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“最后100米”新模式能走多远

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摘要快递“最后100米”主要指最后一个将快件递送给收件人的作业环节，是客户对快递品牌体验美誉度最重要的环节之一，也是单一快件服务品质的集中体现。随着客户需求呈现多元化的发展趋势，探讨快递“最后100米”的递送模式有助于我们快递产业经营集约化发展，为快递企业降低成本，为客户创造价值，提供便利。

DOI rdxxooekdl/1096149

作者徐勇

机构地区不详

出处《物流时代》 2012年2期

关键词 100米快递企业客户需求集约化发展作业环节品牌体验

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2012年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）