大数据背景下电力营销管理创新研究探讨

大数据背景下电力营销管理创新研究探讨

何慧

(国网武汉市东湖新技术开发区供电公司湖北省武汉市430030)

摘要：就目前来看，电力企业的营销管理存在着业务协同效率低和难以实现精益化管理的问题，以至于企业的管理水平和服务质量受到了影响。而在大数据背景下，电力企业开始尝试建立多数据融合的电力大数据系统，以期解决电力企业目前存在的经营管理问题，因此相关人员有必要对大数据背景下的电力企业营销管理创新问题展开分析，以便更好地促进电力企业的发展。

关键词：大数据；电力企业；营销管理；

1大数据背景下电力企业营销管理创新的必要性

1.1大数据介绍

我们说的大数据是没有办法使用现在的主流软件进行处理的规模非常大的庞大数据的总称。企业如果对大数据进行合理的处理，就可以为企业在经营的管理方面和企业的进步发展方面提供有效的帮助。大数据有很多的优点:数量大，速度快，数据精确，等等。利用好大数据相关的技术，可以从大量的数据里面进行准确的分析和研究，提取出自己需要的信息。现在的大数据技术在很多的行业中有很好的应用，尤其是在营销的管理工作中有很大的使用。使用大数据对客户的诸多网络行为做好研究，可以对隐藏的有效商业信息充分的挖掘，为管理人员制定科学的策略。

1.2电力企业进行营销管理的创新必要性

目前智能电网在建设的进程上逐步加快，这就让广大的电力企业必须要面对现在的大数据环境。电力企业为了适应快速增长的数据总量和它们的变化，要对电力的大数据进行细致的处理，大力的提高电力企业在进行处理数据的时效。因此在大数据这个背景下，电力企业营销管理要逐渐降低对经验的重视，要将更多的精力用于数据的具体分析上，这样才可以让企业在管理的效能上进行提高。所以电力企业营销管理属于数据生成的主要阶段，它一定会受到大数据的制约以及影响。经过电力企业营销管理的创新，能够让以前非常复杂的电力营销相关的管理转变为数据分析的过程，这样可以推动企业在营销管理方面的快速发展。而且对企业的营销管理进行创新，使用多重数据的方式对电力相关的数据做出建模的研究，也可以让数据后面的关系进行开发，这样可以大力提高电力营销预见性。而且增加电力营销管理的创新，可以建设适合大数据背景的营销管理系统，同时可以把它在电力营销的具体实践中进行广泛的应用。

2大数据背景下电力企业管理营销过程中存在的问题

2.1营销管理的信息系统存在风险

研究调查显示，当前我国的电力企业在营销过程中存在着信息风险，从整体上看可以分为三大风险，第一是技术风险，这一风险往往是由于管理人员在设计上的疏漏造成的，这一疏忽会造成管理系统的不稳定以及安全漏洞凸显等问题。第二大风险是违规操作风险，这一风险主要是指一些工作人员利用职务之便，采用一些隐蔽的手段，肆意对一些数据进行篡改而造成的风险。第三大风险是误操作风险，这一风险是由于工作人员无意识的误操作而带来的风险。无论哪种风险都不利于电力企业的长远发展，必须进行有效的改善。

2.2市场营销管理的意识不强

供电企业不同于其他行业，很长一段时间以来，我国的供电企业处于垄断状态，这一现象的存在使得我国的供电服务远远落后于广大用户的实际需求，以致于出现供电质量差，服务不周到等现象。很多时候，电力供电企业不能够完全适应电力需求的增加，这就使得供电企业在市场竞争中处于劣势地位。这些都是由于供电企业市场营销管理的意识不强造成的，新形势下，为了顺应时代的发展需要，供电企业应该坚持以人为本的发展原则，将广大用户的满意度以及需求作为供电企业进一步发展的动力。

2.3营销管理机制与信息化的发展不同步

21世纪是知识经济时代，供电企业的发展必然离不开信息技术的支持，大数据背景下，信息化朝着高效、快捷以及方便的方向发展，供电企业中很多方面的要求都是要实现信息处理的统一化与标准化。然而，现实的实际情况表明，当前我国供电企业中的用电业务流程比较繁琐，涉及的环节也比较多，很多时候出现供不应求的现状。而且，目前我国供电企业中一些用户的营业档案与基本资料还不是很健全，以致于一些业务传票难以实现正常的传递，使得供电企业中的很多信息无法实现有效分享，无形中制约着供电企业的发展。

3大数据背景下电力企业营销管理创新方法

2.1建立电力大数据系统

想要利用大数据技术实现电力营销管理创新，还要对电力生产和服务的各个环节数据进行融合和提炼，从而实现跨部门和跨业务的多专业数据融合与共享。为此，还要对涉及多个专业的电力营销、资产寿命周期管理和配电协调等数据进行融合管理，以便形成以数据为中心的营销管理系统。所以想要对电力企业营销管理进行创新，还要建立电力大数据系统，以便实现电力数据资源共享，继而使电力数据在影响管理中的价值得到最大程度的发挥。为达成这一目标，还要利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立。而在这一过程中，需要确保地理信息数据的完整度和精确度，并且需要对各类地图数据进行数字化转换，然后对矢量图形进行编辑、分析和处理。利用该系统可以对面向用户的配网和接户线资产及用户进行综合管理，所以能够为电力营销管理提供面向用户服务的基础数据。通过将该系统与电力企业的营业系统对接起来，则可以根据用户图形信息和台账资料进行电力营业管理。通过将该系统与负荷管理系统相对接，能够实现对电力负荷的实时管理。而电力大数据系统本身具有电网操作功能、电网运行管理功能、电网分析功能、辅助决策功能，可以为电力营销管理提供较多的便利。

3.2依托大数据确立营销优势

本文之前已经提出，大数据时代的降临影响了电力企业营销模式，在这种背景下，电力企业在营销过程中可以立足于大数据时代技术，确立自身在市场竞争中的优势。例如，在大数据时代下，电力企业的很多管理、数据等都能得到及时的反映，这对电力企业而言，在管理中能够更加快速的获取电网运行的相关内容，及时发展电网运行中存在的故障，确保能在第一时间排除故障，保证用户用电质量。而对电力企业而言，在开展营销时就可以立足于“故障第一时间检修”为竞争优势，进行大量的营销宣传，让客户相信在合作之后能获得稳定的电能支持，进而保证了营销结果。同时受技术进步的影响，电力企业在大数据时代能实现线损精益化管理，依靠大数据技术支出，从发电、输电、配电等多个环节对电力运输进行监督，寻找导致线损出现的关键项目，为技术部门解决线损问题提供真实的数据支撑。而对电力企业而言，线损是导致其运行成本增加的重要因素，若依靠大数据技术解决线损问题，自然有利于降低电力企业运营成本，使电力企业能在营销管理中投入更多资金，帮助企业树立在营销方面的优势。

3.3改进营销管理机制，倡导网络营销

随着社会经济的快速发展，网络营销已成为了当前营销的重要方式，网络营销是否进行的顺畅已成为了衡量供电企业的重要指标。由于电力商品的特殊性，在营销的过程中，供电企业往往只能够营销“电力”这一产品，使得销售网络看起来非常简单。然而，现实的实际情况是供电企业面临的用户是多样的，对电能的需求也是各不相同的，鉴于此，供电企业必须要对销售网络进行深入细致的分析，发挥网络服务的积极作用，推动电力企业的快速发展。新形势，我国人民的生活质量在不断提升，用电户的需求也在不断增多，为了满足广大用户的需求，供电行业应在售前、售中以及售后都做好服务，提高企业的信誉度，不断增强企业的竞争力。

参考文献:

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[3]薛小菲.电力市场营销过程中的电费风险评估问题探析[J].经营管理者，2013（16）.