国外项目工程人员心理健康问题与对策

国外项目工程人员心理健康问题与对策

冉素梅张远颜鲁金张晓斌

河南省黄河三门峡医院冉素梅472000

北京江河机电装备工程有限公司张远100070

河南省三门峡市96548部队卫生队颜鲁金472000

河南省建筑职业技术学院张晓斌450064

[摘要]针对目前在国外项目工程人员的心理健康状况，分析了影响国外项目工程人员心理健康的因素，并提出了缓解心理压力的对策与建议。

关键词国外项目工程人员心理健康

中图分类号：R395.1文献标识码：A

随着经济全球化的深入发展，我国综合国力不断提升，对外承包工程业务发展迅猛，越来越多的工程企业在海外承揽项目。不同岗位的人员走出国门的机会越来越多，由于人与人的生活环境、社会教育、本身素质、社会适应能力有很大差别，有些人员出现了不同程度的心理问题，继而影响了身体的健康，联合国世界卫生组织(WHO)在1948年的宪章中对健康做了界定：“健康是一种身体上、心理上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。”也就是说，健康是身体、心理和社会功能三方面的统一体，三者缺一不可。。［1］如何很好地适应国外工作环境，保持健康的心理状态，是出国人员面临的不可忽视的问题。

1.心理问题产生的原因

1.1项目组织的短期性

海外工程项目本身的一次性和项目组织的临时性，决定了项目组是一个相对松散的组织，有些人员身兼数岗，造成了项目组内部权力重叠、职责不清、制度不完善。项目组员工大多是从各个单位抽调的人员，相互之间了解不多，信任程度低，人际关系松散。且每个人的学识和经验不同，对同一事物亦出不同的观点和态度，认识的分歧即可酿成矛盾。一些矛盾的产生，导致人际关系的紧张。而出现焦虑、恐惧、失落、烦恼的情绪。

1.2语言沟通障碍

大多施工人员，由于不了解当地的思维方式、工作习惯，常常事倍功半，甚至适得其反，在管理当地雇员时，由于语言的限制，经常不能充分地向雇员表达自己的思路和意愿。其二是虽然自己感觉已经充分表达了自己的意愿，但雇员仍不明白其含义，致使工作出现一些小的偏差，久而久之产生挫败感，继而出现焦虑。对雇员大声呵斥，出口不逊，甚至出现打骂现象。

1.3工作的压力

国际工程的特点就是工期紧、任务重、人员少，我们所在国的天气非常炎热，中午气温大多在40度左右，为了提高盈利常常需要加班加点的施工，每天工作在10个小时左右，没有休息日，长期超负荷工作，大强度的工作，造成的工作压力远远大于国内，而这些压力对人的身心健康有极大危害。会使人的心理总是处于紧张、苦闷、和不安等状态中，当不堪忍受这种精神压力时，会因不能把握自己而失去自控力。

1.4生理因素

由于长时间无法与家人团聚，家庭生活的中断，工作生活环境及节奏的改变，周围人际关系的变化，特别是节假日期间，恋家思乡心切，担心老人、孩子的健康，孤独和失落感常常象影子一样围绕在身边，很容易出现身心方面的问题。而表现为身体抵抗力下降，失眠、急躁、乏力、食欲不振、头痛，等全身不舒服的症状。

2对策与建议

2.1加强组织沟通，创造和谐氛围

2.1.1海外工程的项目特征，决定了项目组在内部权利分配和责任范围的界定上有其“先天性”不足。项目应建立合理的岗位规范和可行的工作标准，清楚地定义岗位的角色、职责、任务，合理分配与完成工作相关的各种资源，减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。

2.1.2项目组内部加强沟通，是增进共识、消除分歧、防范冲突的有效途径。项目建立定期例会制度，为项目组成员提供一个沟通的正式场所，互相避免刺激性的言行，主动谦逊地化解矛盾。大事化小，小事化了，以稳定的良好心态看问题，保持心理健康。

2.2掌握语言沟通技巧，增强自信心

部分外派员工因为语言沟通问题，工作不如在国内那么顺利，逐渐产生自卑心理，思想包袱沉重，此时应安慰鼓励，比较自己的过去，看到自己的成绩，施工初期项目组也可每周安排1—2次的语言辅导课，帮助员工学习,使其尽快掌握施工需要的基本用语，提高自信心。在表达自己思想时，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。所以在很多的时候，多进行换位思考，将心比心，以诚换诚，才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。

2.3关爱职工，提倡建立员工援助计划，舒缓工作压力

目前在西方业盛行的员工援助计划，作为解决这个问题的较好方法之一，近年来越来越多地受到了企业和研究人员的重视，一般认为，员工援助计划可以增强员工的工作能力，减少来自工作的压力与身心疲惫感，因此工作的效率与质量就会提高。另外，员工援助计划可以增加工作多样性与丰富性，减少员工的乏味、压抑、担心和焦虑，这样员工在工作中的满意感与承诺感就会提高，工作绩效也会相应提高【2】。每到旱季高温施工季节，适当调整作息时间，并为每名员工配发水壶，向外作业人员免费供应清洁的饮用水，千方百计改善职工伙食。为了缓解职工的思乡之苦，营地安装了电视卫星转播器、DVD、空调、热水器、冰柜冰箱等生活设施，减少情绪波动，维持心理健康。

2.4.丰富职工业余文化生活，消除精神烦恼

外派员工下班后，无家务事的缠绕，业余时间较多，思想清闲，易产生空虚感、孤独感、思乡感。除以“既来之，则安之”稳定情绪外，项目组利用业余时间，组织中外员工进行丰富多彩的文体活动，如跳舞、唱歌、打牌、乒乓球、篮球比赛等，安排各种形式的座谈会、会餐，在轻松活泼的氛围中加强了员工之间的沟通，消弭了彼此的隔阂与矛盾，也消除了外派员工在异国他乡的孤独、沉闷感。

2.5潜移默化，消除不良情绪

远离亲人和祖国的孤独感可能是个长期存在的问题，自己无法很好地解决。那也可以通过一些方法来转移或减轻,比如，充分利用集体的平台，与人交流，把一些不快痛痛快快地说出来，籍以减轻孤独带来的抑郁；有些自认为不便说或不想说的事情可以用记日记的方式写出来，多跟家里亲朋沟通，一方面可以了解国内的情况，减轻封闭感，另一方面通过向亲朋倾诉，宣泄不快的情绪；做一些力所能及的劳动或运动，或者读些轻松的书籍看些有趣的碟片，转移心理的压力；还可以在空余的时间到户外散步，让外界的自然风光化解心中的郁闷。潜心做自己喜欢的事情是最好的消除情绪低落的方法。

在三年的外派生活中，通过不断的心理教育，工作生活方法的调整改进，始终保持了饱满的工作热情，心理健康，顺利度过了难关。

参考文献

1.王兴琼,陈维政.组织健康概念、特征及维度.心理科学进展2008，16（2）：321~327

2.王雁飞.国外员工援助计划.心理科学进展.2005，13（2）：219~226