电力营销现代化建设现状与前景分析袁浩亮

电力营销现代化建设现状与前景分析袁浩亮

袁浩亮

（国网山西省电力公司太原市小店区供电公司山西太原030012）

摘要：新时期，电力市场体制的改革不断深化，对电力营销提出了新的要求。为适应新形势的发展，电力能源企业应积极创新和改进经营理念，转变营销策略，寻求一个创新、与时俱进的营销模式，以此促进电力市场的可持续、健康发展。认清当前电力营销的形势，才能把握住未来电力营销的建设，所以研究电力营销现代化管理的现状以及其前景具有非常重大的现实意义。

关键词：电力营销；现代化建设；前景

引言

随着我国城市化进程不断加快，使得人们对电力的需求越来越大，从而推动了供电企业的发展，同时也为供电企业发展带来了挑战，即供电企业市场竞争过于激烈，基于此，供电企业想要在市场中获得良好的竞争力，就需要强化电力营销工作，从而使得电力企业实现经济效益及社会效益，并根据电力市场的动态、发展趋势及薄弱环节，从而制定出符合自身企业的电力营销管理总体策略。

1电力营销定义及营销管理思路

1.1企业电力营销定义

供电企业电力营销是指供电企业运行过程中有目的、有意识的经营活动，供电企业电力营销在电力市场需求基础上，通过电力营销主要思想开展的经济的活动，供电企业电力营销核心即满足电力市场所需电力；供电企业电力营销策略是根据企业对电力市场的预测及调查，对电力市场的需求进行精准的分析，从而根据企业实际情况制定合理的电力生产计划，使得电力生产计划不但能可以满足市场电力需求，还可以有效防止企业生产浪费的情况发生，提高供电企业经济效益。

1.2供电企业营销管理思路

供电企业在进行电力营销管理活动中，不但要将电力营销作为企业管理的核心工作，还要将市场需求为导向，同时电力营销的需求需要供电企业全部生产经营活动都要服务及服从于此；供电企业电力营销管理需要提高市场活力并满足市场需求；通过新型的电力营销管理方式打破传统以卖方市场为主的供电管理机制；供电企业在开展营销管理工作中要牢记管理及服务是供电企业发展的保障、技术是供电企业发展的重要支撑、而供电企业发展的基础及前提是电网，基于此，电力企业应该将提高配电网络质量贯穿在整个营销管理工作中，同时还要根据相关规定制定合法的电力营销策略。

2当前阶段电力市场营销工作存着的问题

2.1营销管理模式单一，企业缺乏营销服务意识

当前阶段市场已经发生了很大的变化，电力行业逐渐从卖方市场转变为买方市场，加上电力企业正在深入推进企业体制改革，企业获得较大自主权的同时，失去了政府这一重要的后台保障，自主营销、自负盈亏的经济模式之下，企业必须要积极地转变管理观念，增强营销意识以及服务意识，为电力用户提供更加便捷、高效的服务，以服务求市场，有效促进电力企业资源的优化配置。

2.2管理方法落后

在以往的用电营业管理体制之下，电力销售行为缺乏法律规范，电力企业及电力用户的有关权益难以保障，电力企业没有形成依法办事的作风，危害了电力用户的合法权益，同时也为企业埋下了许多隐患。随着行业的不断发展，现阶段我国陆续颁布了《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等有关的政策法规，保障了电力企业以及使用人员的合法权益，但部分供电企业在实际的工作之中还存着一些问题，没有严格按照有关的法律法规开展工作，自身权益受到破坏之后，也没有及时的利用法律武器进行维护，十分不利于企业的发展。商业化运营背景之下，许多企业依然沿用的是以往的营销管理手段，营销人员的专业素质与企业的实际需求不相符，在一定程度上影响了企业电力营销工作的效果。

3新形势下电力企业营销管理对策

3.1转变营销管理观念，提升服务意识

供电企业是电力企业的直接销售层，长期以来计划经济体制之下，供电企业的营销管理观念落后，服务意识不强。面对市场的变化，电力企业必须要转变营销管理观念，树立“客户至上”的服务理念，优化服务方式，为电力用户提供更加便捷、高效、优质的服务，提高客户对于企业的满意度，要能够积极接受广大电力用户的监督。实际的经营管理之中，首先要建立一个完善的营销服务体系，尽可能满足客户的需求，做好市场的跟踪分析，对广大电力用户的用电需求进行预测，重点用电项目可以采取上门服务、跟踪服务的服务形式，提高客户的满意度。

3.2提高供电企业服务质量

因为服务及管理是供电企业发展的保证，再加上未来供电企业的卖方市场会转变成服务市场及买房市场，基于此，供电企业应该强化服务，并根据电力市场实际用电量、客户需求等方面制订供电企业的服务规范，同时供电企业还要积极宣传并落实电力营销策略，使得企业员工具备营销的观念，供电企业提高服务的同时还要建立与客户共同发展的关系。

3.3供电企业应该积极宣传并推广环保能源

供电企业开展营销管理的重要途径就是宣传环保能源，再加上我国提倡并落实可持续发展战略，使得国家大力支持清洁、高效、快捷的电能，在环境问题较为严重的城市环保能源更受广大电能用户的喜爱。基于此，供电企业应该抓这次机遇，并在此开展电力营销管理工作，从而拓展能源市场，并积极宣传节能环保的能源，从而获得国家的大力支持。

3.4电力企业应该提供优质可靠的产品

供电企业开展电力营销管理活动的推动力和保障是提高电力产品的可靠及质量，基于此，供电企业应该强化供电的可靠性并对通过完善电网结构来提高电能的质量，特别是对用电量大的客户更加重视电力产品的可靠性、安全性，因此，供电企业应该通过优质可靠的电力产品来增加电力用户；另外，供电企业还应该强化城市电网与农村电网的改造，从而有效保证企业供电的可靠、稳定。

4电力营销现代化建设的前景

4.1建立并完善电力销售数字化

从21世纪开始，供电企业变注重对信息网络进行研发。供电公司，现已慢慢地建立起一体化联动收费电能表计量配套的改造方案，同时，在各地进行推广。从前的人工服务模式，设计数字化营销模式。此时，用户也无需亲自到供电局交纳费用，而是利用银行ATM机甚至手机端便可直接完成缴费或是充值。所有的业务操作变得相当的快捷。同时，该种业务模式也早就被很多的用户所关注和认可，并得到了他们的好评。因此，企业需尝试构建电力营销相配套的数字化发展模块，对电力销售系统进行有效地研发和管理，形成一体化联动管理。

4.2提升销售人员数字化操作技能水平

各级单位已逐步地引入数字化、信息化模式，专业、高效的管理队伍可以说是必不能少的主体。所有的信息化发展，均需相应的操作主体。所以，我们需对销售或是管理队伍展开培训，增强他们对数字化技术或是软件总体的操作水平。管理团队，需做到与时俱进，加速学习，敢做敢当，结束所有的操作，使各项工作能够准确地完成，为供电企业今后的发展提供诸多的条件和财富。

结语

现代科技得到了显著的创新和运用，数字化管理模式在各个领域中也有不错的发展前景。数字化管理模式，可以说是现代化管理最为直接的途径。另外，它也是供电企业能够实现现代化、规范化发展的有效动力。现代社会所面临的信息资源相当的广泛和多元化，不同行业所处的管理状况也相当繁琐。该形势下，有必要引入和选择数字化管理模式。数字化管理模式的引入，可以让企业在业绩和职位实现双丰收的情况下，提升整体的竞争能力，获得更好的发展。

参考文献：

[1]郭鸷.供电系统电力营销的数字化管理模式研究[J].兰州文理学院学报（自然科学版），2009，23（3）：49-51.

[2]涂怀强，江勇.电力营销业务数字化管理模式研究[J].中国电力教育，2009（15）：250-251.

[3]邬小可，刘敏.数字化管理模式在供电企业电力营销业务中的价值探析[J].中国新技术新产品，2016（17）：141-142.