简介：随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源.如何有效管理客户资源,为客户提供个性化的银行服务,提高客户满意度,是我国商业银行必须解决的头等大事.CRM的引入,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源,实现银行的可持续发展.

简介：摘要：客户经理的规范性服务对客户满意度有着显著的影响。一个专业、高效、贴心的客户经理是企业与客户之间最直接的桥梁，他们的服务质量直接决定了客户的满意程度。因此，规范性服务能够有效提升客户满意度，进而促进企业的发展和长期的客户关系。基于此，本文章对客户经理规范性服务客户对客户满意度的影响研究进行探讨，以供参考。

简介：在WinRAR的窗口中找到这个文件,在一个压缩加密文件中设置了两个密码了,WinRAR会自动对备份列表文件中列出的所有文件和文件夹进行完整备份

简介：汉堡心理学家安格利卡·法斯博士说:“小孩自愿做的和给自己带来乐趣的事情实际上可能是提前发出他们有这方面天赋的信号。因此,如果父母仔细观察孩子,并发现他们有什么爱好,这是有益的。”小孩在出生头几个月经历了一个巨大的学习过程,并且形成自己优点和弱点。

简介：对于多数市场范围涉及非洲原法属殖民地国家的国际工程承包商来说,工程潜在缺陷保险一词并不陌生。但是,对于该险种的起源和发展、保险合同当事人、保险标的、承保风险、投保程序、保险费率等,很多人可能并没有十足的把握。甚至对于一部分专业的保险人和保险经纪人来说,该险种也仅限于传说,并无深入研究和实务经验,进而对其中概念难免存在认识的偏差。

简介：目前国内钾肥产能紧缺。据统计，中国目前钾肥实物产能约550万吨／年，与900万吨／年的需求量及其估计的1440万吨／年的正常施用水平相差较大。国内现有的钾肥产能主要集中在青海格尔木及新疆罗布泊地区，这些地区也是未来开发的重点。

简介：摘要艺术是反映人们生活的一种社会意识形态。日常生活中，价值往往是含糊而隐晦的。在艺术中价值则变得澄清。艺术有助于我们看到过去未能注意到的东西,能帮我们识别那些很重要但却难以用语言表达的东西。艺术也是他人经验精致的积累，以其特有的方式呈现给我们。在阐明价值的过程中，艺术赋予了我们代替真相的理解。而面对艺术作品，人们常常看到表面所呈现的艺术面貌，却忽视了背后整体的价值。

简介：

简介：<正>美国一个著名的对冲基金——长期资本管理基金(LTCM)由于在俄罗斯投资失误,出现40亿美元巨额亏损,陷入破产边缘,迫使美国联邦储备局介入拯救行动,由15家金融机构集体提供37.5亿美元的一揽子援助,使该对冲基金暂时渡过了财政危机。总部设在美国的长期资本管理基金,资本主要来源于美国最富有的阶层,一般私人客户的最低投资总额为1000万美元。该基金活跃于国际债券和外汇市场,利用银行贷款,专门从事金

简介：我知道，对于客户来说，我们营销员就代表着保险公司，他们因为和我们接触，成为我们公司的客户，但公司对于他们来说，却显得比较抽象。我非常理解我的客户经常有事没事就传呼我的心理，而我对他们的传呼也一定做到有呼必回，不管我当时手头有多么重要的事情。有次，我的...

简介：金融展自1993年举办至今已有10余年的历史，金融用户每年踊跃参观金融展，他们最关注的是能看到那些新技术和新产品。民生银行科技开发部曹惠彬处长几乎年年到会参观，但是在展会逗留的时间却越来越短。要保证每年�

简介：成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。一、每天安排一小时销售,就象任何其他事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

简介：加强企业订单管理工作，不仅是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求，也是企业经济发展服务的一项紧迫任务。随着企业的国际化和企业规模的扩大，客户数量急剧增多，市场和供应链分布在世界各地，对企业订单管理提出了更高的要求。由于各种原因，有的企业订单工作还处于起步阶段，企业订单材料收集不齐全、无序、管理不规范、制度不健全、保管不安全、利用不方便等情况比较普遍地存在，这些都将给企业自身的发展留下了隐患。

简介：为深化市场管理与控制，许多大中型消费品公司在全国各地设有办事处。其中办事处负责人(主任、地区经理、销售主管、商务代表等等，本文统称厂方代表)通过管理辖区经销商来控制市场，是其最为重要的职责。但营销实务中，许多办事处(特别是许多国企、民营办事处)形同虚设，仅仅起到客户联络作用，根本无法控制市场，不能有效管理客户。究其根源，有些是根本不知该管什么，有些不知怎样管。本文结合客户管理制度完善的外企和中国本土实际进行论述，希望能给业界人士以借鉴。

简介：近日再次到张裕集团、森隆饲料、红都等企业讲课．交流中一些高层管理人员诧异地对我说：“不久前与客户的关系还好好的．一会儿‘风向’就变了，真不明白。“客户流失已成为很多企业所面临的尴尬．他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时．很多企业老总一脸迷茫．谈到如何防范．他们更是诚惶诚恐。

简介：拜访客人应具备的条件有：准时赴约、计划周详、信心十足、说到做到等，但没有一项比轻诺、寡言更能扼杀和破坏销售关系。

简介：传统的80／20法则也适用于企业：20％的客户贡献80％的利润，20％的业务代表创造80％的业绩，20％的产品构成80％的销售额，20％的员工做了80％的工作。

简介：

简介：摘要本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

简介：伴随着我国经济的快速发展，人们不再仅仅满足于对物质生活的追求，也更加重视服务性工作，对用电的需求众所周知，在科技产品横行的时代，人们的用电量在不断增大，而且对电的依赖度也随之增加，但是供电服务中有着很多令人投诉的缺点，投诉是指客户在接受供电服务的过程中在电力服务和电力产品两大方面认为合法权益受到损害的诉求，但是客户的诉求也有好处，就是可以帮助供电部门发现自己的工作过程中所存在的问题，并且努力去改掉这些缺点，带给客户更加优质的服务。本文着手于提高用电客户服务工作的措施以及减少诉求的解决方案展开以下叙述。