摘要
摘要目的为了解广东省某市城乡居民对当地卫生系统提供服务的期望和满意度情况，进而对该市城乡卫生系统的改善提供建议。方法采用分层随机抽样方法抽取该市600户家庭，对抽取调查户中两周内在门诊就诊和一年内住院的人进行问卷调查。数据处理与分析采用SPSS软件和MicrosoftOfficeExcel2007软件。结果从分析结果和数据得出，居民对“就诊花费时间”、“就医环境”、“医疗服务满意度”三个方面只有70%左右的较好评价，对“医务人员与患者的沟通”、“医护人员的信任度”两个方面有90%左右的较好评价。结论为了更好的满足当地居民对卫生服务的需要，提高卫生系统反应性，当地卫生医疗机构应当作出相应的改善措施，尽可能的满足居民对医疗服务所需，提高当地的卫生系统反应性和居民满意度。
出版日期
2016年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
