外科护理中分层级护理管理模式的应用研究

外科护理中分层级护理管理模式的应用研究

马玉莲

新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州州人民医院普外科845350

【摘要】目的：分析外科护理中分层级护理管理模式的应用。方法：2013年11月至2015年12月间，我院将114例护理人员通过电脑随机分组的方式，分为观察组和常规组，每组护理人员均为57例。观察组采用分层级护理管理模式，而常规组给予传统护理管理。对两组人员的最终效果进行评定。结果：经过不同的两种护理模式后，观察组人员的危重患者护理合格率、技术考核率以及基础护理掌握率明显高于常规组（P＜0.05），组间比较差异具备统计学意义。结论：在外科护理中采用分层级护理管理模式能够进一步提升护理人员的自身素质和水平，进而提升了患者对护理人员的满意度以及整体的护理质量，外科中可推广使用。

【关键词】外科护理；护理人员；分层级管理；效果

随着人们生活水平的提升以及自我保护意识的增强，对不同行业的服务要求变得越来越严格和苛刻，尤其是对于医疗卫生行业更是如此，怎样才能在日常的护理工作中满足不同需求的患者，提升整体的护理质量进而提升患者的满意度成为了管理层关注的重点话题[1]。外科具有一定的特殊性，由于手术患者较多，难免存在焦虑以及不安等诸多负面情绪，故采用针对性的护理模式显得极其重要，此次研究将分析外科护理中分层级护理管理模式的应用。现报道如下：

1.一般资料与方法

1.1一般资料

2013年11月至2015年12月间，我院将114例护理人员通过电脑随机分组的方式，分为观察组和常规组，每组护理人员均为57例。观察组采用分层级护理管理模式，而常规组给予传统护理管理。观察组中年龄19-35岁，平均（26.3±3.5）岁；常规组中年龄21-38岁，平均（29.3±4.1）岁。经过比较发现两组的基本资料均无明显差异（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

对照组护理人员均全部通过常规的护理管理；而观察组护理人员则采用分层级护理管理模式，其方法如下：

1.2.1分组

视护理人员的职称、工作时间、技术水平以及相关工作经验和外科特点等方式将其分组。分为主管护师、护士长、护师以及护士。

1.2.2职责分配

护理工作的统筹全由护士长完成，同时对护士工作部门和相关科室以及部门之间的工作进行协调，起到监督与指导的作用，尽量防止和减少其他护理人员在工作中出现差错。在组长的协助下由护士长做好患者的教育以及指导工作，视患者自身病情的不同采取有针对性的护理措施实施指导和护理，每天按时对患者进行查房，同时对每天的护理情况进行记录。在护士长的指导下，由护理人员尽量满足患者的日常生活需求，同时做好积极的护理工作。

1.2.3质量控制

在对患者进行查房的过程中，及时发现可能存在的问题并制定解决措施，同时与护理人员之间进行讨论和交流，为患者制定出理想的方案。同时培训护理人员的专业技术，从而制定出惩奖措施。

1.3观察指标

根据我院的相关规范，对外科护理人员的护理质量进行评价，包括危重患者护理合格率、技术考核率以及基础护理掌握率等。

1.4统计学分析

此次研究中，若P值＜0.05表明两组具备统计学意义，其中计数资料采用百分比表示，利用X2进行验证。计量资料均采用（）表示，t用作计量资料比较，统计学数据软件版本为SPSS20.0。

2.结果

经过不同的两种护理模式后，观察组人员的危重患者护理合格率、技术考核率以及基础护理掌握率明显高于常规组（P＜0.05），组间比较差异具备统计学意义。见表1

3.讨论

医院中外科是尤为重要的科室之一，同时外科也将直接反应出医院的整体护理质量。护理水平的好坏将对医院的医疗质量产生直接影响。所以提升医院的整体护理质量水平尤其是外科的护理水平便显得尤其的重要[2]。对基础的护理工作不断加强和落实，从而在日常护理中对其服务质量进行改善，提升医疗的整体安全性，为外科患者提供良好优质的护理服务，使患者能够尽快的恢复健康[3]。

随着人们生活水平的提升以及自我保护意识的提高，患者对护理要求质量也在不断提升，故在临床护理中要做到“以患者为中心”模式，对护理人员实施层级管理模式能够使人力资源得到充分利用，同时对护理工作人员的实际情况充分考虑，根据患者病情情况对人力资源合理分配[4]。与传统的护理模式相比，分层级护理管理具有较强的灵活性，使得责任制度充分落实，对不同层级护理人员进行合理运用，从根本上提升了基础护理以及护理质量，避免了人力资源的浪费[5]。

从本此研究中可看出，经过不同的两种护理模式后，观察组人员的危重患者护理合格率、技术考核率以及基础护理掌握率明显高于常规组（P＜0.05），组间比较差异具备统计学意义。进一步说明了在外科护理中采用分层级护理管理模式能够进一步提升护理人员的自身素质和水平，同时为患者提供高效、安全的护理服务奠定了扎实的基础，使得护理人员的责任心得到提升，在工作中做到相互监督和帮助，弥补传统护理中的不足，进而提升了患者对护理人员的满意度以及整体的护理质量，外科中可推广使用。

参考文献：

[1]孙厚泉.分层级护理管理模式在外科护理中的应用[J].现代养生B，2014，（6）：166-166.

[2]张凌.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用探讨[J].医学信息，2013，（22）：52-52.

[3]易平.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果[J].中外医学研究，2013，（20）：122-122，123.

[4]董金金.分层级护理管理模式在外科护理中的应用效果评价[J].内蒙古中医药，2014，33（6）：110.

[5]畅文华.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用[J].医学信息，2014，（15）：605-605.