简介:当前公共服务型政府建设已经取得了一定的成效,然而公共服务型政府建设一再遇到瓶颈,人民群众对公共服务型政府建设的力度和程度表现出不满,改革服务型政府已经受到了诸多挑战,主要表现在:多重视建设和操作层面的变革,而忽视服务理念层面的改变;对公共服务型政府的理解存在片面性,认为只是具有服务性职能的政府;对公共服务概念的片面理解,把公共服务等同于社会服务,把公共服务型政府的建设等同于资本主义国家的福利国家建设。这些认知偏差就往往导致了构建公共服务型政府的社会基础较为脆弱。这种观念转变的最大问题在于一些公务员服务意识存在问题,表现在其服务态度冷漠、缺乏效率意识、服务单方性、主观随意性强,这就需要找到科学的解决办法。
简介:摘要本文论述了有必要增强图书馆服务意识的必要性,并且从现代图书馆的特征和定义入手,从提高工作人员素质,调查读者需求以及应用策略,创新服务内容和服务方式等多方面说明了增强图书馆服务意识的具体举措。
简介:摘要在这个以数据化为特征和标志的深度信息化时代,公共图书馆原先那种为了保存文化典籍、承担传播文化知识、开展社会教育、传递科技情报、进行文献开发的职能时代已经过去,现代的公共图书馆的社会职能已经成为社会信息存储中心、文化中心、知识中心。如何使公共图书馆成为我们社会中最不可或缺的公共空间之一,让公共图书馆在我们的现代公共文化服务体系中具有无可替代的地位,这就离不开图书馆员这个最重要也是最具决定性的因素。图书馆员作为图书馆最活跃、最基本的要素,其所体现的职业素养既是只指图书馆员工作内在的规范和要求,也包括在图书馆服务过程中表现出来的综合品质。面对新时代、新环境的挑战,如何提高图书馆员的职业素养,这对促进图书馆事业的可持续发展有着至关重要的作用。