导游服务质量影响着旅游业的整体健康发展，而导游的合理化管理是提升服务质量的关键因素。目前，导游管理归属关系复杂、导游薪酬和保障不稳定，导游流失率呈增长趋势，构建“政府主导型”导游服务外包的机制，是规范导游管理、提升导游服务质量和社会形象的有效途径。
对外经贸
2013年11期
