物流运输企业处理客户投诉的五大技巧

在线阅读 下载PDF 导出详情
摘要 海陆空专业物流运输大型货运代理企业,因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉,如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动,也就是我们通常所说的危机公关,自然也就成为大家共同关注的话题。
作者
机构地区 不详
出处 《中外物流》 2008年7期
出版日期 2008年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
  • 相关文献