摘要
摘要目的本次实验将对医患沟通控制环节进行现状调查与分析，了解如何进行医患关系的改善。方法本次实验选取了2018年7月-2019年6月前来本院就诊的患者，在自愿参与实验调查的基础上选取了158例患者作为调研对象。对照组为医患沟通控制体系改革前的现状，观察组则为改革后的成果。通过对患者及其家属的问卷调查分析，进一步了解现阶段的医患沟通情况，对医疗纠纷、事故以及无效沟通进行具体情况的讨论。结果从医患沟通的控制缓解上看，其主要集中于住院部的患者，在经过改革后医患关系明显缓和，无论是医生还是护理人员能够改善自身的不足，尽可能的为患者提供服务，开展有效沟通，能够利用沟通技巧与不同的人员急性交流，并利用专业知识提供疾病治疗上的讲解。对照组的沟通满意度为78.6%（55/70），观察组则为95.5%（84/88），组间对比差异显著。结论建立健全医患沟通控制体系，加强质量管理、制度建设，能够更好地为医患沟通搭建桥梁，能够得到较好的沟通效果，其改进得到了肯定。
出版日期
2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
