简介:目前,许多电信运营商都以客户满意为目标,倡导"用户至上"、"以客户为导向"等服务营销理念,旨在大力提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取尽可能高的企业利润.但实践和研究发现,客户满意度并不等同于客户忠诚度,有不少行业存在着高满意度、低忠诚度的现象.究其原因,与当前体验经济相适应的不仅仅是服务营销,而应更致力于推进体验营销.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.体验营销是站在消费者的角度,从感官、情感、思考、行动和关联等五个方面,重新定义、设计营销的思维方式.它更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而升华为客户的忠诚.基于这一点,体验营销是服务营销的又一次演进和提升.
简介:学生进入电脑城.就像是进入狼群的羊羔,如果没有一点防身的本领,就会被电脑城狡猾的商人骗得血本无归。很多学生玩家都希望用相对低廉的成本打造一套Socket939Athion64级的电脑,商家则是竭尽所能让学生掏出所有的“早饭钱”。再加上现在Athion64级别的处理器是针对高端市场的产物,像“入门级”的Athion642800+售价高达1200余元,使购机成本大大提高。所以,我们这里介绍一些“技能”,让广大学生读者再进行选购的时候,如何做到严格把关,降低整体价格。当然.我们在控制成本的同时应该讲究实用.够用的原则,但一定不能影响系统性能平衡。相信在学了文章中的“防身术”后,走进电脑城也不用担心雪亮的“大砍刀”了。