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（整期优先）网络出版时间：2013-05-15

作者: 徐晓敏

电气工程 >电机

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以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。

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仪表行业客户满意度指数李克特量表

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