简介:摘要:近年来,社会进步迅速,供电企业的发展也有了良好的进展。 目前大部分电力企业的工作人员都没有树立起电力营销的观念,电力员工还跟过去一样,缺乏市场营销的规划,随着电力行业市场竞争越来越激烈,供电营销客户服务逐渐得到人们的重视。与此同时,国家对腐败现象进行了严格地整治,这对电力行业中存在的不规范现象起到了极大的打击作用,促进了供电市场良好健康地发展。电力营销客户服务关乎着电力企业的竞争实力,如何做好业扩管理成为各企业关注的问题之一,对整个供电市场的发展也有良好的促进作用。
简介:摘要客户市场是供电企业赖以生存的基础和发展的前提,是安全生产经营的最终归结点,要维系和发展好巨大的电力客户市场,做好供电优质服务工作就成了重中之重。本文在系统分析供电企业优质服务面临的新形势的基础上,研究了管理监督新模式、新方法,不断提高优质服务水平,提升客户满意度。