浅析电力营销抄核收自动化应用及管理陈旭

浅析电力营销抄核收自动化应用及管理陈旭

陈旭张琳郭三中

（国网郑州供电公司上街客户服务分中心河南省郑州市450041）

摘要：随着社会的发展，人们对电能的需求越来越大。如何提高电力营销抄核收自动化应用水平，不断提高管理水平与质量，促进抄核收工作目标的顺利实施，成为电力单位研究的重要内容。本文对电力营销抄核收自动化应用及管理进行探讨，希望给电力单位提高电力营销及管理水平提供参考。

关键词：电力营销；抄核收；自动化；管理

引言

抄核收是电力营销工作中的重要内容，与电力单位经济效益密切相关，将一些先进技术应用到抄核收工作中，不断提高抄核收工作自动化水平，降低人工投入成本的同时，提高电力营销抄核收工作质量及管理水平，是当前电力单位关注的重点。

1抄核收的具体工作流程

在现在的电力企业中，它的抄核收工作包括：抄写电表、核算电费、收缴电费。在实际的抄表实践中，作为工作人员，一定要求抄表人员认真做好相关数据采集的工作，坚决对决漏抄、错抄的情况，在抄后一定要及时对信息输入记载，在输入时一旦发现某些用户的异常情况一定要及时登记；在实际的抄核过程中一定要求审核人员严格把控和审核，在确定无错误要严格依据当地电费政策的收费标准进行核算，最后的收缴环节中，依据营业厅收费等方式进行电费收缴的相关工作。

2GSM-SMS技术在营销抄核收自动化的应用

2.1GSM-SMS的基本运用原理

在实际的操作中，GSM数字移动通信网络提供的主要电信业务短消息业务与话音传输，它主要依据无线控制信道来进行传送和运输信息，然后再经过短消息业务中心来把存储以及前转两个过程完成，一般来说对于每个短消息在信息量方面都是有严格限制的，都是分为140个八位组，包括7比特编码以及160个字符，在实际的运行中用来传送短消息业务的主要是控制信道，它是专用的控制信道。

2.2GSM-SMS在电能表远方自动抄表中的应用

基于GSM-SMS业务的方便可靠的优点，越来越多的客户开始使用这种业务。这种业务除了能传递一定的文字信息外，还可利用其传递较少数据量的生产实时信息。目前，电力系统正在进行大规模的城农网改造，如何利用这一业务特性来为电力生产建设服务，同时降低我们的生产运营成本，提高我们的服务质量，是一个值得探讨的问题。由于现在实行“一户一表”，使抄表的工作量大大增加，为实现抄表的及时性和减员增效带来了巨大的困难。利用现有的GSM通信网，在电表传输部分加装SIMS功能模块后，其数据可在同一时间内利用GSM短信方式发送到电量采集中心，可确保电量数据的及时性和统计时间的同一性，有利于电力系统需电量统计及线损分析，更大大减少了人工抄表来回抄表的工作。如采用现在常见的电话线传输，由于其数据传输是一对一的方式，根本无法实现实时电量采集的同一性。如能采用数字式智能电表系统，利用GSM网络技术，将分散的用电用户电表组成一个通信网络，表的实时参数通过网络传递到管理中心，管理中心根据采集的数据实施对各电表的管理。系统可实现远程自动抄表、远程实时监测、复费率时段设定、传统方式收费或预收费管理、盗电监测和示警、客户过载保护、客户实时查询以及各类报表的自动统计与生成，同时还可附加其他多种管理功能。

3推进抄核收自动化，提高营销管理水平的措施

3.1制定抄核收自动化应用管理标准

电力营销中为保证抄核收自动化的顺利实现，电力单位应结合行业特点，制定统一的管理标准，进一步规范抄核收自动化应用行为，减少抄核收自动化应用不良状况的发生，为抄核收工作的顺利实施提供保障。①做好现有标准不足的分析。当前部分地区已经应用抄核收自动化系统，在管理方面暴露出一些不良问题，为此，电力单位应做好现有标准的分析，找到现有标准存在的漏洞，为制定完善方案提供依据。②及时完善相关标准。针对管理标准存在的问题，电力单位应组织业内专家进行充分的论证分析，及时进行补充，确保抄核收自动化系统及相关技术应用的规范性、合理性。③明确标准相关细则。当前电力用户数量庞大，用电类型多种多样，一定程度上增加电力抄核收工作难度，为此，电力单位应注重不同用户用电类型、用电规律的分析，制定抄核收自动化应用标准细则，提高抄核收自动化应用的针对性，促进抄核收自动化应用目标的顺利实现。

3.2建立抄核收自动化管理体系

在电力企业的发展中，对其进行的有效管理是不可忽视的。因此必须要把建企业的管理模式建立健全，更好的来促进企业以及国家经济的健康有序的发展，努力把电力企业的抄核收自动化实现，在实际的操作中，在对电力企业进行的营销管理和抄核收自动化中一定要给予足够的重视，因为它们对企业的命运有着至关重要的影响，为此作为电力企业一定要建立抄核收自动化的相关管理体系。具体的做法可以通过以下几点：①在电力企业中要设立一个专门负责营销业务数据的专门的管理平台，这样就可以很好的实现营销采集点数据的收集和管理以及统计，另外依据自动化管理平台还可以依据得到的有效数据来进行详细的分析审核，这样就可以很好的发现异常的所在地，在发现问题的所在后就可以第一时间进行着手处理，有效地分析问题出现的原因，掌握到问题所在后就可以很好的处理异常数据，给予有效高质量的处理。②由于客观因素的限制，在电力企业中一些抄核收工作并不能把所有的数据都进行录用和输入，它也只是对经过审核的重要数据进行输入和控制，为此，为了更好的把抄表工作完成好，一定要把电力企业的抄核收自动化管理体系完善好，这样以来就可以使得每个用电客户的月电费有个有效的核算，使得核算具有准确性，在这种情况下，一旦出现一些别的棘手问题，抄核收自动化管理体系还能及时做出有效的应对和管控，另外还可以把电费整合归档工作完成的很好，依据管理体系的完善来提高企业的营销管理水平是非常重要的措施。

3.3提升抄核收管理人员综合素质

①注重在职人员培训。电力单位应结合在职管理人员专业水平，采取定期与不定期相结合的方式，组织管理人员开展专业技能培训，邀请权威人士，为管理人员讲解抄核收自动化应用中应注意的问题，以及相关技巧，纠正其不规范操作，使其即了解相关软件功能，明确整个自动化系统工作流程，能够解决日常工作中常见问题。②招聘高素质管理人才。电力单位应定期面向社会或知名高校招聘高素质专业人才，尤其通过提升待遇水平，留住更多的人才，不断提高整个管理队伍的综合水平，以更好的满足抄核收自动化应用需求。③鼓励管理人员自主学习。除开展专门的培训活动外，电力单位应鼓励管理人员进行自主学习，使其利用互联网学习抄核收自动化管理应用新方法。同时，电力单位还可订阅相关抄核收杂志、期刊等，尤其组织经验丰富的管理人员，根据自身实践编制内部学习手册，在手册中详细讲解应用抄核收自动化应用中常见问题，以及处理方法，为管理人员学习专业知识提供方便。

结语

总之，供电企业为了顺应时代发展的潮流，必须在供电企业发展的过程中实施现代化的技术来对电费的抄收核自动化系统进行更好地改善，并且在科技不断发展的今天，将计算机网络不断升级，有效利用高科技手段对电费的抄收核自动化的更新，从而推动供电企业快速发展，实现供电企业的可持续发展。

参考文献：

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[2]刘丽.倡导抄核收自动化，提高电力企业营销管理水平[J].科技创新与应用，2016（35）：198.

[3]林玉波.刍议电力营销抄核收自动化应用及管理[J].黑龙江科技信息，2016（24）：103.