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物流运输企业处理客户投诉的五大技巧
物流运输企业处理客户投诉的五大技巧
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摘要
海陆空专业物流运输大型货运代理企业,因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉,如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动,也就是我们通常所说的危机公关,自然也就成为大家共同关注的话题。
DOI
wjv5lqy9d7/616798
作者
机构地区
不详
出处
《中外物流》
2008年7期
关键词
物流运输企业
客户投诉
货运代理企业
业务操作
营销活动
危机公关
分类
[经济管理][国民经济]
出版日期
2008年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中外物流
2008年7期
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相关关键词
物流运输企业
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货运代理企业
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危机公关
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