简介:摘要目的观察并探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用价值。方法随机选取2014年2月至2015年2月我院门诊部80例护士作为研究对象,依据随机数字表法均分为对照组和研究组,各40例。分析我院门诊护理管理制度的局限性,与人性化管理标准相结合,制定人性化管理制度。对照组实施常规门诊护理管理,研究组则应用人性化管理。调查并对比两组护士对护理管理的满意度,分析其应用价值。结果对照组的满意度为72.5%,经人性化管理后,研究组的满意度为87.5%,研究组满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);对照组发生护理纠纷事件9例,发生率为22.5%,研究组则仅为2例,发生率为5.0%,研究组护理纠纷发生率显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理优势显著,体现以人为本,有助于提升护士的工作积极性,提高护理工作质量,临床应用价值显著,值得我院在门诊护理管理中推广并应用。