信息系统项目中的质量管理策略

信息系统项目中的质量管理策略

李云蕊

诸城市检验检测中心山东潍坊262200

摘要：近年来，我国市场经济体制改革的不断深化给信息系统的发展带来了前所未有的机遇。然而由于种种因素的影响，使得信息系统产出的信息质量差强人意。为此，在信息系统项目中采取行之有效地质量管理策略已经势在必行。本文简要的分析了信息系统项目中的质量管理策略，以供参考。

关键词：信息系项目；质量；管理

1信息系统概述

信息系统即MIS系统，是英文ManagementInformationSystem的缩写形式，它是一个由计算机、人以及各种外部设备构成的可进行信息收集、加工、存储、传递、使用和维护的系统。MIS系统的主要作用是利用计算机技术、网络通讯技术等强化企业的信息管理水平，它通过对企业所拥有的各种资源进行调查了解后，将之建立成正确的数据，然后再进行加工处理生成信息资料，为企业管理者在进行决策时提供准确的信息，从而极大程度地提高了企业的管理水平及经济效益。近些年来，随着我国逐步与世界信息高速公路接轨，大部分企业都凭借着在计算机网络中获取的信息资源，给本企业带来了十分可观的经济效益和社会效益，企业的日常办公及相关管理也都朝着现代化的方向在不断发展。通常情况下，MIS系统常被用于系统决策，其最终的目的是能够让企业管理人员对本单位的现状予以及时了解和掌握，进而确定出企业未来的发展路径。一个完整的MIS系统应由以下几个部分组成：DSS（辅助决策）CCS（工业控制）OA（办公自动化）模型库、数据库、知识库、方法库以及信息交换接口等等。目前，从我国信息系统的特点及其发展来看，可大致将其分为五种类型，即DPS（数据处理系统）DSS（决策支持系统）MIS（管理信息系统）AI（专家系统）以及OA（虚拟办公室）。信息系统一般都具备如下几种功能，输入功能、输出功能、存储功能、处理功能以及控制功能。

2信息系统项目质量管理目标

它可以在很大程度上为企业中的投资者和决策者进行智力支撑，作出可供参考的分析和预测，按照客户的需要来预告市场发展方向，辨别市场趋势，在此基础上形成科学有效的投资行为规划，并就投资项目作出相关的可行性研究，这样就能够为投资决策人员提供相当的参考，最大程度地提升资金的使用效率。它还能够增强项目的质量和水平，建设项目风险。此外，在项目管理过程中，还要控制好项目管理的目标，这样就可以抵御在完成项目的过程中出现的各种风险行为，规避若干干扰现象，从而减少风险程度。此外，它还可以提升以及强化公司在信息系统项目管理体系方面的建设。

3信息系统项目中的质量管理策略

3.1充分的用户需求分析是保障项目质量的基础

在信息系统的项目质量管理中，用户需求获取和分析是质量管理工作中的重要部分，所以，必须注重以下几项工作：一是按照用户的需求类别排列优先等级。特别是面对大型信息系统项目管理工程，用户有可能包含较多部分和人员，工作量十分庞大。这就需要提前进行有效的需求分析，确定出客户种类及项目工作的重要性和难易程度，明确需求来源，以排列工作顺序，计划工作程序。二是在基本确定需求程度的基础上，要专门派系统分析人员深入用户办公环境中观察他们的办公程序，以更好地掌握用户的需求目的。为了更加有效的获取用户的需求，以避免误解或错误的分析用户需求，可以将信息系统项目建设以用例文档或模型的形式向用户展现和描述，让用户更加直观的了解信息系统管理的相关工作，找到更好的切入点，这样可以更加提升用户需求获取的质量和效率。

3.2质量的计划

质量管理第一步便是有一个科学的实施计划，然而一部分思想认为可以边做边计划，专门安排作计划在耽误时间。但通过实践可以看出，没有一个好的计划，所有的行动都会是没有目标的前行，或许在初期会省时，但长期来看就会因缺少计划性而损失质量控制。我们可以在确定用户需求后与用户共同修改调整系统功能计划，而后由上至下、由浅入深的完成详细完备的计划。在质量计划时，可以使用多种分析方法，类比筛选出适应信息系统管理的有效方法。另外，充分的高质量的计划可以使团队成员进一步提升业务，增强责任感和计划性。

3.3代码走查

代码质量很大一部分决定着信息系统管理的质量。在信息系统管理项目中，其团队成员的实际工作能力包括编程能力、工作习惯，以及对需求方意图的理解有所不同，所开发出来的代码，应用侧重和质量水平也是不同的。在这种环境下，信息系统项目工程的实施很有可能造成用户长期使用不便。而开展全套的代码审核又过于繁琐，所以，在软件开发伊始就应当根据系统建设需要，有针对性的进行代码审查。这样可以督导程序员提升代码质量，说不定还可以获得一些计划外的收获，使软件的开发更加受到保障。

3.4形成测试工作长效机制

信息系统项目相关工作的质量把关是最为重要的一个环节，测试就是对软件产品最客观最直接的检验。它是结合用户的要求对信息系统建设是否符合项目合同规定进行的必要检查，由集成测试和系统测试两部分组成，一般在模拟环境下进行，也只有通过了测试要求，才能算是合格的软件产品。在具体的操作过程中，可以让用户从始至终就对测试工作进行参与监督，注重聚焦问题导向，带着问题查，以达到最早期、最全面的发现系统建设中每一个阶段产生的问题和缺陷，并对问题进行销号管理，为后期的整改落实打下好的基础。

3.5质量保证

一般由质量监督验收部门专门负责系统项目的质量保证。主要在以下两个方面进行质量保证和把关。一是健全完善质量体系采集制度。只有掌握准确的质量信息，项目质量才能有准确的把关，信息的调度在不同系统中有着不同的方法，可依实而定，但要保持探索钻研、见缝插针的工作态度。要指定分项负责人，确保责任到人；二是建立质量监督评审机制。再好的机制也需要扎实的落实，建立一套行之有效的监管督导机制是落实好各项把关制度的根基。及时的审查和督导可以帮助程序员及时发现和改进系统问题，以避免将问题带入到下一个阶段。

3.6质量控制

质量控制是监控具体的系统项目结果，改善和规避问题的有效手段。而在项目的管理过程中，项目组对项目质量的控制是随机和随时的，整改调试工作也是根据问题的情况随时开展的。整个过程最好组织相关人员全员参加，以提高工作人员的专业能力的配合意识。

3.7变更管理

项目的质量管理计划可能制定的非常好，但完全没有变更几乎是不可能的，因此在项目控制过程中，对变更的管理尤为重要，项目变更原因是多方面的，比如随着时间和环境的变化，客户产生了新的需求，或项目在需求分析阶段对用户的需求分析提炼度不够，没有挖掘到部分重要的需求，或在政策导向的改变或由于一些新技术的出现等，所以项目建设过程中，要做好必要的变更管理措施。

结束语：综上所述，进行充分的用户需求分析是准确确定项目质量的基础。质量的计划和代码走查，并形成测试工作长效机制，做好质量保证、质量控制和变更管理相关工作是信息系统项目管理工作中必不可少的内容。

参考文献：

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[2]韩晓红，雷维宁．基于信息系统和质量分析的质量改进模式探究[A]．第三届中国航天质量论坛论文集[C]．2010，（9）．

[3]叶晓青．在信息系统开发中如何开展质量管理工作[J]．微计算机应用，2010，（1）．