摘要
摘要目的探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法选取2014年1月~2015年1月在我院急诊科住院时在常规急诊护理基础上实施优质护理服务的156例患者作为优质护理组，同时选取采用常规急诊护理的146例患者作为常规护理组，并比较两组患者对护理服务满意度以及护理差错率和投诉率。结果优质护理组患者对护理服务满意度为98.1%，常规护理组患者对护理服务满意度为93.2%，两组比较差异具有统计学意义（p＜0.05）；优质护理组投诉差错率和投诉率明显优于常规护理组（p＜0.05）。结论在急诊科实施优质护理服务有助于提高护理服务满意度、减少护理服务差错率和投诉率。
出版日期
2016年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
