简介：摘要目的探讨社区护理服务对管理社区慢性病康复的影响。方法随机选取我社区卫生服务站的68例慢性病患者，并随机均分为对照组和观察组，分别采取常规和社区护理服务措施，比较两组患者的满意度、并发症发生率、康复率及健康知晓率等临床效果。结果观察组患者的各项临床效果均明显优于对照组，经对比（P＜0.05）则差异具有显著的统计学意义。结论慢性病患者实施社区护理服务后，可明显改善患者生活质量，提升患者满意度，降低并发症发生率，值得予以临床推广。

简介：摘要目的探讨三级医院托管基层医院管理模式的优势。方法通过三级医院的护理管理理念，将护理管理分为质量控制组、文件书写组、感染控制组、护理操作组。结果自托管2年后，被拖医院护理管理水平有了明显的提高，质量控制方面护理不良事件发生率为7.3％、4.2％；文件书写合格率为87.6％、96.1％；护理操作考核合格率为84.7％、94.4％。结论三级医院托管基层医院能提高护理管理能力，有效保障了基层医院护理质量与安全。

简介：摘要目的了解医院感染管理绩效考核现状，为医院感染防控提供参考依据。方法回顾性调查分析2017年1至4季度医院感染管理绩效考核及相关质量控制指标的情况。结果1至4季度临床考核扣分率与医院感染发病率均呈下降趋势，病原学送检率及手卫生依从性呈上升趋势，差异有统计学意义（P＜0.05）；“手卫生”扣分数最高且依从性小于75%，“院感病例监测”及“多耐病例防控”等6个考核项目扣分数和多重耐药菌（MDRO）检出率均呈上升趋势，临床医疗组扣分数高于护理组。结论该院医院感染管理绩效考核体系构建取得初步成效，今后应加强手卫生和医疗组“院感病例监测”及“多耐病例防控”等方面的绩效考核。

简介：摘要目的探讨门诊西药房不合理用药处方及其相对应的改进措施。方法将2017年1月—2017年6月六个月期间我院门诊西药房所开出的药方中选取2400张进行回顾性分析，对药方中不合理的地方进行分析，并且以此给出相对应的改进措施。结果在所抽选的2400张药方中，有28张药方存在不合理迹象，其占比为1.17%，其中其原因主要包括用药时间间隔不合理、用药次数不合理、用药剂量不合理、所选择药物不合理、多种药物联合使用不合理、药物使用途径不合理等6个方面，这6个方面所对应的张数分别为1张、4张、5张、8张、6张以及4张。结论在门诊西药房中还是存在少量处方不合理的迹象，对这些不合理的地方进行分析，发现其中需要改正的地方，并且同时提出相对应的改进措施，能够有效减少门诊西药房不合理药方的数量，进而能够为临床的用药提高更高的安全保障。

简介：摘要目的研究品管圈活动在降低门诊药房处方调配差错率中的作用。方法抽取2013年1月—2015年12月期间我院门诊西药房处方样本1600份作为研究对象。将2013年1月—2014年6月期间抽取的门诊西药房处方样本800份划入对照组，2014年7月—2015年12月期间抽取的门诊西药房处方样本800份划入观察组，分别接受常规管理和品管圈活动，比较两组样本的处方调配差错率。结果观察组多处方同时配药8例，药品数量错误6例，漏配4例，品项错2例，差错率2.5%；对照组多处方同时配药8例，药品数量错误8例，漏配10例，品项错16例，差错率5.3%；组间差异有统计学意义，P＜0.05。结论品管圈活动能够进一步降低门诊西药房处方调配差错率，值得临床应用与推广。

简介：摘要目的研究分析西药房药学服务质量的提升方法和对临床治疗的影响。方法我院西药药房从2014年1月开展提升西药药学服务质量的活动，选取2013年1月至2013年12月西药药学服务作为对照组，入选的患者病理共600例，另将开展提升西药药学服务质量活动后的患者病理600例作为观察组。自制《药学服务满意情况调查表》发给患者进行填写，并搜集整理数据进行分析，对于满意度评价可分为十分满意、比较满意、不满意，满意度为十分满意例数与比较满意例数和比上总患者例数。结果下发的1200份调查表均全部回收，观察组满意度明显优于对照组的满意度，且P<0.05具有统计学差异；观察组药物发放差错7例，差错率为1.17%，对照组药物发放差错58例，差错率为9.7%，观察组的差错率明显低于对照组的差错率，且P<0.05具有统计学差异。结论有效提升西药药学服务质量科提升患者治疗满意度，同时降低发放药品差错率，减少药物不良反应的发生。

简介：摘要目的分析门诊药房标准化管理对降低药患纠纷的价值。方法自2017年1月—2018年7月期间在我院门诊药房推行标准化管理模式，随机选取标准化管理前后的药物调剂患者各120例，依据管理前、后阶段予以分组，共分为管理组、非管理组两组，对比两组药患纠纷率差异。结果门诊药房实施标准化管理模式后，药患纠纷率呈显著下降之势，同标准化管理模式实施前的药患纠纷率比较，P＜0.05，差异具有统计学差异。结论门诊药房采用标准化管理模式，可良好提高患者的就医体验，有效降低药患纠纷率同时，规避不良用药情况发生，值得作综合推广应用。

简介：摘要目的探讨提高门诊药房服务质量的相关措施，提高药房服务水平。方法根据门诊药房服务现状，制定药房相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德和专业素质建设、建立具体提高门诊药房服务水平措施、对患者进行药物方面健康教育。结果门诊药房经过建立相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德素质和专业素质建设、建立药房服务措施及药物方面健康教育，完善了药房规章制度，提高了门诊药房工作人员的道德和专业素质，建立和健全了药房服务具体措施，提高了患者对药物的认知程度。结论门诊药房在医院药房工作中居于重要地位，加强管理和建设是提高门诊药房药学服务质量的关键。

简介：摘要药房管理工作属于医院基层医疗工作中最为重要组成部分。其在保证用药安全方面具有极为重要意义。在医疗技术持续发展的情况下，西药种类、数量等在持续增加，同时随着患者数量的不断增加，西药房日常工作量明显得到增加，其管理工作的难度同样在一定程度上得到提升。为使得西药房管理工作能更好的服务于临床医疗工作，更需要对管理方案持续进行完善。为使得西药房管理工作质量能够充分得到保障，就必须做好对药品分类以及监管工作。

简介：摘要目的探讨品管圈管理在门诊药房中的应用效果。方法将我院门诊药房品管圈活动实施前（2017年7月—2017年12月）开具的21000张处方归为对照组，品管圈活动实施后（2018年1月—2018年6月）开具的21258处方归为QCC组，比较二组管理的门诊药房差错率。结果品管圈管理活动实施后，QCC组的药房管理差错率为0.16%，显著低于对照组的0.50%，P<0.05。结论对门诊药房实施品管圈管理，能够有效降低药房管理差错率，提高药房管理质量，值得推荐。

简介：摘要随着中国经济的发展，人们生活水平的提高，健康意识的增强，观念的改变，现代医院的竞争不仅仅是医疗技术、设备、设施等硬件条件的竞争，更是医院品牌的竞争。而医院文化建设是医院品牌的重要组成部分，只有通过加强自身的医院文化建设，形成特有的医院文化，增强自身竞争力，树立良好的品牌形象，增加社会的知名度和荣誉度，才能在现代经济竞争中立于不败之地。

简介：摘要随着医疗卫生机制改革进程的不断提升，药物使用制度也变得更加严格，医院也面临着全面的挑战。医院的财务管理水平需要进一步提升，财务工作的方向与重心也应积极转变，尤其是理财观念。因此，医院成本核算管理工作的质量对于医院提高财务管理水平起到重要的推动作用。本文主要从医院成本核算管理工作方面进行深入细致地探究，仅供参考。

简介：摘要目的调查2017年某医院医院感染发病情况。方法研究时间为2017年1月到2017年12月，选择在某医院进行诊治的患者62279例作为研究对象，采集患者的痰、尿、血、分泌物等标本，判定感染发生情况与病原菌分布。结果在62279例患者中，发生医院感染454例，医院感染发病率0.7%。漏报例数39例，漏报率8.6%；无菌手术切口甲级愈合率98.47%。Ⅰ类切口感染7例。微生物标本送检311例，共检出病原菌182株，居前五位的病原菌依次为大肠埃希氏菌、鲍曼不动杆菌、肺炎克雷伯菌、金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌。医院感染居前五位的分别为重症医学科、血液科、神经外科、小儿科、骨三科，医院感染例次发病率分别为8.5%、4.5%、3.9%、2.2%、1.3%。结论2017年某医院医院感染病原菌中主要为大肠埃希氏菌、鲍曼不动杆菌，需要加强针对性预防性管理。

简介：摘要介绍我院与其他医院病案工作流程，对比两者差异，从中总结出我院病案工作流程现有的优势和存在的问题，为流程的优化提出相应的对策。

简介：摘要目的通过我院应用微机网络化管理的工作经验，阐述了临床医嘱对药品管理和药品收费及治疗的影响。结论有了临床医嘱的规范，才能保证临床用药的准确性和及时性。

简介：摘要目的了解西药房管理对减少药患纠纷的作用的相关研究。方法将我院2017年1月至2018年1月的100例西药房取药患者，随机分组，对照组给予传统护理，实验组进行了强化管理模式。比较两组满意情况；西药房环境质量、药物发放等候时间；护理前后西药调配质量水平；药患纠纷发生率。结果实验组满意情况、西药调配质量水平、西药房环境质量、药物发放等候时间、药患纠纷发生率对比对照组有优势，P＜0.05。结论西药房取药患者实施强化管理模式效果确切。

简介：摘要目的探究开展药物咨询对提高门诊药房药学服务质量的效果，为临床提供指导。方法于2016年1月—2016年12月我院门诊药房开展药物咨询服务，并对实施后患者的满意度评分及不良反应发生率进行统计，将统计结果和实施前（2015年1月—2015年12月）进行比较。结果实施后患者的满意度评分显著高于实施前，统计学具有意义（P＜0.05），实施后患者的不良反应发生率为1.00%，显著低于实施前，统计学具有意义（P＜0.05）。结论开展药物咨询有助于提高门诊药房药学服务质量，增加患者的满意度，降低患者发生不良反应的机率。

简介：摘要目的分析提高门诊西药房药学服务质量的意义及方法。方法选取2016年—2017年在我院西药房工作的相关人员进行统计，2016年医院门诊西药房仍然按照历年传统医药管理制度进行运营，2017年我院门诊西药房开始实施进行药物服务质量的提升工作，观察比较2016年度与2017年度门诊西药房发生的失误率、被服务患者的满意度，以及投诉率进行对比。结果2016年错误率2.03%高于2017年0.31%，2016年投诉率1.97%明显高于2017年0.25%2017年患者对药学服务质量满意度为98.00%明显高于2016年满意度85.00%，组间比较P<0.05，具有统计学意义。结论提高门诊西药房药学服务质量可以减少医疗事故的发生，提高患者的满意度，降低患者的用药风险，具有重要的意义。

简介：摘要目的探讨乡镇卫生院中药房管理中存在的问题，提出应对措施。方法对本院及周围几个乡镇卫生院中药房存在的问题进行调查并加以分析。结果乡镇卫生院中药房存在的问题较多，主要表现为硬件设施落后、管理漏洞多、调配不够规范、处方书写不够规范，发药时说明不清楚等。结论基层卫生院担负着基层群众的医疗卫生工作，中药房应在改善硬件设施的前提下，提高从业人员的自身素质，为基层群众合理安全用药提供保障。

简介：摘要目的探讨精细化管理在提升我院药房药学服务水平中的应用效果。方法以我院药房工作为例，将2013年1月—2013年12月实施常规管理的药学工作情况定义为对照组，自2014年1月起药房开始采取精细化护理，将1～12月的药学工作设为观察组，观察对比两组药学服务水平差异。结果观察组患者调剂差错率以及满意度分别为1.4%、95.0%，均明显优于对照组10.4%、73.8%，结果具有显著性差异（P＜0.05）。结论精细化管理在提升我院药房药学服务水平中的应用效果突出，值得临床推广。