浅论市场拓展中电力营销存在的问题汤德海

浅论市场拓展中电力营销存在的问题汤德海

汤德海

（国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830011）

摘要：市场开拓和营销管理是电力企业的一项重要工作.在日常工作中，电力企业应该认识到自身存在的问题与不足，根据具体情况，采取有效措施，从而更好地开拓电力市场，提高营销管理水平，以优质的服务满足广大客户需要，推动电力企业运行发展，提高电力企业的综合效益。本文主要对电力营销在市场拓展中存在的问题与对策进行了分析研究。

关键词：市场拓展；电力营销；问题

随着经济的高效发展，我国的电力市场正在朝着科学化和规范化的方向发展。电力营销作为电力市场中关键性的工作，与电力企业的长远发展有着密切的联系。因此，电力企业应提高电力营销水平，完善企业的各项服务功能，树立企业良好的形象，使其在市场竞争中处于优势地位。文章分析了电力市场的营销以及电力营销存在的问题，给出了电力营销市场拓展的整体发展策略。

1电力营销市场的特点

1.1差异性

电力市场不同，用户群体不同，那么市场在拓展过程中当然有较大的差异。首先，用户对供电的方法有不同的需要，有些要求直接供应，有些则相反；其次，需求量不同。消费者需求不同，电力使用的方向不同，那么供电规模当然也有巨大的差异，大规模企业耗电量大，普通家庭耗电量则较小；再次，时间差异。企业和用户在生产、生活上的区别，使得其在时间上也存在明显的差异，化工单位对电力的供应要全天候充足，而商业单位用电基本上只是在固定的时间段，夜间不需要用电；最后，消费方法不同。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。

1.2整体性

电力营销市场的拓展不是一个简单的过程，电力客户需求的不同也就会导致市场存在偏差。因此，在同一个局域内不同的用户之间有着不同的要求，电力营销者一般是根据不同用户的要求进行调整和处理，结合客户之间的具体要求进行开展整体的销售方案，所以说不一样的目标市场都是将电网作为一个整体进行有效的链接。

1.3与国家经济联系紧密

电力行业作为国家的基础行业，在经营过程中必然会与国家的经济形势和相关政策有关。由于行业发展不仅仅是为了迎合市场，也需要坚持开发，从宏观层面做出探索。工业、商业、农业等的发展和建设也离不开电力供应，因此国家经济与行业发展十分紧密。

2电力营销在市场拓展中存在的问题

2.1服务观念及手段落后

长期以来，供电企业面对供不应求的电力市场，加上企业员工之间形成不良工作作风，使得供电企业的服务观念以及服务手段落后，满足不了客户需求。就目前来看，尽管供电企业内部员工结构较稳定，但是大多员工缺乏营销意识，极易满足现状，不思进取，缺乏与时俱进的开创精神，进而影响了供电企业的社会形象以及经济效益。

2.2电网建设缺乏投资

在电力系统建设中只注重电源建设，而忽视低压以及配电建设，这样一来，终究会导致电力无法输送到用户需求的地方。尤其是一些偏远地区，由于受到自然条件的限制，加上供电企业的电网建设缺乏，使得这些地方没有足够的电使用，影响日常生活。还有一些地方负荷过于集中，工业以及用户集中，导致了变电站超负荷运行，也面临着有电用不上的局面。追究其原因，主要在于政府对电网建设的投资力度不够，使得电力供应经常出现问题，直接制约着电力营销的市场拓展。

2.3营销人员综合素质有待提高

伴随着市场经济理念的不断深入，新的电力营销理念也不断扩展，然而，当前很多供电企业营销人员对新技术以及新理念的不适应，很难在实际营销中运用这些新理念，加上营销人员大多年龄偏高，抱着“靠国家，靠政策”的心态过一天算一天，整体素质偏低，不能够正确认识自己所在企业的市场变化以及生存状态，影响着企业社会形象，进而制约市场拓展。

3市场拓展中电力营销问题的应对措施

3.1规范电价，建立弹性电价体系

一方面，国家应规范电价，积极引进竞争机制。通过降低电价来获取更多的用户，同时取消不合理的价外加价，降低用户的用电成本，让客户可以放心用电，增加供电销量。另一方面，建立弹性电价体系。国家允许电力企业根据电力市场变化对电价进行适当调整，如对一些电压质量要求较高的用户，若一旦停电，势必导致严重损失，供电企业就可以采取双电源供电方式，确保此类用户的供电质量。

3.2提升优质服务，树立企业形象

企业的形象是其不断发展的基础，是企业的无形资产。现如今，电力供应和营销越来越重视客户的体验和感受，如何树立企业的良好形象，是企业目前要考虑的重点。因此，企业从上到下都要明确自己的职责，树立为企业服务的思想，在工作中能够站在客户的角度看问题，并建立客户满意度指数评价体系，实施全方位的服务。

3.3加强电网配套建设，提供供电品质

首先，供电企业应抓住国家进行基础建设的机会，加强主干电网的建设以及改造，建立中低压配电网主干，推进城乡用电进程，提高输电效率，尤其是根据用电实际情况，加强供电中心与用户之间的沟通；其次，加强国家电网与地方电网的积极配合，促使城市电网建设与地方电网建设同步进行、齐头并进，满足城市与地方用户用电需求；最后，应用新材料以及新技术，加快自动化、信息化建设，最终打造高起点，高技术以及低支出的配电网，最大限度满足不同用户需求。

3.4提高营销人员综合素质

电力营销已经不仅仅限制于销售环节，需要每一个岗位上的员工共同参与，这就要求供电企业必须重视员工的综合素质教育，不定期对职工进行岗位培训，首先转变思想，认识到客户以及市场的重要性；另外，可以通过考试以及考核，成绩与职位升迁相挂钩，提高员工工作积极性，激发创造性，在营销中不断提升自己的能力；实行奖励机制，对于文化基础好，业务素质高的人员应调到用电营业岗位，对其进行升迁，对于那些不能够很好胜任当前岗位的人员，进行适当的调整，待到业务能力提升，再安排合适的工作岗位，通过这种方式，提高人员的综合素质。

3.5引入新的经营方式和理念，增强企业创新能力

企业在不断变化的市场形势中创新经营方式，扩大市场占有率，就要紧跟形势的变化，了解市场的走向和市场中出现的新现象。企业还要收集市场中的信息，对未来的市场形势进行预测和判断，形成自己的经营理念。在变化的市场中要掌握发展的方向，走在市场变化的前沿，企业才能始终保持强劲的发展动力。因此，企业要增强自身的创新意识和创新能力，为企业的长期发展培养创新性人才，并在日常的运营过程中鼓励企业员工提出新的想法、学习先进的营销理念和专业知识，为企业的创新发展动力的形成奠定基础。

结语

市场改革和经济形势的不断变化为市场提供了许多可变因素，在不断变化的市场形势中避免危机而寻求发展的机遇成为现代企业生存发展的重要方式。其中，电力营销是电力企业增加市场占有率、增强竞争能力的前提。在不断变化的市场形式中，电力企业需要制定正确的经营方向和战略目标，并对市场营销策略做出进一步的改良，为企业的进一步发展打下基础。

参考文献

[1]吴海燕.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].华东科技:学术版,2014(10):317-317.

[2]刘书茵.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息,2016(31):290-290.

作者简介

汤德海（1988.03），男，单位：国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司，研究方向：电力营销方向