护士压力与应对措施

护士压力与应对措施

冯洁

华中科技大学同济医学院附属协和医院乳腺甲状腺外科湖北武汉430022

摘要目的：当今社会的发展节奏使压力难以避免，国内外大量研究表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所从事的工作已经成为一种职业性危险，本文研护士工作的现状及工作中产生的压力原因、预防压力的产生及产生后的应对、扩大认知，增加看问题的角度和方向，使护士能有积极的工作态度，和谐自我。

关键词：护士;压力;应对措施

当今社会生活节奏快速，竞争激烈，人们承受着巨大的压力。护士因其职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作和社会工作理解支持不足等因素而承受着高于一般职业的工作压力，在有些人眼里里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。身着白衣，头戴燕尾帽，护士是那么的端庄和纯洁。当你们看到她们从容不迫的模样时，一定很难理解她们的压力，在中国目前医疗改革的关键时刻，作为医疗从业者中最大的一个职业群体，似乎略显沉默。

1护士压力的原因及分析

1.1工作环境我们工作接触的对象是形形色色的人，每天游走在病房里面，不仅要完成各项护理与治疗，还要处理各种的突发事件，职业暴露的风险、面对生离死别的复杂情感等，每天处在高压的工作环境中，让护士身心疲惫。

1.2人际关系在这个复杂的工作环境中，护士每天不仅要处理好护士与患者的关系、护士与医生的关系、护士与领导的关系、护士与护士的关系，工作中稍微有点差错，就会受到患者的投诉，领导的批评，同事与医生的不信任。下班回家后，还要处理与家人和朋友的关系。

1.3竞争压力随着社会经济的高速发展和人们对健康需求的提高，医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战、新技术、新业务、新设备，这些都应用于临床，要求护士必须掌握，因此护士要在工作中不断学习、培训、考试、比赛等。

1.4护理人员不足国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重短缺，各级医院的护理人力绝对或相对不足，在加上护士的岗位值得定位不满，这就大大加重的护士的工作量，本来一人做一个人的工作，由于人员短缺，却要做三个人的工作。

1.5社会心理支持不足护士的社会地位低下，价值得不到认可，人们常认为给他们治病的是医生，而护士只是给他们打针、发药、擦洗等做些微不足道的事情，护士只是医生的助手，有时护士的十句话都顶住医生的一句话，主要是患者对护士的不信任，认为我们没有帮他们解决困惑的能力。

1.6倒班，无规律的生活护士处于两班、三班倒的模式，没有固定的节假日，对于成家的女人而言为了家庭牺牲很多家庭的利益，护士基本都是女性，女性在家庭中的地位和重要性让护士经常处于压力状态，很多时候家人不理解不支持让护士的不满和失落情绪会影响到工作状态和效率。

2应对措施

2.1改善工作环境首先一个良好的工作环境，会改变一个人的心情，好的工作环境可以提高人的工作欲望。病房的物理资源要充足，把操作物品要放置有序，护士也方便取用，这样不仅节约了时间，也省了护士的体力。有时可以利用护士的业余时间组织外出旅游，召开谈心会，领导尽量满足护士的合理要求，对护士要有人性化的关怀，比如：为夜班提供早餐、生日送礼物或卡片，我们共同营造一个和谐、温馨的工作环境。

2.2提高人际关系护士应正确的认识到自己的职业所接触到人，面对医生，我们要互相尊重，互相学习的，医生会治病，但护士会护理，只治病不护理或只护理不治病，都不可能让一个病人痊愈；面对病人，我们应该理解他焦虑、恐惧、沮丧的心情，当他们提出合理的要求是我们尽量满足，提出无理的要求时，我们要耐心的解释；护理工作具有集体性，所以同事之间应该互相信任，互相帮助，互相学习，年资高的护士我们要尊敬，对年资低的同事应在工作上多指导与教育。

2.3自我调节，释放压力首先增加自我的心理素质，学会宽容，合理安排自己的时间，既然选择了护理这行，我们要从护理工作中寻找乐趣，每天愁眉苦脸的面对它，它也不会给你好脸色看呢？内心压抑的时候，要找亲人、朋友、同事、领导倾诉，内心的困惑和不解都会迎刃而解了。

2.4充足的工作人员合理的安排护理工作，实行责任制护理，这样对自己所分管的病人的护理工作就很明确，合理的安排护士的工作时间，也是提高护理效率的途径之一。

3小结

针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护士在为患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，是提高住院患者满意度的重要措施，良好的工作环境和和谐的工作氛围，高超的操作技术，积极的工作态度，是护理工作得以顺利发展的根本保证。

参考文献

[1]李小妹.护士工作压力源与工作疲惫感的研究.中华护理杂志,2000,35(11)：645-646.

[2]刘玉馥,周莉.护士压力研究进展.国外医学护理学分册,1998.17(1)：3.