理想中的旅行社往往是这样：整洁的工作环境，环环相扣的协作网，亲切和善的笑容，高效优质的服务。现实中的旅行社却常常是这样：拥挤凌乱的营业场所，藏在背后的“合作”，不耐烦的神气，避之不及的欺诈。自英国人托马斯·库克创立了世界上第一家旅行代理机构以来，旅行社已经匆匆换过几代。全球旅游经济迅猛增势催促着旅行社加速成长、成熟。必须承认，今天我们对安徽省各旅行社的认识仍然是“走马观花”的。
新商刊
2003年6期
