展望20世纪90年代的中国市场，众商家在历经质量大战、广告大战、价格大战、高科技产品大战的洗礼之后，中国的企业家们日益走向成熟、经营理念、企业市场定位不断丰富完善。在激烈的市场竞争中形成一致共识：市场竞争取胜的根本就在于与产品生产和销售相伴随的附加利益——服务的竞争。
函授教育：继续教育研究
2001年1期
