金融是现代经济增长的中心环节,而商业银行在整个金融体系乃至国民经济中都居于特殊而重要的地位。近年来,互联网金融高速发展,商业银行零售业务受到严重冲击。本文主要从分析互联网金融的概念、背景、特点和发展趋势等入手,逐步分析互联网金融对商业银行零售业务客户服务模式的借鉴意义。
农银学刊
2016年1期
