文章以南京晓庄学院校园快递服务满意度为研究对象，通过问卷调查和深度访谈，分析了大学生对校园快递的服务质量需求及关注指标，并针对这些指标进行了重要度和满意度打分，以揭示满意度现状以及需要提升的方面，进而给出相应的对策建议。通过文章的研究，旨在为各大快递企业规划校园最后一公里提供理论指导。
市场周刊
2018年1期
