心理护理在优质护理过程中的重要性

心理护理在优质护理过程中的重要性 ;

刘晓峰

甘肃省平凉市崆峒区红十字会医院 甘肃 平凉 邮编744000

【摘 要】目的：进一步深入细致的分析和研究心理护理在优质护理过程中的重要性，从根本上有效提升护理服务质量水平。方法：有针对性的选取我们医院在2018年3月到2019年3月这个时间段所收治的100例患者作为研究对象，采用回顾性分析的方法针对所有患者进行研究，着重分析和阐述心理护理在优质护理过程中的重要性。结果：在优质护理服务的过程中有效加强心理护理，能够在很大程度上有效培养护士的的人文精神、运用沟通技巧，使其服务意识有效提升，营造更加良好的休养环境，使患者的心理需求等各项个性化需要都能够有效满足。结论：在临床的护理实践中，有针对性的增强心理护理，能够在很大程度上提升患者的积极性和主动性，充分实现让患者和社会满意的优质护理服务目标。

　　【关键词】优质护理服务；心理护理；护理人员；重要性

　　通常意义上，我们所称之为的优质护理服务主要指的是把患者作为工作的中心，进一步强化基础护理措施，针对护理责任制进行全面深入的贯彻落实，进一步深化和拓展护理专业内涵，从，，根本上促进护理服务水平得到全面的提升。国家和相关部门在全国范围内多次开展了形式多样、意义深远的优质护理服务示范工程活动。在具体的临床护理服务实践中，也进一步充分展现了专业服务的特色，服务内涵得到进一步的丰富和优化，确保患者的绝对安全，使患者尽早的康复，进一步增强心理护理，更加积极有效地倡导人性化护理服务。临床护理工作所涉及的服务对象是患者，特别是在护理过程中强化心理护理，这是关键环节，运用更科学合理的语言，使患者和护理人员保持密切的沟通，并建立和谐良好的护患关系，使患者的积极性和主动性被充分的调动，提升其依从性，并主动配合治疗，对患者的疾病康复和提升医院的护理服务质量有着至关重要的作用。基于此，本次研究有针对性的选取我们医院在2018年3月到2019年3月这个时间段所收治的100例患者作为研究对象，进一步深入细致的分析和研究心理护理在优质护理过程中的重要性，从根本上有效提升护理服务质量水平，现在把相应的研究内容和结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

有针对性的选取我们医院在2018年3月到2019年3月这个时间段所收治的100例患者作为研究对象，其中男患者有48例，女患者有52例，其年龄范围在22-82岁之间，平均年龄是45.35岁。

1.2方法

采用回顾性分析的方法针对所有患者进行研究，着重分析和阐述心理护理在优质护理过程中的重要性。

2结果

　　从相关的研究和具体的护理实践中可以很明显的看出，心理护理在优质护理服务中的重要性主要体现在以下几个方面：

　　2.1 人文关怀是心理护理的核心内容

　　我们所称之为的人文关怀主要指的是关注人、关心人、更重视人的个性化需求，从根本上满足人的各项客观需求，更尊重人的权利。在心理护理的过程中，人文关怀在普遍意义上被认为是整个心理护理过程中的核心内容，如果在心理护理的过程中不具备足够的人文关怀，那么心理护理的核心就丧失了，也就失去了心理护理的意义。自从南丁格尔创建护理专业开始，护理工作就和人道主义精神、以关心患者、关爱生命为核心的职业道德等一系列相关方面紧紧联系在一起，相关因素对立统一，相互不可分割。从根本上来讲，护理服务的对象是患者，而患者具备着人的复杂情感因素，有着更具个性化的独特情感需求，是每一个鲜活的个体，在对人进行护理的过程中，必须要从根本上体现出更人性化的人文关怀，具备人性的温度，如果没有对患者进行深入细致的了解，从整体上对其尊重和照顾，护理人员只是在日常的工作中完成一些表面上的任务，应付工作的需要，就不能对患者进行真正意义上的护理服务，更谈不上心理护理。

　　2.2 心理护理是优质护理的重要指征

　　在世界范围内相关的专家学者认为，对患者的心理护理在整个优质护理服务中是一项特别关键的指征。Larrebe等相关专家学者从具体的研究中进一步表明，优质护理服务所涉及的内容主要包含护理人员的称职、关怀、友好的态度、并根据患者的需要提供及时有效的护理服务等等；Oermman等相关的团队也通过研究进一步表明，优质护理的指征主要涉及护理人员对患者的关心与关怀、称职、向患者宣导和教育相关的护理知识等一系列相关方面的内容。刘义兰等带领相关的团队通过半质性研究进一步表明，对于患者在服务态度方面的良好程度性、业务以及职业技能精湛、有高度责任感和使命感、对患者进行无微不至的关怀，并积极有效的对其进行健康教育，从而提供与之相对应的护理服务以及患者住院期间的良好感觉等相关方面内容是患者所普遍认为的优质护理的重要指征。从上面专家学者所研究的内容，可以很明显的看出，在患者眼中所认为的优质护理的基本标准，不仅仅包括护理人员为患者做了那些具体的事项和提供怎样的服务，更重要的是护理人员在具体的护理过程中是否积极主动，是否有足够的耐心和细心，以及护理事务的及时有效等相关方面的情况，同样是否真正意义上展现出对患者的诚意和关怀，是否在整体的护理服务中，给患者带来更加良好愉悦的感受。

　　2.3 对患者实施心理护理是护士必须履行的基本职责

　　国家相关部门对于护士的义务有个十分明确的规定，要求护士要从根本上着重尊重、关心和爱护患者，针对患者的隐私要注重严格的保护，以从法律的层面针对护理人员的职责展开了深入细致的明确规定，进一步明确要求相关的护理人员要深刻认识到自身的职责和使命，并主动承担起对患者进行人文关怀的基本职责。这就进一步说明，对患者进行切实有效的人文关怀，不仅仅是评选优秀护士的重要标准，更是护理人员在法律层面上必须要在工作中体现的基本要求，如果护士在岗位上进行工作而没有真正意义上关怀患者，这就违反相关的法律，是失职行为。护士如果没有真正意义上履行这样的职责而造成患者不满或出现意外伤害，患者就可以进行投诉或者起诉。优质护理服务示范工程推广方案中也进一步明确指出，护士要真正意义上履行其基本的护理职责，在这个过程中基本职责就包括了护士要对患者实施人文关怀，从这里也可以很明显的看出，人文关怀并不是一个附加在别的职责上面的额外任务。

3讨论

　　在优质护理服务的过程中，有效加强心理护理的措施具体表现为以下几个方面

　　3.1 进一步针对护士进行人文素质的着重培养，

　　护士的人文素质主要指的是护士的人文知识和人文精神，它是一种知识，能力，情感，意志等一系列相关方面因素的综合体，由这些因素综合而成的一种个人内在品质。在心理护理的过程中实施相关的护理服务，需要护士对患者进行情感上的有效投入，着重关注患者的内心体验，护士自身在情感上面也要有强烈的意愿，自觉自愿的去主动关怀每一个患者，并具备与之相对应的关怀能力，这样才能呈现出更好的护理效果。所以，切实有效的针对护理人员进行着重培养，要培养其人文素养，把人文护理、心理护理等相关理念进一步有效融入到具体的护理工作中，着重加强护理人员的综合素质，同时运用护理理论知识和基本技能等，对患者进行个性化护理，使护理质量得到根本上的提升。

　　3.2 运用沟通技巧提高服务意识

　　语言是心理护理的重要手段，对患者进行个性化的护理，其关键之处就在于怎样才能体现出更温馨更个性化的人文关怀服务，从根本上与患者保持密切的沟通和积极的交流是有效提升整体护理服务的关键环节。护士良好的语言表达和沟通交流能力，主要指的是护士在进行具体护理服务中能够有效运用沟通技巧，与患者保持心与心的对话，有效调动患者的积极性和主动性，提升其依从性，主动配合医生的治疗。

　　3.3 进一步创造出更加良好的护理环境

　　在护理环境方面积极打造，使患者面临的内外环境进行有效构建，这是心理护理的重要内容，要在最大程度上有效确保患者有着十分良好的通风和宽敞的住院空间，并有安静的环境，配合美妙的音乐，使患者焦急抑郁的情绪得以有效缓解，护理人员要有着良好的仪态仪表，积极主动的与患者密切沟通，提供周到耐心的服务，提升优质护理服务的质量，加强患者对护理人员的依从性和依赖感，激发患者对生活的热爱，增强治疗的信心。

　　3.4 从根本上有效满足患者的各项心理需求

　　优质护理服务的过程中要贯彻落实相关方面的亲情服务，真正意义上做到亲情护理，让患者真正意义上满意，更突出人文关怀和优质服务理念，让患者有更多的心理温暖，让家属多一份放心，为患者的病情和情绪变化进行及时有效的帮助，并切实有效的做好相关的解释工作，对于患者的心理问题进行切实有效的分析和交流，为患者提供对相对应的心理服务和个性化护理，采取更科学合理的治疗措施和语言支持，从根本上有效创设出具有关心、爱心、同情心、责任心的护理文化氛围。

　　4小结

　　综上所述，通过相关的研究，可以有效看出，优质护理服务主要指的是把患者作为工作的中心，进一步强化基础护理措施，针对护理责任制进行全面深入的贯彻落实，进一步深化和拓展护理专业内涵，从根本上促进护理服务水平得到全面的提升。在优质护理服务的过程中有效加强心理护理，能够在很大程度上有效培养护士的的人文精神、运用沟通技巧，使其服务意识有效提升，营造更加良好的休养环境，使患者的心理需求等各项个性化需要都能够有效满足。在临床的护理实践中，有针对性的增强心理护理，能够在很大程度上提升患者的积极性和主动性，充分实现让患者和社会满意的优质护理服务目标。

　　【参考文献】

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