摘要
摘要目的探讨人性化护理模式在眼科门诊护理中的应用效果。方法选取2014年3月～2016年3月在我院眼科门诊就诊的100例患者，随机分为对照组和观察组，每组50例，对照组实施常规的护理服务模式，观察组实施人性化护理服务模式，对比两组患者对护理工作的满意程度和护理引起的纠纷事件的差异。结果观察组患者满意度的94%和护理质量明显高于对照组满意度的80%和护理质量，两组差异具有统计学意义（P＜0.05），观察组护理引起的纠纷的7.69%明显低于对照组的57.14%，两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在眼科门诊护理工作中采用人性化护理服务模式，不仅能够提高患者对护理工作人员的满意度，还能够提高护理工作人员的工作质量，同时还会减少护患之间的纠纷，促进护患之间建立良好的关系。
出版日期
2016年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
