妇产科护理管理中风险管理的应用效果

妇产科护理管理中风险管理的应用效果

吕玲

日照市东港区人民医院276800

【摘要】目的：分析风险管理在妇产科护理管理中的实际应用情况。方法：选择我院在2010年1月至2013年12月期间收治的500例妇产科患者，分为对照组和观察组各250例，对照组为风险管理介入前，观察组为风险管理介入后的病患，分析风险管理在其护理管理中应用前后的实际效果。结果：在护理满意度上，对照组病患为86.4%，观察组为96.4%，两组差异具有统计学意义，p<0.05。结论：在妇产科护理管理中注重风险管理，可以提升医护人员的医疗服务品质，提高临床护理治疗，预防和有效应对风险事件，提升患者的整体满意度。

【关键词】妇产科；护理管理；风险管理

临床护理工作内容繁多，同时难度和风险性共存，让临床护理工作面临着更多的挑战。临床护理人员要不断提升自我保护和法律意识，才能更好的保障自我，避免医疗纠纷或护理风险事件的发生。在当下，风险管理已经成为临床医疗中的重要课题，作为临床医学的护理工作，护理管理中及时有效的引入风险管理，可以更加全面的提升临床护理管理的全面性，应对当下临床护理中复杂的形势【1】。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院在2010年1月至2013年12月期间收治的500例妇产科患者，分为对照组和观察组各250例，其中年龄范围为16-86岁，平均年龄为（37.2±6.1）岁；其中存在的风险问题主要集中在病患、医源性、护理技术低、药源性、医疗卫生、医疗设备、护理组织等问题。两组病患在基本的资料上没有显著差异，具有可比性。

1.2方法

1.2.1完善系统的风险管理制度

要将风险管理有效的引入到临床护理管理中，首先需要建立相关制度，以制度进行管理，而不仅仅局限在人管人的层面。让临床管理有章可循，有执行和参照标准，从而对临床护理工作得到指导和规范。建立有效的风险管理责任制，让护理人员明确各自的工作职责，以及了解将要面对的护理风险，从而主动的积极保障自我，规范执行，有效的做好风险的规避。

1.2.2落实专业法律知识培训

临床护理工作应提升到法律层面，让大家意识到责任的严重性，在日常培训或入职培训中，加强对护理工作法律知识的培训，充分认识到护理工作各个环节的重要性，理解并深刻意识到规范操作的重要性，这不仅仅是关系到科室和医院的名誉，同时也是对个人职业生涯有着重要的影响性。定期进行风险事件知识培训，及时普及相关危险事件发生原因与处理预防对策。让护理人员意识到保障患者和医院形象的同时，也同时保障了自身的切身利益。

1.2.3强化护理知识培训

临床护理工作的降低风险的重要环节就是护理人员的技术能力，如果没有过硬的专业护理能力，即便做好服务态度，也无法满足当今临床医疗和病患的需求。护理业务学习要定期保质保量的完成，既要做好基础知识的加强，也要提升临床操作能力，让护理人员熟练把控护理工作的各个步骤、流程、疑难问题应对，新技术使用操作等，务必让护理工作与时俱进的适应当代医疗发展和实际社会环境需求。

1.2.4提升服务意识

护理工作实际上也是服务工作，因此在临床工作中具备专业技术的同时，也要有以患者为中心的服务意识，注重个人护理工作中的举止、言语和态度，务必达到患者在护理过程中有舒适感和信任感。在护理服务意识的提升上，要加强护理工作的道德建设，其中包括个人的工作涵养，以患者为中心，尽可能满足患者的合理需求，做好与病患的沟通工作，建立有效和谐的护患关系，护患配合进行护理风险的有效预防与应对。

1.3统计学处理

将采集到的数据通过SPSS17.0统计学软件进行分析处理，计量资料以均数±标准差的形式表示，计数资料用百分数表示，以p<0.05作为差异具有统计学意义的标准。

2结果

在护理满意度上，对照组病患为86.4%，观察组为96.4%，在护理工作评分上，其中护理工作能力，从均分（82.7±5.4）分上升到（92.2±5.3）分，在护理工作态度上，从均分（86.7±2.8）分上升到（96.4±2.5）分；在风险预防意识上，从均分（86.5±5.4）分上升到（98.2±3.2）分；在护理管理工作上，从均分（76.5±3.2）分上升到（91.1±6.4）分，两组差异具有统计学意义，p<0.05。

3讨论

护理风险往往隐藏在护理日常工作的各个环节中，隐藏在日常的常规操作、问题处理和抢救配合等过程中，护理人员和患者都容易出现风险性事件，引发对医院、护理人员和患者各方面的损失，甚至引发严重的医疗纠纷问题。在妇产科护理管理中，风险管理作为当前关系到医院评价、科室医护人员的切身利益工作，已经广泛的在各机构展开。风险管理包括医护人员意识、医疗技术、医疗设备、护理管理、职业道德、法律常识等各方面的内容，因此要加强整个规范管理的制度体系，让护理人员意识到护理工作的重大的责任，让规范操作形成习惯性操作，务必让各环节走入规范化的状态，从而才能从尽可能大的程度上去减少风险事件的发生。在护理工作中，要提倡以病患为中心的服务管理意识，同时也要加强护理人员对自身的保护，减少在医疗纠纷中的被动位置，做好相关规范操作记录和证据保存。在护理过程中，积极解决患者的护理需要，尽可能让患者在就医过程中对护理人员保持足够的信任和配合，保持舒舒适的就医过程，提升对护理工作的满意度，提升对整体医院的信任感，减少因为不信任而造成的质疑。当患者对医护人员和医院保持足够信任感时，会在更大程度上做好相关配合工作，减少不良事故和纠纷【2-4】。本研究中，在护理满意度上，对照组病患为86.4%，观察组为96.4%，足以说明风险管理在实际运用中的重要性。

参考文献：

[1]刘莉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（3）：88-89.

[2]李秀珍，陶小明，刁秀莲.妇产科病房护理风险因素分析及防范措施[J].全科护理，2011，9（19）：1755-1756.

[3]金梅，刘华莉，唐会枚，等.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].医学信息，2011，24（1）：409-410.

[4]江新华.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国你健营养，2012，12（10）；3919-3921.