供电企业电力营销业务数字化管理模式研究

供电企业电力营销业务数字化管理模式研究

何治勇

何治勇

国网四川省电力公司攀枝花供电公司四川省攀枝花市617000

摘要：随着科学技术的不断发展，供电企业的电力营销技术的发展受到了广泛的关注。本文首先介绍了供电企业电力营销业务数字化管理模式的作用，接着分析了供电企业电力营销业务数字化管理模式的关键技术，最后对供电企业电力营销业务数字化管理模式进行了研究。

关键词：供电企业；电力营销业务；数字化；管理模式；研究

供电企业电力营销是指供电企业在日益发展变化的市场经济环境中，为了满足客户的需求而进行的与市场有关的一种经营活动，为客户提供相应的产品和服务。虽然我国目前的电力企业在不断地发展当中，但是随着电力体制改革的不断深入，还是表现出了一些需要改进的地方，以下进行探讨。

一、供电企业电力营销业务数字化管理模式的作用

数字化管理在供电企业电力营销中占有着很重要的地位，对于供电企业电力营销管理的模式，一直都是人们很重视的方面。在现代社会，规模化和技术性的管理是很重要的，而数字化管理又是实现优秀管理的重要因素，也在一定的程度上影响着我国社会的基本电力设施建设。

在供电企业电力营销中采用数字化的管理模式是电力管理体制方面的一项有着重大意义的改革，有效提高了企业的市场竞争力。随着经济的不断发展，国家对电力体制改革投入了很大的力度，使得在市场经济中电力的地位不断地上升，经过了长时间的发展，市场经济将计划经济取代，因为市场的方向是灵活多变的，是不固定的，所以计划经济已经不能够满足人们各方面的基本需求；市场经济是更加能够符合现代社会要求的经济形式，并且能够满足人们对于经济技术的追求。

二、供电企业电力营销业务数字化管理模式的关键技术

（一）服务系统的构建

构建服务系统就是应用一些关键的技术，将所需要的服务器集合起来，建立一个电子营销数字化的服务系统。在构建这个服务系统的时候，要尽量让数字化的技术体现出来，并得到发展，引进一些技术性的人才，让这些人才都能够发挥出自己的本领，这种服务系统主要从以下三个方面进行构建：

1.同时使用两台小型机进行数据的运行，储存磁盘中的阵列数据，将小型机的运行效率和安全性能充分发挥出来，并保持这种优势，以使系统能够正常地运行。

2.扩展出多台个人服务器，这样可以使事务的处理过程加快。

3.将系统数据进行集中的处理，并将这些处理后的数据存放到数据服务器上，把各个服务器连接起来，建立一个服务器群，这些服务器群之间会形成一个信息通道，可以利用这个通道实现数据的交互作用。

（二）结构系统的构建

结构系统和服务系统是有着很大区别的，相对于服务系统的构建来说，结构系统的特点要更加明显一些。电力营销业务的数字化管理结构大概可以分为三种：应用的表示、业务的分析处理和数据的储存。其中，应用的表示和业务的分析处理都是从外界获取资源进行表达、分析和处理，而数据的储存则是对系统内部的一种研究和运用，二者的切入点是不同的，但是却同为体系的建设作出着自己的贡献，使系统的结构更加完美。

（三）中间件技术和工作流技术

中间件是比较系统的比较独立的一个软件，可以连接应用系统实现资源的共享。工作流技术可以不使用复杂的计算机编程进行对工作流的创建和管理，将每一个图形连接起来，形成一个业务流程。中间件技术和工作流技术在电力营销数字化管理中有着很重大的意义，能够加快系统的灵活使用。

三、对供电企业电力营销业务数字化管理模式研究

（一）当前供电企业电力营销业务数字化管理模式存在的问题

现阶段，社会主义市场经济已经有了长足的发展，很多供电企业都纷纷进行了一系列的改革，采用了很多有效的措施，这些措施的使用使得我国的很多供电公司之间形成了激烈的竞争，但是目前还是有很多的供电企业对电力营销业务数字化管理观念和意识比较淡薄，对电力营销业务数字化管理的模式没有一个清醒的认识，还没有做好供电公司进入市场化竞争的心理准备。

另外，当前的很多供电企业在服务方面也存在一些问题，尤其是客户服务方面，没有主动为客户服务的理念，对客户提出的问题也不及时进行处理，有些企业的服务人员缺乏基本的专业素质和技能，难以满足客户日益增长和变化的要求，这些状况导致了我国很多的供电企业口碑不是很好，社会上普遍对供电企业的服务质量不满意，质疑工作人员的业务素质，给企业的电力营销管理带来了一定的障碍。

（二）对供电企业电力营销业务数字化管理模式的建议

1.看清当前的市场形势，将这个形势作为电力营销业务数字化发展的导向，可以进行一些电价的调整，将用电的市场进行划分，对现行的一系列政策进行适当地调整，使营销的市场扩大。对市场进行划分是很有必要的，因为我国是一个拥有着多个民族的国家，有着广阔的疆土，分为多个省市、自治区和直辖市，所以不同的地域有着不同的特点，对电能方面的需求也是不尽相同的。

2.将先进的科学技术运用到电网结构中，这样可以有效地提高电能的质量，使供电的可靠性增强，让客户能够放心地用电。此外，科技的发展给我们带来了广阔的交流空间，利用信息技术建立一系列的客户管理系统，可以和客户保持长时间的联系，形成一种稳定的用电关系。

3.建立新型的营销机制，加强营销人员的基本素质。电力营销除了要运用数字化管理之外，还要注重工作人员的专业素养和营销理念，要对营销人员进行培训，让其在上岗之前就对工作的各方面都熟悉并对相关的工作流程进行了解。确立服务文化的理念，使企业文化被客户所接受，将为客户服务作为宗旨，这种精神是企业需要追求和坚持的，也能够在一定程度上体现出一个企业的价值观。引进和培养一批优秀的高素质的员工，这些员工可以有效地改善和员工和客户之间的关系，为公司获得更多的资源，也能够为企业树立一个良好的形象。

结语：

综上所述，在供电企业电力营销中采用数字化管理能够使供电企业更加系统地、科学地发展，同时也能够促进我国供电系统的规范化和全球化，为电力系统提供更加准确的信息。供电企业电力营销业务数字化管理系统是电力企业为客户提供优质服务的有效措施，也是加强供电企业电力营销管理和提高经济效益的关键。

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