出色的品牌管理可以不断提升品牌的价值,而迅速有效的危机公关处理则能够使企业及品牌在危机汹汹而来时获得一张"免死金牌"——麦当劳与肯德基在危机过后的稳若泰山以及如何化"危机"为"商机",可以说给中国本土企业上了一堂深刻的危机公关课——
现代营销：学苑版
2005年10期
