新时期供电企业电力营销管理的对策分析程勇

新时期供电企业电力营销管理的对策分析程勇

程勇

（国网吉林东辽县供电有限公司吉林辽源136200）

摘要：电网企业电力营销供电服务水平直接影响着客户的满意度和企业的竞争力，在新的市场形势下，为不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求，供电企业必须积极抓好电力营销策略的战略转变，采取有效的市场营销技巧开拓电力市场，深化优质服务水平，进一步增强企业的活力，实现企业效益最大化。

关键词：新时期；供电企业；电力营销；对策

1.新时期供电企业电力营销管理的对策的应用的重要性分析

虽然随着科技的不断进步，我国的供电企业的运行的效率和供电的质量有了明显的提升，但是供电企业的营销工作的开展仍然存在着明显的不足之处，供电企业电力营销管理观念的创新性的缺乏，电力企业营销管理网络系统的不完善，电力企业的营销部门的人才培训和人才管理工作开展的不到位，都严重阻碍了供电企业获得更高的经济收益。电力企业的营销工作科学有序得开展，促使电力企业获得了更多的用户和更大的销售市场空间，进而可以实现电力企业的服务质量得以有效的提升的同时，也使得我国的经济和社会得以稳步的、可持续的环境友好型的发展。

2.供电企业电力营销管理的现状

2.1市场营销管理意识淡薄

虽然21世纪的电力营销管理已经进入到电力市场营销管理的新阶段，电力市场营销管理已成为各大供电企业的核心业务，直接关系到企业的市场竞争力和企业经营效益。但受到长期市场垄断的影响，我国很多电力企业还不能适应以市场需求为导向的现代电力营销市场的竞争模式。企业仍停留在重发电、轻用电，重电力资源分配、轻电力能源质量，重收取电费、轻服务质量这种重生产轻管理的落后运营模式上，没有过多地关注和研究现有电力市场对供电企业提出的市场营销需求，如电力产品质量、供电服务水平和质量、服务体系是否健全、电力产品是否具备多样性等。加上很多供电企业缺乏创新意识、欠缺市场营销管理专业人才、企业内部管理体制不健全等，导致我国很多供电企业的市场营销管理意识淡薄。

2.2营销管理信息系统建设滞后，信息化程度不高

当今已经是一个以现代化信息技术为主导的时代，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的一个重要组成部分。为此信息系统是否完善将直接关系到供电企业电力营销管理工作效率和工作质量。而我国很多供电企业现有的营销管理信息系统还相对不够完善，仍存在很多技术风险和安全漏洞，并且缺乏专业化的信息管理人才。这就导致常常会出现信息数据丢失、系统失常甚至瘫痪。这些状况的发生不仅会给供电企业带来严重的经济损失，并且会严重影响供电企业的形象，极大地影响电力营销工作的进一步开展。

3.电力营销的概念及电力商品的特点

电力营销的本质其实是指在电力市场中，供电企业依据外部环境的时刻变化，将电力用户的需求放在首要位置，让电力用户能够得到更加优良、可靠且完备的电力产品以及全面、细致、周到的服务。而电力营销也是供电企业最为关键和最为重要的业务。可以说电力是一种无形的商品，它没有具体的形态，只可以经由电压、频率以及波形等不同类别的指标来体现；其次电力还具有非储存的特别性质，就是指电力商品的出产、供应以及营销只能够通过各级电力输送的网络来进行和完成，电网就是电力输送所不能缺少的重要载体；另外电力也拥有公用性，没有良好的电力商品，我们社会的经济很难得以顺利发展和进步，因为无论是人们的日常生活还是公司的正常运行都要使用电力资源，一旦发生供电故障必定会造成很大的麻烦；最后电力商品要运用电度表来计算用量，并且进行交易，因此电力具有的最后一个特性就是计量特殊性。

4.新时期供电企业电力营销管理策略的实施

4.1制定符合时代发展要求的营销管理总体策略

现阶段，供电企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，提升企业的经济效益，为广大客户提供优质服务，不断提升自身的市场竞争力，就必须对电力营销管理策略进行创新和改革，使电力营销管理策略更加符合市场经济的要求，更加符合供电企业发展的需求。新时代电力营销管理的总体策略应该是：以市场为导向，以客户需求为中心，以提供优质服务为宗旨，以可持续发展为目标，不断提高供电企业的社会效益和经济效益，促进供电企业的科学发展。

4.2创新营销机制

在市场经济的大背景下，供电企业要想得到更好的发展空间，就必须创新电力营销管理机制，不断转变传统的电力营销管理观念，根据客户的需求制定有针对性的电力营销管理策略，为客户提供更优质的服务。要不断研发新的电力产品，满足客户多样化的需求。与此同时，要对客户服务、电价制定等各方面都进行详细的设计和规划，这样才能实现供电企业电力营销管理的科学化。

4.3扩大市场份额

供电企业要不断拓展自己在供电市场中的市场份额，提升市场竞争力，推动电力营销管理策略的有效实施。为了扩大市场份额，供电企业就必须坚持“市场定价、平等竞争、节能减排”的原则，根据用电企业对电价的需求制定相应的营销策略，稳定电力市场。供电企业还要积极鼓励企业和居民扩大用电能量，倡导企业和居民在生产生活中使用节能设备、电能替代设备，提高供电企业在市场中的份额。

4.4树立企业形象

供电企业要创新和改革电力营销管理略，提升企业的经济效益，就必须不断发展自己的品牌，树立企业自身的形象，扩大企业的影响力。在现阶段，人们的环保意识不断增强，环境问题越来越引起重视，国家倡导生产和使用绿色清洁能源，减少化石能源的使用。

4.5以调整能源结构为契机，提升企业的服务质量

与传统的煤炭资源相比，电能是一种公认的安全、高效的能源，因此，电能正在逐渐代替煤炭资源，成为人们生活中不可或缺的能源。从我国目前的能源政策来看，调整并优化能源结构势在必行，并提高电能终端在市场中的占有率也是大势所趋，由此可见，这为我国各大供电企业发展带来了良好的契机。为此，在电力营销管理的过程中，相关人员就需要及时转变管理理念，不断增强企业员工的服务意识，从而促进供电企业的服务质量的提升，为广大电力用户提供更为优质电力服务。

5.结束语

供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管理，避免不良问题发生以及创新合同管理方式，构建岗位考察制度等方式不断创新，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。

参考文献：

[1]李芸.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].科技展望，2017，02：171.

[2]付磊，李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品，2016，18：132-133.