1.2离退休人员居住分散

在离退休前,好多员工的住房都是距离公司比较近的地点,上下班方便,省时。当离退休之后,这些员工们有的会回自己的老家养老,有的会跟随子女去异地,有的甚至去一个“世外桃源”的地方颐养天年,只有少部分离退休人员仍然住在公司附近的住宅区。由于离退休人员的居住地点过于分散,这给离退休管理服务带来很大困扰,不知道应该从什么方面对离退休人员进行服务。

二、对企业离退休人员的服务管理的工作思路

2.1完善养老服务管理制度

就我国目前现状来看,大多数的企业对离退休员工的服务管理是不到位的,这些企业认为每月给离退休人员发放适当福利就足够了,可是却忽略了离退要人员的情感建设。而有少数企业在离退休人员服务管理方面做得还是比较好的,例如甘肃的一家铁路公司做得就很好,他们把离退休管理服务工作作为企业管理的重要组成部分,并为他们公司的离退休人员专门制定了一套养老服务体系,根据离退休人员的“居住地点、居住条件、子女扶养能力”等,对离退休人员进行精准服务,为全企业的发展创新打好基础。这样不仅可以提高该企业的招聘率,还能为企业的长久发展做铺垫,也保证了离退休人员能快乐的度过晚年生活。

2.2落实各项规章制度,为离退休人员的服务管理提供保障

任何东西离开了法律,离开了制度,都将会变得混乱。古代的我国就已经推行依法治国了,到了现代,相关法律更是不断完善,大到国家建设,小到市井小民都有相关法律的制约。对于离退休人员的服务管理更应该有相关法律的制衡。这样,我们就可以依法办事,在法律的围墙内进行合理有效的对离退休人员进行服务管理。为了更好的做好离退休管理服务工作,相关企业应建立健全有关的规章管理制度,并且按照制度施行,实现服务管理的制度化,程序化。这样有助于服务管理的工作人员更加系统有效的对离退休人员进行更完善,更全面的服务。

2.3建立服务管理网络

随着社会的发展,现在的时代是大数据时代,在大数据时代背景下,任何事物的发展都离不开数据的搜集和整合。对于离退休人员的管理也不例外,为了更好的对离退休人员进行全面系统的服务,有关企业可以专门设立一个部门对离退休人员负责。此部门可以设置一个服务管理工作网络,通过在网络信息剖析整合,在现实生活中对他们进行无微不至的关怀。不仅如此,每个离退休员工的资料都应该详细的记录下来,这样一代连着一代,企业整合的信息越多,对日后离退休人员的服务管理就更加的有经验。

2.4坚持做好离退休人员的心理建设

有些员工辛苦工作一辈子打下的“江山”,就因为年龄到达上限就不得不放弃自己心爱的工作。心里难免有些难过,沮丧,更有的人会患上抑郁症。正因为这样,离退休人员的心理建设是服务管理工作必须要考虑的问题。企业的服务管理部门可以专门设立一个心理小组,定期对这些离退休人员进行心理开导,让他们适应离退休生活,并且不为自己的离退休感到难过。

2.5开展离退休人员的日常活动

忙了一辈子的员工,突然闲下来难免有些不适应。所以,为了让这些离退休人员尽快适应自己的新生活,管理服务人员可以组织离退休人员开展一些趣味活动。如果离退休人员的居住地点较偏僻,较远,我们可以因地制宜,可以多陪他们出去走走,看看山水,登登长城。如果离退休人员大多住在较近的地方,并且相互联系方便,服务管理人员可以定期组织这些离退休人员聚聚餐,或一起唱唱歌,跳跳舞。这样可以较快速的让离退休人员适应新生活,并且愿意在新生活中找到除了工作以外的新的生活乐趣。

结束语:

总之,离退休人员是一个企业良好发展的重中之重。离退休人员不仅是企业服务管理中的大课题,更是社会管理中的一个大课题。仔细探讨,我们不难发现离退休人员的服务管理涉及到生活的方方面面,例如经济、社会、家庭、养老等等。离退休人员的服务是一项繁杂的工作,我们只有打好基础,切身施行每个阶段,才能更好的服务于离退休人员。从我国目前的国情来看,离退休人员的服务管理工作仍在一个初期的探索阶段,有关离退休人员的相关服务管理制度还不完善,还需要进一步的改进或修改。所以,企业的有关部门一定要加大对离退休人员服务管理的重视。

参考文献

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[2]李杨玲.如何做好离退休干部教师的管理服务工作[J].科普童话,2017(16):30.

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