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如何提升电力营业厅的客户满意度

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摘要摘要：随着我国经济的飞速发展，电力企业的市场竞争日趋严峻。市场对企业的要求提高，企业也将工作重心从产量转移到销售，明确客户需求，提供优质服务是供电营业厅的最终追求。要实施优质服务营销战略，就需要提升员工的整体素质，建立系统的服务体系，优化设施，利用大数据分析营销结果。有利于树立企业形象，提高企业的竞争力。

DOI pj0p0v2ydy/4805975

作者郝岩军栾茂杰

机构地区国网山东省电力公司招远市供电公司，山东招远 265400

出处《工程管理前沿》 2020年14期

关键词供电营业客户满意度提升方法

分类 [天文地球][工程地质学]

出版日期 2020年09月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）