电力营销业扩报装流程的规范化管理策略分析

电力营销业扩报装流程的规范化管理策略分析

周永竞

广东电网茂名电白供电局

摘要：自从进入到二十一世纪以来，科学技术水平不断地提高，同时社会也在飞速的发展，人们的物质需求日渐增多，各类电器设备进入到千家万户，使得人们对于电力这一能源的应用需求有所增加，也提高了对于用电安全、高效、节能的要求，若想顺应时代的发展趋势，电力企业就应当进行自我创新和改革，使电力系统的运作更为高效，最终获取更高的经济效益，在满足群众用电需求的基础上，实现长远化的发展，值得一提的是，电力营销是极其重要的环节，这一过程中，需要做好电力营销业扩报装流程管理，使之更具规范化和制度化，提高服务质量。

关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化；管理策略

当前，我国的电力市场空间在不断拓展，与此同时，所面对的市场竞争也日渐增加，电力企业若想在此竞争如此激烈的社会环境下实现自身的社会价值，就要对电力营销模式进行创新和完善，最终在获取更高经济效益的同时，也可与时代的发展脚步相一致。电力营销模式的引领之下，电力企业要对运营理念予以转变，对运行模式和营销方式进行优化，此外，还需做好市场的调查，以此为基础，制定切合实际的运营方案。业扩报装可谓是电力营销工作中极其重要的组成部分，借助此项工作，可使此流程得到完善和健全，逐步完成营销工作的目标，促使企业实现稳健、持续化的发展和进步。

一、电力营销业扩报装流程的管理

电力企业的发展，需要电力营销工作的有力支持，而其中的业扩报装则可谓是其中的重点，它和电力企业的发展具有密切的关系，业扩报装是电力服务的基本组成，也是使用户和企业实现有效沟通的平台，令业扩报装流程更具规范性和秩序性，可以极大的提高电力企业的服务水准，营造良好的外在形象，进而为企业带来更高的社会效益，在激烈竞争的市场经济环境下占据一席之地[1]。

二、电力营销业扩保障流程的规范化管理方式探讨

电力企业在业扩报装管理工作中在进行不断的改革和更新，已经取得了一定的运营成效，企业需要结合实际运营情况，对业扩报装流程加以完善，使其运作流程更为科学、有效。现阶段，大多数电力企业已经就业扩报装管理工作进行了深入的探讨，并给予了充分的重视，而此时身为一名电力营销工作人员，需要提高自身的业务素养和职责素质，秉承着科学的、先进的营销思维，本着人本原则，力求达到客户满足，并为之提供高质量的供电服务[2]。不仅如此，电力营销管理工作人员，还要对市场环境的变化情况进行总结和分析，进而对业扩报装流程进行更新，逐步达到业扩报装的创新与整合，极大的提高工作效率，最终促使供电企业实现持续性的发展，凸显自身的社会地位。

（一）积极引进先进的技术手段

现阶段是信息化的时代，互联网技术的应用优势已经被越来越多的人所认知，企业的发展离不开信息技术的推动，行业的进步同样需要互联网技术的支撑，特别是对于电力企业此类技术含量相对较高的领域更加如此，可以在电力营销环节积极融入先进的管理思维，并意识到信息技术应用的重要性，发挥技术应用的优势，其中的信息管理系统就是典型代表，只有将电子营销与信息管理系统进行有效融合，方可为电力企业的运营和发展注入强而有力的动力支持，现阶段，行业内甚至已经将信息化水平作为电力企业发展的重要衡量标准[3]。

电力信息管理系统具有许多实用的功能，电力企业可以借助此系统的对业扩报装工作进行管理，进而使电力营销的业务范围得到相应的拓展，获取更为广阔的市场空间，同时它所体现的高效性和便捷性，也会得到客户的认可和赞同。

众所周知，在当前社会主义市场经济迅猛发展的背景下，企业若想获取更多的社会地位，就应当从管理理念的更新角度入手，确保工作更具创新性。特别是在用户不断提高电力应用需求的社会形势下，电力企业需要体现人本化的运营特色，将用户体验作为基本条件，力求为用户提供全方面的服务，使用户体验更加稳定、高质量的用电过程，对电力服务认可，同时也对供电企业认可。在此过程中，笔者认为可以利用秩序化的、标准化的业扩报装流程，提高电力营销工作效率，尽可能确保用户自身的经济利益和合法权益[4]。

电力营销的环节，相关的管理工作人员，需要重视监督机制和管理机制的构建工作，将其作为工作落实的基本保障，如若电力营销过程中出现问题，那么则要结合相关机制规章的要求，制定切合实际的解决方案，为供电企业的发展注入源源不断的动力。

（二）对营销模式加以完善，体现业扩报装的规范化特点

管理人员在业扩报装的每个环节，都要做好细致的、严谨的探讨，同时对业扩报装的工作内容进行整合和归纳，比如，可以令施工监测和现场监测进行有机统一，使资源应用效率得到有效提高，并简化业扩报装的流程[5]。与此同时，电力设备安装和设备监测需要一同开展，待到监测工作和电表安装工作完成以后，再和客户签订协议，结合合同中的内容，实施缴费行为，这一过程中的业扩报装流程，对于工作效率的提高具有重要作用，流程的合理性、秩序化和规范化都会相应的减少物力和人力，进而提高工作效率。

（三）提供高效的服务通道

基于同一项业务活动形式，供电企业可以妥善业务服务范围，尽可能使服务方式更加丰富，体现多元化的特点，进而为用户提供并设置高效的服务通道，用户在具备经济条件的前提下，迅速完成业扩报装流程，并将有关的电力设备应用到实践中，在此之后，再办理相关的缴费手续等。这一过程中，电力企业为客户提供丰富的用电形式，客户则结合自身的用电需求，主动择选用电形式，最终确保业扩报装工作可以有效落实到实践中[6]。

此外，业扩报装工作的开展，应当体现出全面化的特点，相关的技术人员，可将信息系统作为有效的辅助工具，使得管理工作水平得到相应的提升，此外，还需实时公布电力数据亦或是用电信息，达到信息数据共享的目的，为工作流程的优化奠定坚实的基础。

信息系统的应用，相应的提高业扩报装管理质量，在业扩报装的过程中，可以对故障进行提前预测，而后提出相对应的整改方案，尽可能满足客户的用电需要，也能提供高质量的、人性化的服务，使供电企业营销工作高效落实。

结束语

综上所述，最近几年来，我国的电力事业发展步伐不断加快，电力企业若想实现稳健、长远化的发展，就应当对运营中的各个环节进行把控，尤其是要使电营销业扩报装流程更加规范、秩序，将提高电力企业经济效益作为根本，为电力营销工作的落实提供相应的保障，在当前迅猛发展的时代背景下，电力企业需要结合自身的运营和发展规律，使得业务空间得到相应的拓展，进而提高电力服务水准，体现人性化的管理特色，满足用户的用电需求，也可凸显业扩报装工作落实的作用，为电力企业注入源源不断的动力。

参考文献：

[1]冯渝皓.浅析电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].数字化用户，2017，23（36）：212.

[2]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业，2015，15（15）：46-46.

[3]刘瑛.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].山东工业技术，2016，26（22）：161.

[4]李振宇.试论电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].低碳世界，2016，18（23）：58-59.

[5]钟瑞.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].通讯世界，2017，29（20）：221-222.

[6]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014，26（32）：277-277.