妇产科门诊的护理特点及管理对策探讨

妇产科门诊的护理特点及管理对策探讨

张艳君

湖南省岳阳市妇幼保健院 414000

摘要：目的：探究将优化护理管理应用于妇产科门诊护理管理中，对临床应用效果以及护理满意度造成的影响，分析其临床实际应用价值。方法：本次研究中选择时间段，2018年4月至2019年5月开展实验，在我院中随机抽选80例患者作为研究样本录入实验中，记录为对照组与实验组，单组设置样本量为40。对照组患者接受传统护理，实验组患者在传统护理的基础上实施护理优化管理。对比两组患者的护理满意度及不良反应发生率，分析两种护理方式的有效性。结果：本次研究成果显示，实验组患者的不良事件发生率与对照组相比明显更低，统计学意义存在（P＜0.05）。对照组患者的护理满意度为60.00%，实验组为90.00%，两组具有显著的差异，且具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在对妇产科门诊护理管理工作进行改善时，选择优化护理管理，能够有助于提高患者对护理工作的满意度，降低医患纠纷和医患矛盾事件的发生，值得推广使用。

关键词：护理风险防范预案；妇产科门诊；应用评价；护理满意度；

由于近年来生活压力的逐渐增大和妇女保健工作的逐年深入，我院中妇科患者的就诊率有日益增加的趋势，门诊患者的数量相较于5年前有明显增多，在这种状况下，为了尽可能短时间的完成患者的诊断和治疗，并保持患者对于护理工作有较好的满意度。从而在开展妇产科门诊护理时难度较大，很容易出现医患纠纷^[1]。优化管理主要是指在对患者进行护理时，通过全面且有效的方式，对护理工作中的潜在风险进行发现和识别，并提出相应对策的一种管理方案^[2]。本次研究探究将优化护理管理应用于妇产科门诊护理管理中，对临床应用效果以及护理满意度造成的影响，分析其临床实际应用价值，现总结报告如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

本次研究中选择时间段，2018年4月至2019年5月开展实验，在我院中随机抽选80例患者作为研究样本录入实验中，记录为对照组与实验组，单组设置样本量为40。实验组患者年龄信息区间值为25-68岁，患者年龄均值为（45.9±4.1）岁。对照组患者年龄信息区间值为26-70岁，患者年龄均值为（46.2±3.9）岁。

所有本次实验中的患者均为我院中接受治疗的患者，患者个体状况良好，其在入院时接受相关体检，未见严重器质性疾病或血液性疾病。患者能够接受后续随访调查，有治疗指征，可比性佳（P＞0.05）。

1.2方法

首先对所有妇产科门诊患者特点进行调查。妇产科中门诊患者的病症较为广泛，并且患者年龄区间较大，从两三岁的性早熟以及阴道异物症状到七八十岁的妇科肿瘤和老年性阴道炎，该科室内几乎包含了各个年龄组的不同患者。其中以未婚先孕患者为代表患者往往承受较多的社会舆论以及压力患者在入院时焦虑和抑郁情绪较重，缺乏足够的治疗信心，并且大多数患者人际关系紧张，故而在接受护理时也难以与护理人员进行有效沟通。

对照组患者接受传统护理，包含告知留置的过程和需注意的事宜，监测生命体征等。实验组患者实施护理风险防范预案：

1、首先在开展优化管理时，应当建立完善的优化管理体系。在进行日常护理工作中，需要对存在和潜在的医疗风险进行识别并进行处理，降低医疗风险对患者和医院造成的危害和损失。

2、护士长应当每日监察小组内护理成员的门诊护理操作，一方面来说，监督科室内部的护理工作落实状况，另一方面需要认真听取患者及家属对护理工作的意见和建议，取得患者的信任，这样能够有助于建立完善的护患关系，有助于提高患者的治疗依从性。

3、医院内部与护理部门应当逐层签署安全同意书将不同的责任管理落实到人通过这种方式制定完善的工作制度和工作流程，并明确突发事件的各项紧急预案，定期在其中举行相应的应急演练，提高护理人员的应变能力和应急能力。

1.3 评价标准

采用本院自制的表格记录两组患者的护理满意度。

同时记录所有患者在治疗期间出现的不良事件主要包括：患者投诉、医患纠纷、护理操作失误。

1.4 统计学方法

本次研究中实验数据选择SPSS22.0 For windows统计软件进行收集校正。本次研究统计操作由同组检验人员开展，计量资料（年龄、评分值）选择T值进行检验，计数资料（治愈率、有效率、满意度）选择X²值进行检验，以P＜0.05作为数据差异界限，说明统计学差异存在。

2结果

2.1 本次研究成果显示，实验组患者的不良事件发生率与对照组相比明显更低，统计学意义存在（P＜0.05）。

表1 两组患者生活质量评分对比

2.2 对照组患者的护理满意度为60.00%，实验组为90.00%，两组具有显著的差异，且具有统计学意义（P＜0.05）。

表3 两组患者护理满意度为对比

3讨论

优化管理工作中涉及到的安全教育，其主要目的是提高护理人员的安全责任意识，消除护理工作中存在的不安全隐患，避免风险发生^[4]。而随着近年来现代人群对护理要求的不断提升，现代护理人员的工作状况也在不断变化，这也增大了护理过程中存在的风险，所以做好患者的护理风险防范预案处理，是保证患者在接受各项治疗工作和护理工作时效果良好且具有较高安全性的重要方式^[5]。

值得注意的是，优化管理工作最为主要的目标是降低护理工作中存在的风险事件发生率，所以在进行优化管理时，需要着重与制度的建设以及人员的管理，这样能够使优化护理管理发挥其应有的效果^[6]。

综上所述，在对妇产科门诊护理管理工作进行改善时，选择优化护理管理，能够有助于提高患者对护理工作的满意度，是一种有效的妇产科门诊护理管理方式，值得推广使用。

参考文献

[1]李赪.门诊妇产科护理实习生培养模式探讨[J].中国继续医学教育,2019(22):51-53.

[2]蒋礼.探讨PDCA循环在妇产科门诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(01):110-111.

[3]林伟华.优质护理服务在妇产科门诊的作用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(94):270+277.

[4]刘娟.探究妇产科门诊安全隐患分析及针对性安全防范措施[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(43):28-29.

[5]诸芬芬,徐匀.妇产科门诊护理工作中的风险隐患及管理措施[J].医院管理论坛,2018,35(08):47-49.