在《深度服务》一书中，海归人士朱艳艳女士介绍了她美国留学时，在纽约希尔顿酒店打工时遇到的一个细节。事情经过大概是这样的：一天，一位刚从南美移民的女同事，因没有按照酒店着装规定穿白色的袜子，而是按自己的习惯喜好穿白底红花袜子，当天就被炒了鱿鱼。很快这件事登上了《纽约时报》，
饭店世界
2012年1期
