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浅析人性化服务在门诊管理中的作用

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摘要摘要目的：探讨人性化服务在门诊管理中的应用效果。方法：选取我院近一年内门诊接治的患者90例，将其随机分为A、B两组，各45例。A组（对照组）患者实施常规服务管理，B组（研究组）患者实施人性化服务管理，比较两组患者对护理工作的满意度情况。结果：B组护理人员在日常和护理工作开展的效果与对待患者的行为举止等方面均优于A组，因而患者满意度明显更高，（P＜0.05）。结论：人性化服务在门诊管理中效果显著，能满足患者的多方面需求，可提高门诊管理工作的综合质量。

DOI pd5qmq5md7/5691747

作者莫琳君

机构地区成都市第五人民医院四川成都 611130

出处《中国结合医学》 2021年12期

关键词人性化服务门诊管理满意度

分类 [医药卫生][中西医结合]

出版日期 2021年12月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）