电力营销管理中常见问题及改进方法李纯

电力营销管理中常见问题及改进方法李纯

李纯

国网天津市电力公司城西供电分公司，天津南开300190

摘要：电力营销水平作为整个电力企业发展的核心要素,对企业的生存与发展具有深远的影响。只有提高企业的电力营销的水平，我们可以促进企业的长远发展。不过，也有国内供电企业的市场营销管理的诸多问题。随着研究的深入发展，电力改革，有必要加强电力公司营销的理性分析，建立以市场为导向的管理体系，完善的基础设施设备的改造，为客户提供优质的服务。

关键词：电力营销；常见问题；改进方法

1电力营销管理的的意义

1.1有助于提升企业的市场竞争力

在行业市场的激烈竞争中，企业要切实提高自身的竞争力，需要改变自己的经营模式，改变生产和销售的传统营销模式，并通过精细化管理开展电力营销，增强企业市场竞争力。精细化管理的营销模式主要是指分类和进行深入的市场调研后，进行评估，并在此基础上，构建的电力营销服务体系。

1.2有助于促进企业长期稳定发展

企业进行电力营销主要是为了提升自身的经济效益,促进自身长期稳定发展。从长远角度出发,企业想要有一个更好的发展,就需要提升自身的经济效益。企业电力营销的细化模式已经使营销策略更加完善。企业通过对战略管理模式的调整,可以有效提升营销竞争能力,保证拿出最低的成本获取最大化效益的营销结果。

1.3有助于满足电能用户的需求

当前电力市场的环境下，新能源的加入带来了更多的冲击，也对供电企业带来了更大的市场压力。因此，企业需要不断提高自己的服务质量，满足能源用户能源的实际需求，切实提高企业的竞争力。通过精细化营销策略,可以为用户提供更加优质的服务,其中包括收费系统和电路管理质量的不断完善与提升,进而有效扩展电力营销业务。

2电力营销的存在问题

2.1电力营销观念有待创新

在新时代背景下,供电企业尽管已经在不断完善电力营销策略,然而，其仍存在一定的滞后性。电力营销策略要及时更新并创新才能跟上企业改革的步伐，如果企业的营销理念没有及时更新，市场推广及营销质量的有效性将大打折扣，从而使企业的盈利能力并不好，很难实现预期目标。在大部分供电企业中,针对电力营销,没有进行明确的规定,甚至把电力营销和商品营销进行了混淆,以至于大大降低了营销服务的质量,严重制约了电力营销作用和价值的发挥。

2.2电力营销模式相对单一

目前供电企业电力营销模式的单一化，难以满足电力用户的多样化需求。在日趋激烈的电力营销市场，单一的营销模式很难吸引电力用户用电，尤其是缺乏电源产品个性化，将大大降低企业的市场竞争力。企业若不能及时改进电力营销模式,那么会大大降低电力自身的营销效应。

2.3供电企业的市场分析能力有待提升

目前,在电力市场中,由于长时间的市场垄断,大大降低了供电企业的市场竞争意识。在垄断经营模式下，供电企业没有给予足够的重视，及时跟进市场形势变化，单是从国家政策的角度开始开展生产经营活动。在供电企业逐步市场化的过程中，供电企业必须具有强烈的竞争意识才能跟上市场变化的速度。供电企业缺乏对电力市场强烈的敏感性，应对风险的能力将受到很大影响。这时企业难以适应整个市场，将对电力营销效果产生较大的影响。

2.4缺乏专业的电力营销人员

在新时代背景下,供电企业想要更好的发展下去,就需要提升经济效益,获得更多的利润。在该过程中,专业的电力营销人员是非常重要的。但目前，在很多供电企业，电力营销工作人员的缺乏是普遍的问题。因此，企业要充分重视吸引人才及人才培养，建立完善的培训、晋升机制，提升企业电力营销专业化水平。

3电力营销管理的策略

3.1转变电力营销观念

在新时代背景下,供电企业要改变传统的营销观念,就要结合不同阶段工作目标，不断转变电力营销观念，与时俱进。首先,实施服务化的电力营销模式,提升服务意识。坚持以客户为中心提升优质服务水平，是适应当前电力改革要求、服务经济社会高质量发展的必由之路，要构建供电服务新体系，全面梳理以客户为中心的服务理念，聚焦供给侧结构性改革和能源服务新业态。其次,供电企业需要深入进行调查工作。相关人员可通过调研走访等方式，深入了解不同种类电力用户的需求，统计和分析电力信息,从市场需求角度出发,调整电力营销策略,把提供给电能用户个性化服务作为基础。

3.2对电力服务进行不断创新

在激烈的市场竞争中，电力营销模式需要跟上时代的步伐，这样才能带给供电企业更多的经济效益。在电力服务创新时,需要在保证安全供电的基础上,提供给用户个性化的供电方案,并实时跟进其用电需求，为其电力设备使用、供电服务等方面提供专业化指导意见，提高用户满意度，满足客户多元化用能需求，提升客户体验。此外，根据用户的实际需求来设计个性化供电方案，以满足电力用户的电力需求。企业营销部门需要创造供电服务和用户之间的关系，并结合电力用户的实际需求，不断创新和完善服务模式，从而提高营销服务能力和水平。同时实施针对居民、企业、政府、服务机构等不同用电性质的个性化服务工程，努力夯实服务民生之本，释放改革红利，完善市场化主体服务。深化“互联网+营销服务”，拓展服务新模式，提高服务效率。

3.3提升市场控制能力

长期以来，供电公司已经在计划经济体制下运行，使企业的发展，已成为一个固定的模式，这是难以因应市场的变化和需求变化。在新时代背景下,供电企业想要从原有的固定模式转变成为目前市场环境下的运行模式,会在管理思想的转变上存在一定的问题。供电企业想要有一个长期稳定的发展,需要不断提升市场的控制能力,牢牢抓住市场变化,结合企业发展的需求对营销策略进行调整,尤其是要提升对市场变化的敏感度。要有效转变管理模式,需要调整管理思路,使企业的管理能力和企业未来发展目标相一致,进而逐步提升企业的市场竞争能力。

3.4创建切实有效的考核机制

在供电企业中,想要实现营销精细化管理,首先需要突出细化管理的特点。因此，企业需要建立一套有效的考核机制，实现奖惩分明。需要对每个工作的指标和标准进行细化,并加大考核力度，各专业工作人员每月的工资与奖金都要和工作的指标进行挂钩，对营销人员的工作进行指标核算。同时对工作业绩突出或急难险重岗位工作人员给予适当奖励，做到奖励到个人。绩效考核属于一个长期的任务,由于部分工作经过技术改造和设备更新,原有的工作指标和标准已经无法适应目前的工作,每年企业需要结合实际情况,适当调整工作指标和标准。绩效考核关乎每位员工的利益,所以一定要做到公开、公正、公平,从而有效激起员工的工作积极主动性,使其可以全身心的投入到营销工作中,进而为企业带来更多的经济效益。

4结语

在新时代背景下,电力营销精细化管理的重要性不言而喻,是提升企业经济效益的关键。当前企业正面临着各类挑战，同时也面临改革的巨大机遇。在激烈的市场竞争中,要想占据有力位置需要做好营销管理工作,需要实施精细化管理,构建适应不同用电环境的现代服务体系，进而提升企业的核心竞争力。要时时处处以客户为中心，制定精细化管理策略,提供更加便安全、便捷的用电环境和更加优质、高效的供电服务，进而获得更多的经济效益。

参考文献：

[1]姜凤鸣,寇军,王婷.供电企业电力营销管理的现状分析及策略[J].环球市场,2017(23).

[2]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察,2014(35):106-107.