观察优质护理对ICU患者医院感染发生率以及患者满意度的影响

(整期优先)网络出版时间:2018-03-13
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观察优质护理对ICU患者医院感染发生率以及患者满意度的影响

王凤娟

哈尔滨市第五医院黑龙江哈尔滨150040

摘要:目的:通过开展ICU优质护理,减低医院感染发生率,加强护患沟通,提高患者的满意度。方法:选取60例住院患者为研究对象,将其分为昏迷患者组(30例),清醒患者组(30例)两大组。将每组分为观察组与对照组两小组。通过术后诊断,并对所有患者进行问卷调查,确定感染发生率,了解患者及家属对ICU优质护理的满意度。结果:两大组中的观察组与其相应的对照组相比,满意度均明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务小组护理总体满意度为98.4%,高于急救ICU对照组95.3%,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务提高急救护士的综合急救服务能力,可有效减小医院感染发生率,提高患者对护士护理工作的满意度,促进护患关系和谐发展,降低危重患者不良事件的发生率。

关键词:优质护理;感染发生率;患者满意度

ToobservetheeffectofqualitynursingontheincidenceofhospitalinfectionandpatientsatisfactioninICUpatients.

Abstract:objective:toimprovethepatient'ssatisfactionbycarryingoutintensivecareofICU,reducingtheincidenceofhospitalinfection,strengtheningcommunicationbetweennursesandpatients.Methods:60hospitalizedpatientswereselectedasthestudysubjects,whichwerepidedintocomagroup(30cases)andgroupofawakepatients(30cases).Eachgroupwaspidedintotwogroups:observationgroupandcontrolgroup.Afterthepostoperativediagnosis,allpatientsweresurveyed,theincidenceofinfectionwasdetermined,andthesatisfactionofpatientsandtheirfamiliesonthequalitycareofICUwasdetermined.Results:comparedwiththecontrolgroup,thesatisfactiondegreeoftheobservationgroupinthetwogroupswassignificantlyincreased,andthedifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05).Conclusion:theoverallsatisfactionofnursingcaregroupis98.4%,higherthantheICUcontrolgroup95.Thedifferencebetweenthetwogroupswasstatisticallysignificant(P<0.05).Conclusion:highqualitynursingservicetoimprovetheabilityofemergencynurses'comprehensiveemergencyservices,whichcaneffectivelyreducetheincidenceofhospitalinfection,improvepatientsatisfactionofnursesnursing,promotetheharmoniousdevelopmentofrelationsbetweennursesandpatients,reducetheincidenceofadverseeventsincriticalpatients.

Keywords:qualitycare;Infectionrate;Patientsatisfaction

通过优质护理服务的开展,加强护患沟通能力气,减低医院感染率,提高患者及家属的满意度,降低护患双方的认识差异,利于护理工作的顺利开展。建立良好的护患关系是进行优质护理的第一步,护患关系是医疗服务中的重要组成部分,是医院以人为本观念的实际体现,是护理人员需要学习和研究的重要课题。通过开展ICU优质护理,加强护患沟通,取得了较好的临床疗效,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料:对我院2016年9月~2017年8月60例住院患者进行调查,男30例,女30例,昏迷患者30例,清醒患者30例。两者各分为观察组与对照组,两组患者在年龄和其他情况比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。通过与患者及患者家属沟通,本次调查对象具有清晰的表达能力,并愿意接受调查。

1.2方法

对照组完成常规的治疗及基础护理。观察组在对照组基础上,予以优质护理。对清醒患者加强沟通,加强患者的生理和心理护理,用药指导,以及健康宣教等。而对于昏迷患者,利用入院当时,天半小时的探视时间,以及争取最多的时间,跟昏迷患者的家属进行沟通,告诉患者家属,患者入住ICU须知,探视须知,安全须知,以及告知患者家属,优质护理的内容,护理人员是如何对患者进行护理。

1.3满意度观察指标

采用自制调查问卷,评价护理后的满意度。调查表的内容包括工作负责程度、工作主动性、态度热情亲切、举止行为得体、耐心解答患者及家属提出的问题5项指标,每项指标为1分,5分很满意,4分比较满意,3分一般满意,2分不满意,1分很不满意。

1.4统计学处理

使用SPSS13.0软件进行分析,计量资料以均数±标准差(x±s)表示,采用t检验,以P<0。05为差异有统计学意义。

2结果

两大组中的观察组与其相应的对照组相比,感染率下降,满意度均明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。

两组患者满意度与感染率对比表

3讨论

护理人员是医院与患者及家属沟通的桥梁,有的护理人员与患者之间因缺乏亲情感,仅从完成工作任务的角度出发,这让患者及家属难以亲近,有些问题就难以沟通,造成了目前医患关系紧张的现状。我院对护理工作人员进行定期培训,采取情境模拟等方法,提高护理人员与患者及家属沟通的能力,实行小组责任制,对每位患者及护理工作进行详细的划分,加强护患互动,强调优质护理,以及ICU优质护理中护患沟通的重要性。患者的满意是衡量优质护理工作的一个重要标准,通过优质护理,加强护患沟通,降低护患双方认知上的差异,为患者提供便利的服务。本文研究结果表示,实行优质护理,加强护患沟通,降低护患纠纷发生,减小医院感染率的同时,患者对护理人员的满意度明显提高。总之,开展优质护理,加强护患沟通,能降低护患双方认知上的差异,促进患者疾病的的治疗,提高患者及家属的满意度,利于推动护理学科健康发展。

参考文献

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2刘大为,重症患者转运的专业化,中国危重病急救学,2010,22(6):321-322。

3红蝶政,急性左心衰竭患者136例的临床特点及护理干预,第四军医大学学报,2009,30(3):284。