从外面环境来看,企业期待作为外环境因素,一方面,能够对员工的自我期待产生激励和推动作用。另一方面,企业期待也可能对员工的自我期待产生压抑甚至扼杀作用。适当的期待可以满足员工自尊方面和自我实现方面的高层次需求,使员工产生被认同、被尊重的满足感,由此激发出个体内部更高的自我期待。所以,期望效应的合理运用,可以弥补企业内单靠经济激励存在的一些缺陷,从而更好地提高员工的工作积极性。
在尊重人的基础上,管理者与员工之间才可能有情感上的双向沟通,才可能建立深厚的感情。有了这一双向的情感环境,管理者才可能对员工有“积极的”期望效应,而员工才可能在心灵上对管理者的期望有一定的反应和接受,并产生“把这一期望转化为现实”的心理动机。员工有了这一动机,就会在自己的工作行为中围绕这一心理动机去实践达到管理激励的目的,提高企业的绩效。
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(作者单位:安徽理工大学 经济与管理学院 安徽淮南)