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护患冲突常见原因分析及其防治对策

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摘要摘要目的总结、分析引起医院护患冲突的常见原因，并探讨其解决及防治对策。方法健全医院护理管理体系，加大对全院护理人员职业道德及技能操作的监测、督导力度，增强其法律意识，以整体提高护理质量。结果我院护理管理体系逐步完善，护患冲突显著减少，患者及其家属对护理人员的服务质量、服务态度的满意度大为提高。结论导致护患冲突原因较多、且复杂；完善护理管理体系，加强护理人员的服务态度、专业操作技能，可有效预防、避免护患冲突的发生。

DOI 0dpyw61od2/4218793

作者叶敏

机构地区叶敏（云南省楚雄州南华县中医院理疗科675200）

出处《健康文摘》 2012年8期

关键词护患冲突原因防治对策

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康文摘

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