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第五届中国手机用户服务满意度调查分析
第五届中国手机用户服务满意度调查分析
(整期优先)网络出版时间:2004-08-18
作者:
蒋利峰
电子电信
>物理电子学
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资料简介
调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.
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调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.
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