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医务社工与志愿者在医院服务管理中的应用

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摘要摘要：目的：本次研究主要分析医务社工和志愿者在医院服务管理当中所发挥的作用。方法：本次研究在2021年8月-2022年8月期间进行，其中2021年8月-2022年1月由我院20名在岗人员对100例患者进行服务管理，分为参照组。同时在2022年2月-2022年8月期间由20名医务社工和志愿者来进行100例患者的服务管理工作，为研究组。观察两组患者的就诊满意度。结果：研究组的患者就诊满意度评分高于参照组，p＜0.05。结论：医院服务管理工作中科学让医务社工和志愿者参与，可以促使患者的就诊满意度提高。

DOI ojnrgnmldr/6497113

作者陆晓峰

机构地区苏州市中西医结合医院江苏苏州 215101

出处《中国医学人文》 2022年23期

关键词医院服务管理医务社工志愿者

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2022年10月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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医院服务管理医务社工志愿者

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