简介：【摘要】知识服务作为专业图书情报机构的重要发展方向，就如何实现中医古籍文献信息的数字化知识服务进行探讨。通过对中医古籍文献支持服务、数字化、语义关联等方面来进行对中医古籍知识服务的研究与探索，将本体理论引入，进一步探究构建在本体之上的中医古籍文献知识库，从而达到中医古籍文献从资源服务转变到知识服务的目的。本文将深入探究构建在本体之上的中医古籍文献知识库，进而为实现数字化中医古籍知识服务提出科学有效的方法和途径。

简介：摘要：目的：了解全程化护理服务对健康体检人群对护理工作满意度的影响，为有效提高体检者满意度提供创新性方法及依据。方法：通过对 2015年度健康管理中心护理工作的满意度调查进行回顾性分析，根据体检前、体检过程中、体

简介：摘要目的探讨优质护理服务在宫颈癌护理中的应用效果。方法选取2017年1月至2018年1月期间我院收治的45例宫颈癌患者作为本次研究的对照组，实行常规护理方法。同时，选取同时期我院收治的45例宫颈癌患者作为本次研究的观察组，实行优质护理方法。对比两组患者化疗的依从性与护理满意度。结果干预前两组患者的化疗依从性无明显差异，干预后观察组混着的依从性明显提高，且观察组护理满意度明显高于对照组，组间对比差异明显，P＜0.05，差异存在统计学意义。结论对宫颈癌患者行优质护理与常规护理相比患者依从性更高，能提高护理满意度，可以推广应用。

简介：摘要：随着时代的发展，人们对医院的服务要求越来越高，同时，医院在新时期迎来了新的挑战与机遇。对于医院而言，行政办公室堪称中枢系统，是协调各部门，辅助各部门工作运行的重要职能部门，因此，行政办公室的服务能力与协调能力影响着医院的整体发展势头。基于此，本文对医院实施精细化办公室行政管理的必要性进行了分析，并提出了相应的强化策略，以期对医院相关管理工作能够提供一定的参考。

简介：[ 摘要 ] 目的：探讨优质护理在 PICC 置管中运用服务的体会。方法：将优质护理进行人文关怀的理论贯彻整个 PICC 置管过程中，并将人文关怀理论与 PICC 专科的具体护理实践相结合。结果：通过穿刺前的优质护理，操作时舒适的护理，明显提高了穿刺的成功率，降低了并发症的发生，减少了患者置管痛苦。结论：通过人文关怀及优质的护理，用于置管术中，可明显提升护理服务的满意度，体现了护理的实用价值，有利于护理质量的持续改进。

简介：摘要目的中医在我国有很长的发展历史，但是服用中药会出现很多的不良反应，本文将研究中药药学服务对不良反应所起到的作用。方法本文要研究的人员是在2017年5月至2018年8月期间来我院接受中医治疗的110例患者，把这些患者随机分成55人一组的研究小组，施行常规中药治疗的一组患者称为常规组，施行常规中药治疗+中药药学服务的一组称为综合组。对两组患者在接受中药治疗后出现的不良反应情况以及患者对医护人员工作的满意认可度进行对比。结果常规中药治疗的患者发生不良反应的概率和情况更多，而进行中药药学服务的一组患者出现不良反应的情况有很好地改善；常规组患者对医护人员工作的认可程度要低于综合组。结论接受中医治疗的患者，除了进行传统的常规治疗，再对患者进行中药药学服务，治疗后，患者出现不良反应的情况有了明显改善，同时还能提高患者对医护人员工作的满意认可度，基于此，中药药学服务适用于中药治疗。

简介：【摘要】目的：研究耳鼻喉急诊护理中优质护理的应用效果。方法：随机抽取 88例于 2017年 1月至 2018年 6月期间在我院进行耳鼻喉急诊治疗的患者的临床资料进行分析，将其分为两组，即 A组、 B组，每组 44例， A组给予常规护理干预， B组在此基础上给予优质护理服务，比较两组患者护理满意度，护理前后两组患者焦虑（ SAS）、抑郁评分（ SDS）。结果： A组患者护理满意度为， B组为， A组显著低于 B组，数据差异对比具有统计学意义（ P<0.05）；护理前，两组患者 SAS、 SDS评分差异经检验，对比无统计学意义（ P>0.05）；护理后， B组患者 SAS、 SDS评分分别为，与 A组差异显著，数据对比具有统计学意义（ P<0.05）。结论：在耳鼻喉患者急诊中应用优质护理干预，效果显著。

简介：摘要目的体会改变产时护理服务模式对分娩结局的影响。方法将120例我院于2018年1月-2019年5月内收治的分娩产妇为研究对象，以护理模式差异为分组标准，对照组行常规护理，设观察组行产时优质护理干预，观察2组产程用时、分娩结局。结果观察组各时段产程用时低，P＜0.05。观察组妊娠结局显著较好，P＜0.05。结论对分娩产妇实施护理干预，建议采取产时优质护理干预，缩短产程用时的同时有效改善分娩结局，可推广。

简介：摘要目的仔细探究消毒供应室工作中优质护理服务的实施。方法选择本院自2018年1月至2019年1月我院消毒供应室护理人员39例为观察组，对护士进行优质护理服务，另外选择2018年之前的消毒供应室护理人员39例为对照组，采用常规的护理管理。分析两组护理满意度和护理质量。结果对照组护理人员的满意度要低于观察组，其数据差异很明显；观察组的护理人员护理质量要高于对照组，差异性显著。结论对消毒供应中心护士进行优质护理理念在消毒供应室护理管理当中的应用效果较佳，从而提升满意度和护理质量，因此，值得推广应用。

简介：摘要随着人口老龄化问题将越来越突出，我国正在经历着世界历史上规模最大、速度最快的老龄化过程。人口老龄化是社会经济发展到一定阶段的必然结果。空巢老人的数量也随之增长，身边无子女，无人照料便成为空巢困难老人，本论文通过问卷调查方式，对医养结合的模式进行相关的探讨。

简介：摘要： 随着人口老龄化问题将越来越突出，我国正在经历着世界历史上规模最大、速度最快的老龄化过程。人口老龄化是社会经济发展到一定阶段的必然结果。空巢老人的数量也随之增长，身边无子女，无人照料便成为空巢困难老人，本论文通过问卷调查方式，对医养结合的模式进行相关的探讨。

简介：摘要目的初步探索我国免疫规划服务均等化指标体系应用效果。方法抽取我国xx地区2016年1月至2018年12月接受1000例志愿者作为研究对象，将实施免疫规划服务均等化指标体系前（2016年1月至2017年6月）的500例志愿者设置为对照组，将实施后（2017年7月至2018年12月）的1000例志愿者设置为观察组，管实施免疫规划服务均等化指标体系前后志愿者传染病发病率以。结果观察组志愿者传染病发病率显著低于对照组，且满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论实施免疫规划服务均等化指标体系能够有效控制传染病发病率，提高群众健康水平。

简介：摘要目的开展优质护理服务示范工程，把责任制护理模式细化到血液透析的工作中去，提高护理质量，增进患者对疾病的认知，提高患者的顺应性，提高患者的满意度，改善患者的生活质量。方法实施有效的安全管理措施，实施护士长、责任区组长、责任护士三级管理制度，改革护士分工排班模式，护士分管患者做到分工明确，责任到人，相互兼顾，责任护士提供全程、连续无缝隙的护理，注重健康教育、人文关怀，创建温馨轻松的治疗环境。结果医护患在工作开展中不断提出好的建议和方法，患者对疾病的认知提高了，能更好的跟医护合作，患者的一般状况明显改善，生活质量得到了提高，患者满意度达到100%。结论在血液透析室实施责任制护理，有利于护士对患者状况的系统全面把握，给与及时的指导建议，有利于提高护理质量，提高患者群体的生活质量及患者的依从性，有利于对透析群体的管理。

简介：[ 摘要 ] 探讨“冬梅护理”温馨细节服务在护理工作中的应用，通过对患者从入院到出院全过程的温馨细节服务，提高护理质量，改善护患关系，推动护理事业不断向前发展，实现了护患双赢。

简介：摘要：随着时代的发展，人们对医院的服务要求越来越高，同时，医院在新时期迎来了新的挑战与机遇。对于医院而言，行政办公室堪称中枢系统，是协调各部门，辅助各部门工作运行的重要职能部门，因此，行政办公室的服务能力与协调能力影响着医院的整体发展势头。基于此，本文对医院实施精细化办公室行政管理的必要性进行了分析，并提出了相应的强化策略，以期对医院相关管理工作能够提供一定的参考。

简介：　摘要：目的：开展优质护理服务示范工程，把责任制护理模式细化到血液透析的工作中去，提高护理质量，增进患者对疾病的认知，提高患者的顺应性，提高患者的满意度，改善患者的生活质量。方法：实施有效的安全管理措施，实施护士长、责任区组长、责任护士三级管理制度，改革护士分工排班模式，护士分管患者做到分工明确，责任到人，相互兼顾，责任护士提供全程、连续无缝隙的护理，注重健康教育、人文关怀，创建温馨轻松的治疗环境。结果：医护患在工作开展中不断提出好的建议和方法，患者对疾病的认知提高了，能更好的跟医护合作，患者的一般状况明显改善，生活质量得到了提高，患者满意度达到 100%。结论：在血液透析室实施责任制护理，有利于护士对患者状况的系统全面把握，给与及时的指导建议，有利于提高护理质量，提高患者群体的生活质量及患者的依从性，有利于对透析群体的管理。  　　 关键词：血液透析；优质护理服务；做法与体会  　　自优质护理服务示范工程在医院全面开展，我们透析中心也不例外。我们开展责任制整体护理，收到了好的效果，提高了服务满意率，现将做法与体会报告如下：  　 　一、方法  　　针对血液透析患者就诊率高、病程长、流量大的特点，如何为其提供舒适、安全、便捷的服务成为了医护人员共同的服务目标。对此血液透析室重新对诊疗环境进行了布局，使污染区、半污染区和清洁区三区划分更科学合理。为患者及其家属设置休息区，室内配置电视机、微波炉、空调、饮水机、洗手池、衣柜等，并增设了患者挂号就诊区、接诊室、隔离病房以满足不同患者的需求。并加装了门镜系统。每个透析单元配有液晶电视供患者治疗时欣赏电视节目；走廊的墙壁上悬挂着尿毒症的疾病知识，动静脉内瘘的护理；走廊和室内摆放着勃勃生机的绿色植物。透析患者大多年老体弱，行动不便，血液透析室率先在院内开展了 "一站式服务”为患者挂号、取药、结账。每位患者抽血化验、取报告、领药都由护士在床旁落实，便捷的就医流程，受到了患者的欢迎。  　 　二、完善各项操作标准及规章制度  　　血液透析室应当严格按照血液透析技术操作规范开展血液透析质量及相关工作，建立合理、规范的血液透析治疗流程，制定严格的接诊制度，实行患者实名制管理。明确透析中心的岗位职责，工作流程、操作规范，并制定了透析风险应急预案。严格按照规章制度及工作流程工作，严格查对制度，包括患者的预冲管路，血管穿刺，透析治疗及治疗参数的设定，保证每班有 2名护士在岗，相互检查，包括穿刺部位有无渗血，机器设定的治疗参数是否准确、抗凝剂的用量以及患者的生命体征等。制定了《各级护理人员岗位职责》、《各班护士岗位职责》、《血透中心工作制度》等等，使护理工作有章可循，使护士更直观正确地掌握服务技巧 [1]。  　　三、个性化的健康教育  　　透析患者开始透析后，往往有很大的压力，如透析的风险、痛苦、自由的限制，疾病本身对身体的影响，透析费用，亲情的改变等，所表现的心理问题有抑郁、焦虑、绝望，亲切而有耐心的语言沟通能够使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理，讲解其他患者的透析效果，增强其治疗的信心。透析患者长期与医护人员接触，对医护人员有较强的依赖性，同时对工作人员、治疗环境及透析程序与方式都比较熟悉，甚至把血透室当成第二个家，对此我们随时与患者沟通，把血液透析治疗方面的新进展进行讲解和说明，主动征求意见。在发生其他疾病时主动为患者联系治疗，建立畅通的就诊通道，提供联系方式，遇到问题及时联系，争取在第一时间内解决。为此血液透析室建立了温馨服务卡，发给患者，进一步拉近了护患之间的距离。透析室应大力拓宽健康教育形式；设置健康教育栏，摆放触手可及的健康教育手册；定期召开健康教育讲座，开展新老病员联谊会，通过各种形式来增强患者的健康意识和自我保健能 [2]。  　　四、实行零陪护  　　在刚开始实行零陪护时，大部分患者和家属都能理解，少数患者家属非常不满。我们面对压力没有退缩，变压力为动力，迎难而上，为每位患者提供耐心细致的服务。患者每次透析时间为 4～ 5h，透析过程中，我们承担起家属的责任，更衣、热饭、喂水、喂饭、按摩，在长期治疗过程中感化患者，得到患者的一致好评。前来接受透析的患者形形色色，但不管遇到哪类患者，护士依旧会将患者照顾的无微不至。  　　五、感染控制措施  　　 5.1血液透析室每日进行有效的空气消毒，每月进行空气培养。  　　 5.2每班透析结束，都对透析机表面及地面进行消毒擦拭。如果没有明显污染，可应用低浓度含氯消毒剂；明显被血液或体液污染的表面应使用含有至少 2000mg的含氯消毒剂消毒擦拭。  　　 5.3严格执行一次性物品的使用原则，一份无菌物品仅供一名患者使用。  　　 5.4对透析患者进行分区治疗，配备专门的治疗车、血压计，固定护理人员，避免交叉感染。  　　六、加强护理质量检查  　　根据现在护理质量管理的原则，对血液透析室实施科学化、标准化、规范化管理。结合血液透析室的护理特点，建立有针对性的、全面的护理质量评价标准。本透析室成立了持续质量改进护理管理小组，每周由质量组不定时的进行质量检查，护士长每日检查护理质量、每月召开护士工作讲评会、每月召开质量安全分析会。采用随时检查和每月定期检查的方法，根据护理质量检查标准，进行全面护理质量检查。对存在的问题，制定整改措施，加大检查力度。对存在问题仍不达标的，继续跟踪，直至达标为止 [3]。  　　七、体会  　　自开展优质护理服务示范工程活动以来，我科护士的个人素质和专业素养得到了不断地充实与完善，工作热忱得到了极大地提升，她们用服务打动患者、用亲情感动患者，同时我科采取了一系列激励措施，充分调动护士的积极性和主动性，提高护理队伍的向心力和凝聚力，提高广大护理人员的服务意识，使患者享受更贴心的服务；把时间还给护士，把护士还给患者 "这是很多患者的心声，也是优质服务的保障，开展优质护理服务以来，病区患者满意度达 100%。达到了患者满意，医院满意、社会满意的效果，多次获得患者及家属送来的感谢信及锦旗。  　　参考文献：  　　 [1]张绪芬 .创建 "全国优质护理服务示范试点病房 "的做法与体会 [J].护理实践与研究， 2011， 8（ 11） .  　　 [2]马秋娥 .创建优质护理服务示范病区的做法与体会 [J].中国论文下载中心 [12-01-11 11： 46： 00].  　　 [3]邓燕妮 .创建优质办事提升医院形象 [J].中国医药导报， 2009， 11（ 6-31）： 20. 

简介：【摘要】目的：分析研究开展优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法：随机选取 2013年 4月 -2014年 5月于本院普外科就诊的 100例患者作为研究对象，并依据护理模式的不同将其随机分为护理组以及对照组，每组 50例；对照组患者进行常规护理，护理组患者在此基础上进行优质护理服务。比较两组患者的护理效果以及护理满意度。结果：护理组患者健康知识掌握率以及护理满意度明显高于对照组，两组数据的对比结果具有统计学意义（ P＜ 0.05）；护理组患者不良反应发生几率明显低于对照组，两组数据的对比结果具有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论：将优质护理服务应用于普外科的护理工作当中可有效提高护理质量、降低患者不良反应的发生几率、提高患者对护理工作的满意程度，故具有临床推广应用价值。

简介：摘要目的分析在慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者治疗中应用无创呼吸机支持治疗的方式及临床疗效，对整体临床疗效予以讨论。方法选择2017年1月-2019年1月间我院收治的慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者中的108例患者为研究对象，根据随机分组法将其分为研究组、对照组（n均为54例），对照组患者采用常规保守治疗，观察组患者在此基础上采用无创呼吸机支持治疗。针对2组患者不同的治疗方式进行对比，评价临床应用价值。结果通过不同治疗方案的运用和比较，在临床疗效上，研究组优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者治疗中应用无创呼吸机支持治疗可取得良好的效果，可有效促进患者临床症状的改善，且加快患者的康复进程。

简介：【摘要】目的 分析乳腺癌化疗患者自我效能、社会支持及应对方式对心理弹性影响的路径。方法 选择我院 2018年 11月 ~2019年 11月期间收治的 137例乳腺癌化疗患者参与实验，利用多元回归分析与 Pearson相关分析，研究乳腺癌化疗患者自我效能、社会支持及应对方式对心理弹性影响的路径。结果 通过多元回归分析与 Pearson相关分析显示，患者心理弹性受自我效能、社会支持、积极应对影响，并呈正相关关系。结论 乳腺癌化疗患者的心理弹性较低，可以从自我效能、主观支持、积极应对这三个方面入手，改善患者的心理弹性，有助于患者后续治疗，促进患者康复。

简介：【摘要】目的 分析乳腺癌化疗患者自我效能、社会支持及应对方式对心理弹性影响的路径。方法 选择我院 2018年 11月 ~2019年 11月期间收治的 137例乳腺癌化疗患者参与实验，利用多元回归分析与 Pearson相关分析，研究乳腺癌化疗患者自我效能、社会支持及应对方式对心理弹性影响的路径。结果 通过多元回归分析与 Pearson相关分析显示，患者心理弹性受自我效能、社会支持、积极应对影响，并呈正相关关系。结论 乳腺癌化疗患者的心理弹性较低，可以从自我效能、主观支持、积极应对这三个方面入手，改善患者的心理弹性，有助于患者后续治疗，促进患者康复。